Konfiguracja wtyczki
Pisemny zakres konfiguracji dla Twojego sklepu, motywu i obecnego zestawu wtyczek.
Zapytaj o konfiguracjęZa darmo, open source
Redono
Zwroty i RMA prosto z Mojego konta
Redono dodaje do WooCommerce samoobsługowy proces zwrotów (RMA). Z Mojego konta klient otwiera zwrot dla kwalifikującego się zamówienia, wybiera pozycje, ustawia ilości, wskazuje powód i dodaje notatkę. Każdym zgłoszeniem zarządzasz w panelu poprzez czytelny workflow statusów, a klient zawsze widzi bieżący stan.
Open source GPLv2
Open source na licencji GPLBez konta i bez kartySprawdzanie własności zamówienia
Działa z
WooCommerceGutenbergStorefrontAstraGeneratePressKadenceZgodny z Multisite
Zobacz w działaniu
Zwroty rozsypane po e-mailach
Bez prostego procesu zwroty trafiają mailem, telefonicznie albo przez formularz kontaktowy. Trudno je śledzić, klient nie wie, na jakim etapie jest jego sprawa, a Ty tracisz czas na ręczne ogarnianie.
- ✗ Brak samoobsługowego sposobu zgłoszenia zwrotu
- ✗ Zgłoszenia rozsypane po skrzynce e-mail
- ✗ Klient nie wie, na jakim etapie jest jego zwrot
- ✗ Brak jednego miejsca z historią i statusem zgłoszeń
Redono porządkuje zwroty w jednym miejscu
- ✓ Klient zgłasza zwrot wprost z kwalifikującego się zamówienia
- ✓ Wybór pozycji z ilością, powodem i opcjonalną notatką
- ✓ Workflow statusów w panelu: zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony, zakończony
- ✓ Klient widzi bieżący status w Moim koncie na każdym etapie
Co dostajesz w wersji darmowej
Wszystko, czego trzeba, by przyjmować i prowadzić zwroty.
Zgłoszenie zwrotu
Akcja „Zgłoś zwrot” dla kwalifikujących się zamówień, lista zamówień i widok pojedynczego zamówienia.
Wybór pozycji
Wybór pozycji z ilością na pozycję, listą powodów i opcjonalną notatką.
Sprawdzanie własności
Tylko zalogowany właściciel zamówienia może zgłosić dla niego zwrot.
Konfigurowalna kwalifikacja
Wybór statusów zamówień i okna zwrotu w dniach; 0 znosi limit czasu.
Prywatny rekord + e-mail
Każde zgłoszenie zapisywane jako prywatny typ wpisu i wysyłane e-mailem do sprzedawcy.
Workflow statusów
Ekran zarządzania w panelu: zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony, zakończony.
Statusy dla klienta
Lista statusów w Moim koncie, by klient śledził swoje zwroty.
Dostępny i mobilny
Dostępny, mobilny, świadomy trybu ciemnego kod z pomocą inline przy każdym ustawieniu.
Start w trzech krokach
Ustawienie kwalifikacji i pierwsze zgłoszenie.
01
Zainstaluj
Aktywuj Redono obok WooCommerce.
02
Ustaw kwalifikację
W WooCommerce > Redono wybierz kwalifikujące się statusy zamówień i okno zwrotu w dniach.
03
Przetestuj zwrot
Jako klient zgłoś zwrot z Mojego konta i przeprowadź go przez statusy w panelu.
Dla jakich sklepów
Gdy potrzebujesz uporządkowanego procesu zwrotów bez ciężkiego systemu.
Sklepy detaliczne
Klient zgłasza zwrot sam, Ty prowadzisz go przez statusy.
- ✓ Samoobsługa
- ✓ Workflow statusów
- ✓ E-mail do sklepu
Sklepy z wysokim zwrotem
Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu zamiast w skrzynce.
- ✓ Prywatny rekord
- ✓ Wybór pozycji
- ✓ Powód i notatka
Sklepy ceniące porządek
Klient zawsze widzi status, Ty masz historię w panelu.
- ✓ Statusy dla klienta
- ✓ Kwalifikacja i okno
- ✓ Sprawdzanie własności
Co dodaje PRO i dlaczego to ważne
E-maile o statusie
Powiadom klienta, gdy zgłoszenie zostanie zatwierdzone, odrzucone lub zakończone (wdrożone).
Kwota zwrotu w e-mailu
Dołącz kwotę zwrotu w wiadomości o statusie Completed (wdrożone).
Kredyt sklepowy w e-mailu
Dołącz kod i kwotę kredytu sklepowego w wiadomości o zakończeniu (wdrożone).
Etykiety zwrotnej wysyłki
Generuj etykiety zwrotne dla zatwierdzonych zgłoszeń (wdrożone).
Automatyczny kredyt sklepowy
Wystaw kredyt sklepowy automatycznie po zakończeniu zwrotu (wdrożone).
Analityka powodów
Pulpit powodów, trendów i linii produktowych napędzających zwroty (wdrożone).
Akcje zwrotu środków
Przetwarzaj zwroty WooCommerce z ekranu zgłoszenia zwrotu (RefundActions, wdrożone w 0.6.0).
Co dostajesz: FREE czy PRO
PRO zachowuje wszystko z wersji darmowej i dodaje poniższe moduły.
