Konfiguracja

Sekvo konfiguruje się na jednym ekranie w WooCommerce > Follow-ups. Są tam globalne ustawienia nadawcy, a następnie blok ustawień dla każdego z czterech typów e-maili.

Globalny nadawca

Te ustawienia dotyczą każdej wiadomości wysyłanej przez Sekvo.

• Nazwa nadawcy, nazwa nadawcy widoczna w skrzynce klienta.
• E-mail nadawcy, adres, z którego wysyłane są wiadomości. Użyj adresu we własnej domenie, aby wiadomości przechodziły SPF/DKIM i rzadziej trafiały do spamu.

Sekvo wysyła przez wp_mail WordPressa, więc każda wtyczka SMTP, której już używasz do poczty transakcyjnej, jest automatycznie respektowana.

Dwa typy e-maili

Sekvo zawiera dwa gotowe typy, oba domyślnie włączone. Każdy ma ten sam zestaw ustawień, zapisywany pod followup_settings['emails'][<typ>], gdzie kluczem jest thank_you albo review.

• Podziękowanie (thank_you), ciepła wiadomość krótko po realizacji zamówienia. Domyślnie status Zrealizowane i 1 dzień opóźnienia.
• Prośba o opinię (review), prosi o recenzję, gdy klient miał już czas na zapoznanie się z produktem. Domyślnie status Zrealizowane i 7 dni opóźnienia.

Innych wbudowanych typów w darmowej edycji nie ma. Własną sekwencję kroków (do ośmiu) dodaje Sekvo PRO przez filtr followup/sequence_steps.

Ustawienia per typ

Dla każdego typu kontrolujesz:

Włączenie

Włącz lub wyłącz dany typ. Wyłączone typy nigdy nie są wysyłane. Możesz uruchomić tylko jeden typ (na przykład samo podziękowanie) albo oba.

Status wyzwalający

Status zamówienia WooCommerce, który rozpoczyna odliczanie, zwykle Zrealizowane, ale możesz wybrać dowolny status pasujący do Twojego procesu realizacji. Opóźnienie liczone jest od momentu, gdy zamówienie weszło w ten status.

Opóźnienie (dni)

Po ilu dniach od statusu wyzwalającego e-mail zostaje wysłany. Opóźnienie 0 wysyła przy najbliższym dziennym uruchomieniu po osiągnięciu statusu, przydatne do testów.

Temat i treść

Szablon wiadomości. Edytuj dowolnie i używaj znaczników poniżej. Treść jest wysyłana jako zawartość e-maila; zadbaj o czytelność w formie tekstowej.

Znaczniki

Używaj tych tokenów w dowolnym temacie lub treści. Są zastępowane dla każdego zamówienia przed wysyłką.

{customer}  imię klienta
{order}     numer zamówienia
{site}      nazwa Twojej witryny

Jak działa czas i wysyłka

Codzienne zdarzenie wp-cron sprawdza zamówienia, które są w skonfigurowanym statusie wyzwalającym od co najmniej skonfigurowanej liczby dni, a następnie wysyła każdy włączony e-mail, który nie został jeszcze wysłany dla danego zamówienia. Jeden przebieg wysyła najwyżej 200 e-maili na typ, od najstarszych zamówień.

Zamówienia złożone przed aktywacją wtyczki nigdy nie są brane pod uwagę. Aktywacja zapisuje ten moment w opcji followup_install_floor, więc włączenie wtyczki w sklepie z wieloletnią historią nie wyśle maili do tamtych klientów. Ponowna aktywacja nie przesuwa tej granicy.

Wysyłka jest idempotentna: zamówienie jest oznaczane przed przekazaniem wiadomości do wp_mail, więc nakładające się uruchomienia cron nie wyślą jej dwa razy, a po udanej wysyłce przy zamówieniu zostaje znacznik czasu. Jedyny wyjątek to wysyłka, która nigdy się nie kończy (błąd krytyczny PHP albo przekroczony limit czasu w trakcie wp_mail): wtyczka nie wie, czy wiadomość wyszła, więc ponawia to jedno zamówienie dokładnie raz i więcej do niego nie wraca.

Powiązane

• Pierwsze kroki, instalacja i wysłanie pierwszego e-maila.
• Budowanie sekwencji follow-up, zalecany czas i treść.
• FAQ, częste pytania.