Configuración del plugin
Alcance escrito de configuración para tu tienda, tema y plugins actuales.
Solicitar configuraciónGratis, Open Source
Redono
Devoluciones y RMA directamente desde la cuenta del cliente
Redono añade a WooCommerce un flujo de autoservicio para devoluciones (RMA). Desde su cuenta, la clienta abre una devolución sobre un pedido elegible, elige artículos, fija cantidades, selecciona un motivo y añade una nota. Usted gestiona cada solicitud en wp-admin mediante un flujo de estados claro, y el cliente ve en todo momento el estado actual.
Open Source GPLv2
Open source, con licencia GPLSin cuenta, sin tarjetaComprobación de pertenencia del pedido
Funciona con
WooCommerceGutenbergStorefrontAstraGeneratePressKadenceCompatible con Multisite
Verlo en acción
Devoluciones dispersas por correos electrónicos
Sin un proceso sencillo, las devoluciones llegan por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto. Son difíciles de seguir, el cliente no sabe en qué punto está su solicitud y usted pierde tiempo tramitando cada una a mano.
- ✗ Sin una opción de autoservicio para solicitar una devolución
- ✗ Solicitudes dispersas por su bandeja de entrada
- ✗ Los clientes no saben en qué punto está su devolución
- ✗ Sin un lugar central para el historial y el estado de las solicitudes
Redono reúne las devoluciones en un solo lugar
- ✓ Los clientes solicitan una devolución directamente sobre un pedido elegible
- ✓ Una selección de artículos con cantidad, un motivo y una nota opcional
- ✓ Un flujo de estados en el panel: solicitada, aprobada, rechazada, completada
- ✓ El cliente ve en cada paso el estado actual en su cuenta
Esto es lo que ofrece la versión gratuita
Todo lo que necesita para aceptar y tramitar devoluciones.
Solicitar una devolución
Una acción "Solicitar una devolución" en los pedidos elegibles, tanto en la lista de pedidos como en la vista individual.
Selección de artículos
Una selección de artículos con cantidad por línea, un menú de selección del motivo y una nota opcional.
Comprobación de pertenencia
Solo el titular de un pedido que ha iniciado sesión puede solicitar una devolución sobre él.
Elegibilidad configurable
Elija los estados de pedido elegibles y una ventana de devolución en días; 0 elimina el plazo.
Registro privado + correo electrónico
Cada solicitud se guarda como un Custom Post Type privado y se envía por correo electrónico al comerciante.
Flujo de estados
Un área de gestión en el panel: solicitada, aprobada, rechazada, completada.
Lista de estados para clientes
Una lista de estados en la cuenta del cliente para que los compradores puedan seguir sus devoluciones.
Accesible y móvil
Marcado accesible, optimizado para móviles y compatible con el modo oscuro, con ayuda en línea en cada ajuste.
Listo en tres pasos
Defina la elegibilidad y pruebe la primera solicitud.
01
Instalar
Active Redono junto con WooCommerce.
02
Definir la elegibilidad
En WooCommerce > Redono, elija los estados de pedido elegibles y la ventana de devolución en días.
03
Probar una devolución
Como cliente, solicite una devolución en su cuenta y hágala avanzar por los estados en wp-admin.
Para quién está pensado
Cuando necesita un proceso de devoluciones ordenado sin un sistema pesado.
Tiendas minoristas
Los clientes solicitan las devoluciones por su cuenta; usted las guía a través de los estados.
- ✓ Autoservicio
- ✓ Flujo de estados
- ✓ Correo al comerciante
Tiendas con muchas devoluciones
Cada solicitud en un solo lugar en vez de en su bandeja de entrada.
- ✓ Registro privado
- ✓ Selección de artículos
- ✓ Motivo y nota
Tiendas que valoran el orden
Los clientes ven el estado en todo momento; usted conserva el historial en wp-admin.
- ✓ Estado del cliente
- ✓ Elegibilidad y ventana
- ✓ Comprobación de pertenencia
Qué añade PRO y por qué importa
Correos al cambiar de estado
Avise a la clienta o al cliente cuando una devolución se aprueba, se rechaza o se completa (disponible).
Indicación del importe del reembolso
Incluya el importe del reembolso en el correo de finalización (disponible).
Indicación del saldo
Incluya el código y el importe del saldo en el correo de finalización (disponible).
Etiquetas de devolución
Cree etiquetas de devolución para las solicitudes aprobadas (disponible).
Saldo automático
Otorgue saldo automáticamente en cuanto se complete una devolución (disponible).
Análisis de motivos de devolución
Un panel con motivos de devolución, tasas y tendencias para reconocer los productos y las causas detrás de las devoluciones (disponible).
Acciones de reembolso
Tramite reembolsos de WooCommerce directamente desde la vista de la solicitud de devolución (RefundActions, disponible a partir de 0.6.0).
Qué incluye: FREE o PRO
PRO mantiene todo lo del plugin gratuito y añade los módulos siguientes.