FunkcjaFREEPRO
Samoobsługowe zgłoszenie zwrotu✓✓
Wybór pozycji z ilością i powodem✓✓
Sprawdzanie własności zamówienia✓✓
Kwalifikacja: statusy i okno zwrotu✓✓
Workflow statusów w panelu✓✓
Lista statusów w Moim koncie✓✓
E-mail do administratora przy zgłoszeniu✓✓
E-mail do klienta przy zmianie statusu×✓
Powiadomienia per status (opt-in)×✓
Stopka doklejana do e-maili×✓
Returns vs WooCommerce Returns & Warranty vs Return Refund & Exchange
Jak Returns wypada na tle popularnych wtyczek zwrotów/RMA WooCommerce.
| Returns | WooCommerce Returns & Warranty | Return Refund & Exchange | |
|---|---|---|---|
| Wersja darmowa | Tak | Nie (tylko płatna) | Tak |
| Samoobsługowe zgłoszenia zwrotu | Tak | Tak | Tak |
| Wybór pozycji | Tak | Tak | Tak |
| Sprawdzanie kwalifikacji / własności | Tak | Tak | - |
| Workflow statusów w panelu | Tak | Tak | Tak |
| Statusy widoczne dla klienta | Tak | Tak | - |
| Open source (GPLv2) | Tak | GPL (tylko płatna) | Rdzeń GPL |
| Cena planu płatnego | od €29/rok | Płatna (bez free) | Darmowa + Pro |
Dane i ceny konkurencji według stanu na czerwiec 2026; aktualne ceny sprawdź na stronach producentów.
Potrzebujesz więcej? Redono Pro
Wersja darmowa pokrywa pełny proces zgłoszeń i statusów. Redono Pro dodaje e-maile statusu, etykiety zwrotne, automatyczny kredyt sklepowy, analitykę powodów i zwroty WooCommerce z ekranu RMA.
- ✓ E-maile przy zmianie statusu (wdrożone)
- ✓ Akcje zwrotu środków z ekranu RMA (wdrożone)
- ✓ Etykiety zwrotnej wysyłki i kredyt sklepowy (wdrożone)
Wsparcie i zasoby
Każda wtyczka ma własną dokumentację z przewodnikiem konfiguracji. Błędy i pytania trafiają do publicznego repozytorium GitHub danej wtyczki, odpowiadamy otwarcie.
Status utrzymania
Wtyczka jest utrzymywana. Nie ogłosiliśmy daty zakończenia wsparcia, a gdy to zrobimy, napiszemy to tutaj i w wydaniu.
Potrzebujesz pomocy poza samą wtyczką?
Prześlij kontekst sklepu pisemnie. Otrzymasz propozycję zakresu, bez rozmowy sprzedażowej.
Audyt kompatybilności
Sprawdzenie wtyczki z checkoutem, HPOS, blokami, motywem i krytycznymi integracjami.
Zapytaj o audytIntegracja na zamówienie
Osobny zakres łącznika lub rozszerzenia, gdy standardowa wtyczka nie pokrywa procesu.
Opisz integracjęEmail służy wyłącznie do odpowiedzi na to zapytanie. Komunikacja marketingowa wymaga osobnej, wyraźnej zgody.
Częste pytania
Czy Redono wymaga WooCommerce?
Tak, Redono wymaga zainstalowanego i aktywnego WooCommerce. Wtyczka deklaruje WooCommerce jako wymaganą wtyczkę (Requires Plugins) i bez niej nie działa. Akcja zgłoszenia zwrotu pojawia się w widoku Moje konto > Zamówienia, który zapewnia WooCommerce.
Które zamówienia można zwrócić?
Zwrot można zgłosić dla zamówień w statusach wybranych w WooCommerce > Redono; domyślnie są to Zrealizowane i W realizacji. Zamówienie musi też mieścić się w oknie zwrotu liczonym od daty zamówienia (domyślnie 30 dni). Ustaw okno na 0, aby przyjmować zwroty bez limitu czasu. Zamówienia spoza wybranych statusów nigdy nie pokazują linku zwrotu.
Czy zwroty środków są automatyczne?
Nie. Redono rejestruje zgłoszenie zwrotu i śledzi jego status, ale nie przenosi pieniędzy. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce. Rekord zwrotu przechowuje zgłoszenie i status, który ustawiasz ręcznie.
Dokąd trafiają zgłoszenia zwrotu?
Każde zgłoszenie jest wysyłane e-mailem do administratora sklepu (adres admin_email witryny) i zapisywane jako prywatny rekord „Return Request” w menu WooCommerce.
Czy klient może zgłosić zwrot tego samego zamówienia dwa razy?
Nie. Gdy dla zamówienia istnieje już zgłoszenie zwrotu, akcja „Zgłoś zwrot” jest ukrywana. Zamiast formularza klient widzi komunikat, że zwrot dla tego zamówienia został już zgłoszony. Próba ponownego wysłania jest blokowana także po stronie zapisu.
Czy ustawienia mają pomoc?
Tak. Strona ustawień w WooCommerce > Redono ma opis pod każdym polem, który tłumaczy, co robi dana opcja. Znajdziesz tam m.in. przykład wyliczonej daty końca okna zwrotu. Style panelu są dostępne, responsywne i świadome trybu ciemnego (prefers-color-scheme).
Jak Returns wypada na tle WooCommerce Returns & Warranty i Return Refund & Exchange?
Wszystkie obsługują zwroty klientów i RMA. Returns daje samoobsługowe zgłoszenia, wybór pozycji i workflow statusów za darmo i open source (PRO od €29/rok), podczas gdy oficjalny WooCommerce Returns & Warranty jest tylko płatny. Ceny wg stanu na czerwiec 2026.
Powiązane wtyczki
Dodaj samoobsługowe zwroty do sklepu
Zgłoszenie z Mojego konta, workflow statusów i podgląd dla klienta. Pełna edycja FREE na GPL.
Pobierz z WordPress.orgDarmowa edycja to pełny proces zgłoszeń i statusów, PRO dodaje e-maile statusu, etykiety, kredyt sklepowy, analitykę i akcje zwrotu środków.