Pierwsze kroki

Większość sklepów przyjmie pierwszy samoobsługowy zwrot w kilka minut. Zainstaluj Redono, ustaw reguły kwalifikacji i przetestuj zgłoszenie z Mojego konta.

Zanim zaczniesz

WordPress 6.5 lub nowszy
WooCommerce zainstalowane i aktywne
PHP 8.1 lub nowszy

Instalacja

WooCommerce zainstalowane i aktywne.
Redono z katalogu wtyczek WordPress.org albo wgraj folder redono do /wp-content/plugins/.
Aktywuj wtyczkę.

Pierwsza konfiguracja

Otwórz WooCommerce > Redono w panelu:

Włącz zwroty, główny przełącznik całego przepływu. Domyślnie włączony.
Kwalifikujące statusy zamówień, które statusy można zwrócić (domyślnie Zrealizowane i W realizacji).
Okno zwrotu, liczba dni, po której nie można już otworzyć zwrotu. Ustaw 0, aby znieść limit czasu.

Nie ma ustawienia odbiorcy: każde zgłoszenie trafia na Adres e-mail administracji witryny (Ustawienia > Ogólne). Skieruj tę skrzynkę do osoby obsługującej zwroty albo przekieruj ją wtyczką SMTP.

Każde ustawienie ma pomoc inline, skorzystaj z niej przy doborze kwalifikacji i okna.

Przetestuj zgłoszenie zwrotu

Zaloguj się jako klient z kwalifikującym się zamówieniem i otwórz Moje konto > Zamówienia.
Użyj Zgłoś zwrot na liście zamówień lub w widoku pojedynczego zamówienia.
W formularzu wybierz pozycje i ilości, wskaż powód i dodaj opcjonalną notatkę, a następnie wyślij.
Otwórz ponownie Moje konto, zwrot powinien pojawić się na liście statusów klienta jako zgłoszony.

Zarządzanie zgłoszeniem

W panelu otwórz WooCommerce > Return Requests.
Przeprowadź zgłoszenie przez workflow, zgłoszony > zatwierdzony / odrzucony > zakończony.
Klient widzi bieżący status w Moim koncie na każdym etapie.

Redono rejestruje zgłoszenie i śledzi tylko jego status. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce; rekord zwrotu pozostaje zsynchronizowany z ustawionym statusem.

FREE vs PRO

Darmowa edycja obejmuje samoobsługowe zgłoszenia, wybór pozycji z powodem i notatką, sprawdzanie własności, konfigurowalną kwalifikację i okno, e-mail do sprzedawcy, prywatny rekord oraz workflow statusów w panelu.

Redono PRO dodaje akcje zwrotu środków powiązane z zamówieniem, etykiety zwrotnej wysyłki, kredyt sklepowy i analitykę powodów zwrotów.