FAQ
Czy Withdraw wymaga WooCommerce?
Dział zatytułowany „Czy Withdraw wymaga WooCommerce?”Tak. Gdy WooCommerce jest nieaktywne, wtyczka wyświetla komunikat w panelu i nie uruchamia żadnych funkcji.
Czy wtyczka sama zwraca pieniądze?
Dział zatytułowany „Czy wtyczka sama zwraca pieniądze?”Nie. Withdraw zapisuje wniosek o odstąpienie i śledzi jego status. Zwrot wykonujesz na normalnym ekranie zamówienia WooCommerce, a statusem wniosku zarządzasz w WooCommerce → Withdrawal Requests. To odpowiada modelowi prawnemu: klient oświadcza, sprzedawca działa.
Czy działa dla zamówień gości?
Dział zatytułowany „Czy działa dla zamówień gości?”Tak. Klient wyszukuje zamówienie po jego numerze i e-mailu rozliczeniowym użytym przy zakupie, więc konto nie jest potrzebne. Adres musi zgadzać się z adresem zapisanym w zamówieniu.
Od kiedy liczy się termin odstąpienia?
Dział zatytułowany „Od kiedy liczy się termin odstąpienia?”Od daty zrealizowania zamówienia, która pełni rolę przybliżenia dostawy. Jeśli zamówienie nigdy nie zostało oznaczone jako zrealizowane, termin liczy się od daty jego złożenia. Długość okresu ustawiasz w WooCommerce → Withdrawal, domyślnie 14 dni.
Czy klient może odstąpić tylko od części zamówienia?
Dział zatytułowany „Czy klient może odstąpić tylko od części zamówienia?”Tak. W drugim kroku formularza przy każdej pozycji jest pole ilości, od zera do zamówionej liczby sztuk. Trzeba wybrać co najmniej jedną pozycję.
Czy można złożyć dwa wnioski do tego samego zamówienia?
Dział zatytułowany „Czy można złożyć dwa wnioski do tego samego zamówienia?”Nie, dopóki poprzedni wniosek jest otwarty. Gdy dla zamówienia istnieje wniosek ze statusem oczekującym lub zaakceptowanym, formularz odmawia przyjęcia kolejnego. Po odrzuceniu lub obsłużeniu wniosku można złożyć nowy.
Jakie statusy ma wniosek?
Dział zatytułowany „Jakie statusy ma wniosek?”Cztery: pending (oczekujący), accepted (zaakceptowany), rejected (odrzucony) i processed (obsłużony). Nowy wniosek zawsze zaczyna jako oczekujący, status zmieniasz ręcznie w rejestrze wniosków.
Kto dostaje e-maile?
Dział zatytułowany „Kto dostaje e-maile?”Dwie osoby: klient dostaje potwierdzenie z listą pozycji, a sklep powiadomienie na adres z ustawień. Gdy pole adresu jest puste, powiadomienie trafia na e-mail administratora witryny.
Dlaczego przycisk nie pokazuje się w Moim koncie?
Dział zatytułowany „Dlaczego przycisk nie pokazuje się w Moim koncie?”Przycisk wymaga dwóch rzeczy: strona formularza musi być wybrana w WooCommerce → Withdrawal, a status zamówienia musi być na liście dozwolonych statusów. Bez tego przycisk się nie renderuje.
Czy to porada prawna?
Dział zatytułowany „Czy to porada prawna?”Nie. Wtyczka dostarcza techniczną funkcję odstąpienia i edytowalne teksty prawne. Okres i treści (w tym wzór odstąpienia z załącznika I.B) dostosuj do przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji.
Czy jest zgodna z HPOS?
Dział zatytułowany „Czy jest zgodna z HPOS?”Tak. Zamówienia są odczytywane przez API zamówień WooCommerce, zgodne z HPOS. Wtyczka deklaruje też zgodność z blokami koszyka i zamówienia.
Co dzieje się przy odinstalowaniu?
Dział zatytułowany „Co dzieje się przy odinstalowaniu?”Procedura deinstalacji usuwa tabelę wniosków {prefix}withdraw_requests oraz opcje withdraw_settings i withdraw_schema_version. Zapisane wnioski przepadają, więc przed odinstalowaniem zachowaj potrzebne dane.