FAQ

Czy wymaga WooCommerce?

Tak. WooCommerce musi być zainstalowane i aktywne, Sekvo działa na podstawie zamówień WooCommerce.

Kiedy faktycznie wysyłane są e-maile?

Codzienne zdarzenie wp-cron sprawdza zamówienia, które są w skonfigurowanym statusie wyzwalającym od co najmniej skonfigurowanej liczby dni, i wysyła każdy włączony e-mail, który nie został jeszcze wysłany. E-mail nie jest wysyłany w momencie zmiany statusu zamówienia; wychodzi przy najbliższym dziennym uruchomieniu po upływie opóźnienia.

Czy klient kiedykolwiek dostanie ten sam e-mail dwa razy?

W praktyce nie. Zamówienie jest oznaczane jeszcze przed przekazaniem wiadomości do wp_mail, a wybierane są tylko zamówienia bez tego oznaczenia, więc nakładające się lub powtórzone uruchomienia cron są bezpieczne. Jeśli wp_mail zwróci błąd, oznaczenie jest zdejmowane i zamówienie wraca do kolejki nazajutrz.

Jedyny wyjątek to wysyłka, która nigdy się nie kończy: błąd krytyczny PHP albo przekroczony limit czasu w środku wp_mail. Wtyczka nie jest w stanie stwierdzić, czy wiadomość wyszła, więc ponawia to jedno zamówienie raz i więcej do niego nie wraca.

Czy po aktywacji wtyczka wyśle maile do moich dotychczasowych klientów?

Nie. Aktywacja zapisuje moment włączenia wtyczki, a zamówienia złożone wcześniej nigdy nie dostają follow-upu. Ponowna aktywacja nie przesuwa tej granicy, więc follow-upy, które nadal się należą, nie przepadają.

Jakich znaczników mogę użyć?

{customer} (imię rozliczeniowe, a przy pustym “there”), {order} (numer zamówienia z przedrostkiem #) i {site} (nazwa Twojej witryny), zarówno w temacie, jak i w treści. Innych znaczników nie ma, a nieznany znacznik zostaje w tekście bez zmian.

Jak przetestować bez czekania dni?

Ustaw opóźnienie typu na 0 dni, złóż testowe zamówienie, przenieś je do statusu wyzwalającego, a następnie uruchom wp-cron (lub poczekaj na dzienne uruchomienie). E-mail powinien dotrzeć przy najbliższym uruchomieniu.

Jak Sekvo wysyła e-maile?

Przez wp_mail WordPressa. Jeśli używasz wtyczki SMTP lub poczty transakcyjnej, wiadomości Sekvo przechodzą przez nią automatycznie. Użyj adresu nadawcy we własnej domenie, aby poprawić dostarczalność.

Czy mogę zmienić status zamówienia, który wyzwala e-mail?

Tak. Każdy typ ma własny status wyzwalający. Zrealizowane jest częste, ale możesz wybrać dowolny status pasujący do Twojego procesu realizacji. Opóźnienie liczone jest od chwili wejścia zamówienia w ten status.

Czy muszę używać wszystkich czterech typów e-maili?

Nie. Włącz tylko te, które chcesz, na przykład samo podziękowanie lub samą prośbę o opinię. Wyłączone typy nigdy nie są wysyłane.

Czy potrzebuje zewnętrznej usługi lub konta?

Nie. Sekvo działa w całości na Twojej witrynie, korzystając z wp-cron i wp_mail. Nie ma zewnętrznej usługi, konta ani śledzenia.

Powiązane

• Konfiguracja, każde ustawienie wyjaśnione.
• Budowanie sekwencji follow-up, czas i treść.