CaracterísticaFREEPRO
Solicitud de devolución en autoservicio✓✓
Selección de artículos con cantidad y motivo✓✓
Comprobación de pertenencia del pedido✓✓
Elegibilidad: estados y ventana de devolución✓✓
Flujo de estados en el panel✓✓
Lista de estados en la cuenta del cliente✓✓
Correo al administrador en cada nueva solicitud✓✓
Correo al cliente al cambiar de estado×✓
Notificaciones opt-in por estado×✓
Pie de página personalizado en los correos de estado×✓
Redono vs WooCommerce Returns & Warranty vs Return Refund & Exchange
How Redono compares to the popular WooCommerce returns/RMA plugins.
| Redono | WooCommerce Returns & Warranty | Return Refund & Exchange | |
|---|---|---|---|
| Free version | Yes | No (paid only) | Yes |
| Customer self-service return requests | Yes | Yes | Yes |
| Item-level selection | Yes | Yes | Yes |
| Eligibility / ownership checks | Yes | Yes | - |
| Admin status workflow | Yes | Yes | Yes |
| Customer-facing status updates | Yes | Yes | - |
| Open source (GPLv2) | Yes | GPL (paid only) | Core GPL |
| Paid plan price | from €29/yr | Paid (no free) | Free + Pro |
Competitor data and pricing as of June 2026; check the vendors' sites for current pricing.
¿Necesita más? Redono Pro
FREE cubre el flujo completo de solicitud y estados. Redono Pro añade correos de estado, etiquetas de devolución, saldo automático, análisis y acciones de reembolso de WooCommerce directamente desde la pantalla RMA.
- ✓ Correos al cambiar de estado (disponible)
- ✓ Acciones de reembolso desde la pantalla RMA (disponible)
- ✓ Etiquetas de envío de devolución y saldo (disponible)
Soporte y recursos
Cada plugin tiene su propia documentación con guías de configuración. Los errores y preguntas van al repositorio público GitHub del plugin, respondemos abiertamente.
Estado de mantenimiento
Este plugin recibe mantenimiento. No hemos anunciado una fecha de fin de soporte y, cuando lo hagamos, se indicará aquí y en una versión.
¿Necesitas ayuda más allá del plugin?
Envía por escrito el contexto de la tienda. Recibirás una propuesta de alcance sin llamada comercial.
Auditoría de compatibilidad
Revisión con checkout, HPOS, bloques, tema e integraciones críticas.
Solicitar auditoríaIntegración a medida
Un conector o extensión con alcance definido para tu proceso.
Describir la integraciónTu email se usa solo para responder a esta solicitud. El marketing requiere un consentimiento explícito separado.
Preguntas frecuentes
¿Se necesita WooCommerce?
Sí, Redono requiere que WooCommerce esté instalado y activo. El plugin declara WooCommerce como plugin obligatorio (Requires Plugins) y no hace nada sin WooCommerce. La acción para solicitar una devolución aparece en la vista Cuenta > Pedidos que proporciona WooCommerce.
¿Qué pedidos se pueden devolver?
Se pueden solicitar devoluciones para los pedidos en los estados que usted elija en WooCommerce > Redono; de forma predeterminada son Completado y En proceso. Además, el pedido debe estar dentro de la ventana de devolución contada desde la fecha del pedido (30 días de forma predeterminada). Ponga la ventana en 0 para aceptar devoluciones sin límite de tiempo. En los pedidos fuera de los estados elegidos, el enlace de devolución nunca se muestra.
¿Se activan los reembolsos automáticamente?
No. Redono registra la solicitud de devolución y sigue su estado, pero no mueve dinero. Cualquier reembolso lo tramita usted en la pantalla habitual de pedidos de WooCommerce. El registro de devolución conserva la solicitud y el estado fijado a mano en un solo lugar.
¿A dónde van las solicitudes de devolución?
Cada envío se manda por correo electrónico al administrador de la tienda (la dirección admin_email del sitio) y se guarda como un registro privado "Return Request" bajo el menú de WooCommerce en wp-admin.
¿Puede un cliente devolver el mismo pedido dos veces?
No. En cuanto existe una solicitud de devolución para un pedido, la acción "Solicitar una devolución" se oculta. En lugar del formulario, el cliente ve un aviso de que ya se ha enviado una devolución para ese pedido. Un envío repetido se bloquea además al guardar.
¿Hay ayuda sobre los ajustes?
Sí. La página de ajustes en WooCommerce > Redono muestra bajo cada campo una descripción que explica qué hace la opción, incluido un ejemplo calculado para el plazo de la ventana de devolución. Los estilos del panel son accesibles, responsivos y compatibles con el modo oscuro gracias a prefers-color-scheme.
How does Redono compare to WooCommerce Returns & Warranty and Return Refund & Exchange?
All handle customer returns and RMA. Redono offers self-service requests, item selection and a status workflow free and open source (PRO from €29/yr), while the official WooCommerce Returns & Warranty is paid-only. Pricing as of June 2026.
Plugins relacionados
Añada a su tienda devoluciones en autoservicio
Una solicitud desde la cuenta del cliente, un flujo de estados y una vista para clientes. La edición FREE completa bajo GPL.
Obtener en WordPress.orgFREE incluye el flujo completo de solicitud y estados; PRO añade correos de estado, etiquetas de envío, saldo, análisis y acciones de reembolso.