Strony prawne

Każdy sklep internetowy w Polsce musi mieć dokumenty prawne. Wtyczka generuje cztery strony prawne, dołącza je do e-maili i wyświetla informację o platformie ODR.

Generowane strony prawne

1. Regulamin sklepu

Regulamin zawiera elementy wymagane przez ustawę o prawach konsumenta:

Dane identyfikacyjne sprzedawcy (nazwa, adres, NIP, REGON, KRS)
Procedura składania zamówienia
Sposoby płatności
Koszty i sposoby dostawy
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Procedura reklamacji
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Postanowienia końcowe

2. Polityka prywatności

Polityka prywatności zgodna z RODO zawiera:

Dane administratora danych osobowych
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Kategorie przetwarzanych danych
Odbiorcy danych (kurierzy, bramki płatności, hosting)
Okres przechowywania danych
Prawa osób, których dane dotyczą
Informacja o plikach cookies
Informacja o profilowaniu (jeśli dotyczy)

3. Polityka zwrotów

Polityka zwrotów obejmuje:

Termin na odstąpienie od umowy (14 dni)
Wzór formularza odstąpienia
Procedura zwrotu towaru
Koszty zwrotu (kto ponosi)
Termin zwrotu płatności
Wyjątki od prawa do odstąpienia
Stan zwracanego towaru

4. Polityka reklamacji

Polityka reklamacji zawiera:

Podstawa prawna (rękojmia, gwarancja)
Sposoby złożenia reklamacji
Termin rozpatrzenia reklamacji (14 dni)
Uprawnienia konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)
Formularz reklamacji
Dane kontaktowe do składania reklamacji

Konfiguracja generatora

Przejdź do Polski > Ustawienia > Prawo i zgodność aby wygenerować lub zaktualizować strony.

Dane sprzedawcy

Najpierw wypełnij dane firmy:

Pole	Opis	Przykład
Nazwa firmy	Pełna nazwa lub firma	Sklep XYZ Jan Kowalski
Adres	Ulica, numer	ul. Przykładowa 1/2
Kod pocztowy i miasto	-	00-001 Warszawa
NIP	Numer identyfikacji podatkowej	1234567890
REGON	-	123456789
KRS	Jeśli dotyczy	0000123456
E-mail kontaktowy	-	[email protected]
Telefon	-	+48 123 456 789
Numer rachunku bankowego	Do zwrotów	PL 12 3456 7890 1234 5678 9012 3456

Generowanie stron

Wypełnij dane sprzedawcy
Kliknij “Generuj strony prawne”
System tworzy 4 strony WordPress w statusie “Szkic”
Przejrzyj treść każdej strony
Opublikuj strony po weryfikacji

Strony są tworzone jako szkice - przejrzyj je i skonsultuj z prawnikiem przed publikacją.

Aktualizacja stron

Po zmianie danych firmy kliknij “Aktualizuj strony prawne”. Wtyczka zaktualizuje wygenerowane sekcje, zachowując Twoje ręczne zmiany.

Struktura generowanej strony:

<!-- POLSKI-AUTO-START -->
Automatycznie wygenerowana treść - nie edytuj tego bloku
<!-- POLSKI-AUTO-END -->

Twoja dodatkowa treść - bezpiecznie edytuj poniżej

Przy aktualizacji wtyczka nadpisuje tylko treść między POLSKI-AUTO-START i POLSKI-AUTO-END. Treść poza tymi znacznikami jest zachowywana.

Treści prawne w e-mailach

Wtyczka dopisuje treść stron prawnych do e-maili WooCommerce wysyłanych do klienta, pod tabelą zamówienia. Nic nie jest dołączane jako plik: treść jest częścią wiadomości.

Które dokumenty

W Polski > Moduły > Treści prawne w e-mailach wybierasz, które dokumenty dopisać:

Ustawienie	Domyślnie
Regulamin	włączone
Polityka prywatności	wyłączone
Prawo odstąpienia	włączone

Wybór obowiązuje dla wszystkich e-maili wymienionych niżej, nie da się ustawić osobno dla każdego typu.

