FAQ

Czy wymaga WooCommerce?

Tak. WooCommerce musi być zainstalowane i aktywne. Redono rejestruje się pod menu WooCommerce.

Które zamówienia można zwrócić?

Zamówienia w statusach wybranych w WooCommerce > Redono (domyślnie Zrealizowane i W realizacji), o ile zamówienie wciąż mieści się w ustawionym oknie zwrotu. Ustaw okno na 0, aby znieść limit czasu.

Czy wtyczka automatycznie zwraca pieniądze?

Nie. Redono rejestruje zgłoszenie i śledzi jego status. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce; rekord zwrotu pozostaje zsynchronizowany z ustawionym statusem.

Gdzie trafiają zgłoszenia zwrotów?

Każde zgłoszenie jest wysyłane e-mailem na Adres e-mail administracji witryny (Ustawienia > Ogólne); w Redono nie ma pola odbiorcy. Zgłoszenie zapisuje się też jako prywatny rekord Return Request pod menu WooCommerce w panelu.

Czy klient może zwrócić to samo zamówienie dwa razy?

Nie. Gdy zgłoszenie zwrotu dla zamówienia już istnieje, akcja Zgłoś zwrot zostaje dla niego ukryta, a zamiast niej pokazuje się komunikat.

Czy ktoś może otworzyć zwrot dla nie swojego zamówienia?

Nie. Akcję zwrotu widzi tylko zalogowany właściciel zamówienia, a własność jest sprawdzana ponownie przy wysyłce zgłoszenia.

Jakie statusy może mieć zgłoszenie?

Zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony i zakończony. Zgłoszenie prowadzisz przez ten workflow w panelu, a klient widzi bieżący status w Moim koncie.

Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?

Tak. Dołączony jest plik POT, a wtyczka odinstalowuje się czysto.

Czy działa z HPOS i blokowym zamówieniem?

Tak. Redono jest zgodne z WooCommerce High-Performance Order Storage (HPOS) oraz blokami Koszyka/Zamówienia.