Informacje dla konsumenta

Dyrektywa (UE) 2024/825 robi dwie osobne rzeczy. Jedna połowa ogranicza twierdzenia środowiskowe i tym zajmuje się moduł Greenwashing. Druga dokłada informacje przedumowne, które kupujący musi zobaczyć przed zakupem, i to właśnie dodaje ten moduł. Obie zaczynają obowiązywać 27 września 2026.

Moduł jest domyślnie wyłączony. Włączysz go w Polski > Moduły, pozycja Informacje dla konsumenta (2024/825).

Czego wymaga dyrektywa

Czterech rzeczy, z których tylko jedną WooCommerce pokazuje samo z siebie:

• Przypomnienia, że obowiązuje ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową. Chodzi o uprawnienie, które kupujący ma z mocy prawa, a nie o gwarancję handlową.
• Długości handlowej gwarancji trwałości, jeżeli producent oferuje ją dłuższą niż okres ustawowy.
• Dla towarów z elementami cyfrowymi: jak długo dostarczane są bezpłatne aktualizacje oprogramowania.
• Informacji o naprawie, żeby kupujący mógł ocenić naprawialność przed zakupem.

Przypomnienie na poziomie sklepu

Rękojmia wynika z prawa, a nie z konkretnego produktu, więc jest ustawieniem, a nie polem produktu. Moduł ma dwie opcje:

Ustawienie	Domyślnie	Co robi
Pokaż przypomnienie o rękojmi	Włączone	Drukuje przypomnienie w bloku informacji dla konsumenta na każdej karcie produktu
Treść przypomnienia o rękojmi	Tekst wbudowany	Samo brzmienie

Wbudowana treść jest celowo prosta:

Towary sprzedawane w tym sklepie są objęte ustawową rękojmią za zgodność towaru z umową. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, przysługują Ci nieodpłatnie uprawnienia przewidziane przepisami prawa.

Zmień ją, jeśli Twój prawnik woli inne sformułowanie albo jeśli sprzedajesz konsumentom w kraju, który inaczej nazywa to uprawnienie. Puste pole przywraca tekst wbudowany, a nie drukuje pustki.

Trzy pola produktu

W edytorze produktu, w panelu Polski, sekcja Informacje dla konsumenta (2024/825).

Gwarancja trwałości (miesiące)

Wypełnij tylko wtedy, gdy producent faktycznie daje handlową gwarancję trwałości. Zostaw puste, gdy jej nie ma. Puste pole nie drukuje wiersza i tak ma być: dyrektywa nie chce, żeby sklepy wymyślały obietnice trwałości, a rękojmia jest już ogłoszona przez przypomnienie powyżej.

Bezpłatne aktualizacje oprogramowania (miesiące)

Dla towarów z elementami cyfrowymi, na przykład wagi łazienkowej z aplikacją albo wideodomofonu, to okres, przez który producent dostarcza bezpłatne aktualizacje. Dla towarów bez elementu cyfrowego zostaw puste.

Informacja o naprawie

Pole tekstowe. Podaj wskaźnik naprawialności, jeśli dla tej kategorii został ustalony, a w przeciwnym razie to, czego kupujący potrzebuje, żeby zaplanować naprawę: dostępność części zamiennych, jak długo będą dostępne i gdzie pytać.

Przydatny wpis wygląda tak:

Wskaźnik naprawialności 8,1 na 10. Części zamienne dostępne przez 7 lat od
zakończenia produkcji, zamówienia na [email protected]. Instrukcja serwisowa
na karcie produktu.

Wprowadzanie hurtowe przez CSV

Wszystkie trzy pola są w eksporcie i imporcie CSV produktów WooCommerce, więc katalog da się uzupełnić bez otwierania każdego produktu. W Produkty > Eksportuj i Produkty > Importuj kolumny nazywają się:

Kolumna	Pole
polski_durability_guarantee_months	Gwarancja trwałości
polski_update_period_months	Bezpłatne aktualizacje oprogramowania
polski_repair_info	Informacja o naprawie

Wartości miesięczne to liczby całkowite. Wartość ujemna zapisuje się jako zero, zamiast wydrukować ujemną gwarancję.

Co widzi kupujący

Blok pojawia się na karcie produktu po informacjach o bezpieczeństwie, a przed informacjami spożywczymi, żeby treści wymagane prawem trzymały się razem. Najpierw przypomnienie, potem tylko te wiersze, które mają wartość:

Towary sprzedawane w tym sklepie są objęte ustawową rękojmią za zgodność towaru
z umową. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, przysługują Ci nieodpłatnie
uprawnienia przewidziane przepisami prawa.

Gwarancja trwałości              36 miesięcy
Bezpłatne aktualizacje           24 miesiące
Informacja o naprawie            Części zamienne dostępne przez 7 lat

Jeśli moduł jest włączony, żadne pole produktu nie jest wypełnione, a przypomnienie wyłączone, nie drukuje się nic.

O zharmonizowanej etykiecie

Dyrektywa przewiduje też zharmonizowaną etykietę handlowej gwarancji trwałości, żeby ten sam znak znaczył to samo na całym jednolitym rynku. Jej wygląd i zasady używania wychodzą z osobnego aktu wykonawczego. Dopóki go nie ma, moduł drukuje zwykłe opisane wiersze, a nie znak, którego trzeba by się potem oduczyć. Zapisane dane się nie zmienią, gdy etykieta się pojawi, więc jej przyjęcie będzie zmianą wyświetlania, a nie ponownym wprowadzaniem katalogu.

Powiązane

• Greenwashing obejmuje środowiskową połowę tej samej dyrektywy
• Prawo odstąpienia obejmuje termin na zwrot, czyli inny obowiązek
• GPSR obejmuje dane producenta i bezpieczeństwa, które są w bloku tuż nad tym