Formularz reklamacji do druku

Moduł Formularz reklamacji generuje gotowy do wydruku dokument reklamacji (formularz reklamacyjny) zgodny ze strukturą wymaganą przez Ustawę o prawach konsumenta i powszechnie używany wzór UOKiK. Sekcja sprzedawcy jest wstępnie wypełniana danymi z kreatora konfiguracji, sekcje kupującego, produktu, opisu wady i żądanego rozwiązania pozostają puste.

Entry points

Sposób użycia	Gdzie
Shortcode	`[polski_complaint_template]` - osadza w treści strony
Admin preview	Polski > Complaint template - podgląd i pobranie
Pobranie HTML	Przycisk Download as HTML - `text/html` z nagłówkiem `Content-Disposition: attachment`

Sekcje formularza

Renderowany dokument składa się z następujących sekcji:

Sekcja	Źródło	Edytowalna
Seller	`polski_general.company_name/address/nip/email`	Auto
Customer	Imię i nazwisko, adres, email, telefon	Puste pola
Order and product	Numer zamówienia, data zakupu, nazwa produktu	Puste pola
Defect	Opis wady, data wykrycia	Puste pola
Requested remedy	Checkboxy: naprawa, wymiana, obniżka, odstąpienie	Do zaznaczenia
Bank account	Numer IBAN do zwrotu	Puste pole
Signature	Data i podpis	Puste pole

Auto-uzupełniana sekcja sprzedawcy

Z opcji polski_general pobierane są cztery pola:

Klucz opcji	Pole dokumentu
`company_name`	Nazwa sprzedawcy
`company_address`	Adres
`company_nip`	NIP (z prefiksem)
`company_email`	Email kontaktowy

Jeśli żaden z tych kluczy nie jest wypełniony, sekcja Seller zawiera pusty wiersz do ręcznego uzupełnienia - dokument i tak jest poprawny strukturalnie.

Żądane rozwiązanie

Kupujący zaznacza jedno z czterech uprawnień wynikających z Art. 43a-43g Ustawy o prawach konsumenta:

Naprawa (repair)
Wymiana (replacement)
Obniżenie ceny (price reduction) z żądaną kwotą
Odstąpienie od umowy (withdrawal) ze zwrotem pełnej ceny

Wszystkie cztery checkboxy renderowane są jako znaki ☐ (pusty kwadrat Unicode) - kupujący wypełnia na wydruku.

Shortcode

[polski_complaint_template]

Osadzony na stronie Reklamacje w sklepie - klient może wydrukować bezpośrednio z CSS @media print. Shortcode nie przyjmuje atrybutów (wszystkie dane są z polski_general).

Pobranie standalone HTML

Administrator może pobrać formularz jako kompletny plik .html (wraz z <!doctype>, stylem print-friendly i meta charset). Przydatne do wysłania mailem lub zamieszczenia na serwerze jako statyczny plik.

Nazwa: polski-complaint-template-<YYYYMMDD>.html
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Zabezpieczenie: nonce polski_complaint_download, capability manage_woocommerce

Styl druku

Wbudowany CSS w standalone HTML:

body { max-width: 780px; margin: 40px auto; line-height: 1.5; }
.field { border-bottom: 1px solid #999; padding: 6px 0; }
.row { display: flex; gap: 24px; }
@media print { body { margin: 0 } .no-print { display: none } }

Włączenie

Moduł aktywny jest flagą complaint_template w Polski > Moduły. Wyłączony - shortcode i strona admin się nie rejestrują.

Ograniczenia

Brak wyboru języka formularza (zawsze pl)
Brak automatycznej integracji z zamówieniami WooCommerce (kupujący wpisuje numer ręcznie)
Brak PDF - tylko HTML (PDF planowany w PRO)
Szablon nie wspiera podmiany logo sklepu