Strony prawne

Każdy sklep internetowy w Polsce potrzebuje regulaminu, polityki prywatności, informacji o odstąpieniu od umowy i procedury reklamacji. Polski for WooCommerce tworzy te cztery strony jako puste szkice, dołącza opublikowaną treść do e-maili do klienta i może wyświetlać informację o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Wtyczka nie pisze treści prawnych: wpisujesz lub wklejasz własne.

Tworzenie stron

Moduł Strony prawne jest domyślnie włączony. Przejdź do Polski > Pulpit i kliknij Generuj strony prawne. Wtyczka tworzy cztery strony WordPress ze statusem Szkic:

• Regulamin
• Polityka prywatności
• Prawo odstąpienia od umowy
• Reklamacje

Szkice nie zawierają treści prawnej, tylko ukryte przypomnienie, co powinno się znaleźć na stronie. Wpisz lub wklej własną treść, daj ją do sprawdzenia prawnikowi, a potem opublikuj każdą stronę.

Strona, która już istnieje (opublikowana, szkic, oczekująca, prywatna lub zaplanowana), zostaje użyta ponownie, więc ponowne kliknięcie przycisku nie tworzy duplikatów ani nie nadpisuje Twoich zmian. Pulpit pokazuje każdą stronę ze statusem: Opublikowana, Szkic lub Nie utworzono.

Wyłączenie modułu zatrzymuje generowanie nowych stron. Strony, które już masz, pozostają opublikowane i nadal są używane.

Treści prawne w e-mailach

Wtyczka dopisuje treść stron prawnych do e-maili WooCommerce wysyłanych do klienta, pod tabelą zamówienia. Nic nie jest dołączane jako plik: treść jest częścią wiadomości.

Które dokumenty

W Polski > Moduły > Treści prawne w e-mailach wybierasz, które dokumenty dopisać:

Ustawienie	Domyślnie
Regulamin	włączone
Polityka prywatności	wyłączone
Prawo odstąpienia	włączone

Wybór obowiązuje dla wszystkich e-maili wymienionych niżej, nie da się ustawić osobno dla każdego typu.

Do których e-maili

Treść trafia do czterech e-maili do klienta i nigdy do e-maili administratora: customer_processing_order, customer_completed_order, customer_on_hold_order i customer_invoice.

Wysyłanie odnośnika zamiast pełnej treści

Filtr polski/email/legal_attachments dostaje tablicę klucz => treść tuż przed wypisaniem, więc treść można podmienić bez zmiany kodu wtyczki:

add_filter('polski/email/legal_attachments', function (array $attachments): array {
    $attachments['terms'] = 'Regulamin: ' . get_permalink(get_page_by_path('regulamin'));

    return $attachments;
});

Warto rozważyć stronę prawną tej zmiany. Przy sprzedaży konsumenckiej warunki zwykle muszą być potwierdzone na trwałym nośniku, a odnośnik do strony, którą sprzedawca może później zmienić, jest słabszym dowodem niż treść w e-mailu.

Żadna z edycji nie zamienia tekstów prawnych w załącznik PDF ani nie pozwala wybrać innego dokumentu dla każdego typu e-maila. Polski PRO dołącza PDF-y swoich własnych dokumentów, faktury i formularza odstąpienia, a to co innego.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została zamknięta 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228). Sklepy nie linkują już do niej i wtyczka też tego nie robi.

Moduł Pozasądowe rozwiązywanie sporów (domyślnie wyłączony) wyświetla Twoją informację o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład o pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH). Informacja pojawia się:

• na stronach koszyka i kasy,
• tam, gdzie umieścisz shortcode [polski_complaints] lub odpowiadający mu blok.

Treść edytujesz w Polski > Moduły > Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Zapisana treść, która nadal zawiera link do platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr), nie jest wyświetlana, więc stary domyślny tekst nie odsyła klientów do nieistniejącej usługi.

Rozwiązywanie problemów

Przycisk generowania nie tworzy nowych stron Strony już istnieją. Otwórz je z listy na Pulpicie i edytuj tam.

Treści prawne nie pojawiają się w e-mailach Sprawdź, czy moduł „Treści prawne w e-mailach” jest włączony, czy wybrany jest co najmniej jeden dokument i czy strony są opublikowane i nie są puste. Szkic ani strona chroniona hasłem nie są dołączane. Treść trafia wyłącznie do e-maili do klienta, nigdy do administratora.

Informacja o rozwiązywaniu sporów się nie wyświetla Sprawdź, czy moduł jest włączony i czy treść nie linkuje do zamkniętej platformy ODR. Informacja pojawia się tylko na stronach koszyka i kasy albo tam, gdzie umieszczono shortcode.

Dalsze kroki

• Zgłaszaj problemy: GitHub Issues
• Dyskusje i pytania: GitHub Discussions

Ta strona ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Przed wdrożeniem skonsultuj się z prawnikiem. Polski for WooCommerce jest oprogramowaniem open source (GPLv2) dostarczanym bez gwarancji.