Do których e-maili

Treść trafia do czterech e-maili do klienta i nigdy do e-maili administratora: customer_processing_order, customer_completed_order, customer_on_hold_order i customer_invoice.

Wysyłanie odnośnika zamiast pełnej treści

Filtr polski/email/legal_attachments dostaje tablicę klucz => treść tuż przed wypisaniem, więc treść można podmienić bez zmiany kodu wtyczki:

add_filter('polski/email/legal_attachments', function (array $attachments): array {
    $attachments['terms'] = 'Regulamin: ' . get_permalink(get_page_by_path('regulamin'));

    return $attachments;
});

Warto rozważyć stronę prawną tej zmiany. Przy sprzedaży konsumenckiej warunki zwykle muszą być potwierdzone na trwałym nośniku, a odnośnik do strony, którą sprzedawca może później zmienić, jest słabszym dowodem niż treść w e-mailu.

Generowanie PDF i macierz „dokument do typu e-maila” to funkcja Polski PRO.

Informacja ODR

Rozporządzenie UE 524/2013 wymaga od sklepów internetowych linku do platformy ODR (Online Dispute Resolution) do pozasądowego rozwiązywania sporów.

Automatyczne wyświetlanie

Wtyczka automatycznie dodaje informację ODR w:

Stopce sklepu - link do platformy ODR
Regulaminie - sekcja o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
E-mailach transakcyjnych - stopka z linkiem ODR

Treść informacji ODR

Standardowa treść wyświetlana przez wtyczkę:

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

Konfiguracja ODR

Opcja	Opis	Domyślna wartość
Wyświetlaj w stopce	Dodaj informację ODR do stopki sklepu	Tak
Wyświetlaj w e-mailach	Dodaj informację ODR do e-maili transakcyjnych	Tak
Tekst ODR	Konfigurowalny tekst informacji	Treść domyślna
Pozycja w stopce	Miejsce wyświetlania	Przed informacją o prawach autorskich

Wersjonowanie dokumentów

Wtyczka rejestruje wersje stron prawnych:

Każda zmiana treści tworzy nową wersję
Data ostatniej aktualizacji jest wyświetlana na stronie
Logi zgód RODO zawierają hash wersji dokumentu z momentu udzielenia zgody
Historia wersji dostępna jest w Rewizjach strony WordPress

Wielojęzyczność

Strony generowane są po polsku. Przy WPML lub Polylang wtyczka tworzy osobne strony dla każdego języka. Gotowe tłumaczenia:

Polski (domyślny)
Angielski
Niemiecki

Dla innych języków tworzona jest wersja polska do ręcznego przetłumaczenia.

Rozwiązywanie problemów

Strony nie generują się Sprawdź, czy wypełniłeś wszystkie wymagane pola: nazwa firmy, adres, NIP i e-mail.

Treści prawne nie pojawiają się w e-mailach Sprawdź, czy moduł „Treści prawne w e-mailach” jest włączony, czy wybrany jest co najmniej jeden dokument i czy same strony nie są puste. Treść trafia wyłącznie do e-maili do klienta, nigdy do administratora.

Informacja ODR nie wyświetla się w stopce Sprawdź, czy motyw obsługuje hooki stopki (wp_footer lub woocommerce_after_footer). Niektóre motywy wymagają dodania widgetu ręcznie.

Aktualizacja nadpisała moje zmiany Edytuj treść tylko poza znacznikami POLSKI-AUTO-START / POLSKI-AUTO-END. Treść między tymi znacznikami jest nadpisywana przy każdej aktualizacji.

Dalsze kroki

Zgłaszaj problemy: GitHub Issues
Dyskusje i pytania: GitHub Discussions

Ta strona ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Przed wdrożeniem skonsultuj się z prawnikiem. Polski for WooCommerce jest oprogramowaniem open source (GPLv2) dostarczanym bez gwarancji.