Anexo de tratamiento de datos
Resumen del anexo de tratamiento de datos (DPA) para soporte, licencias y servicios relacionados con Plogins.
Última actualización:
Cuando se aplica
Estas condiciones regulan todo tratamiento de datos personales que realicemos por cuenta de usted y rigen entre usted como responsable y WPPoland como encargado desde el momento en que nos solicita soporte para un sitio que usted opera. Constituyen el contrato exigido por el art. 28.3 RGPD. Cuando determinamos nuestros propios fines, por ejemplo en nuestros registros de facturacion, actuamos como responsables y se aplica el documento de privacidad.
Objeto, duracion, naturaleza y finalidad
Objeto: datos personales contenidos en el material de diagnostico que nos envia, como un extracto de registro, una fila de base de datos, una captura de pantalla o una copia de pruebas. Naturaleza y finalidad: leer y analizar ese material unicamente para diagnosticar y corregir un defecto o responder a una consulta de configuracion sobre nuestro plugin. Duracion: mientras dure el caso de soporte y el plazo de conservacion indicado en el documento de privacidad, tras el cual se elimina el material.
Tipos de datos y categorias de interesados
Tipos de datos: lo que contenga su material de diagnostico, normalmente nombres, direcciones de correo, direcciones postales, datos de pedidos y facturas, direcciones IP e identificadores de cuentas de usuario. Categorias de interesados: sus clientes, los usuarios de su sitio y su propio personal. Le rogamos enviar el minimo que permita reproducir el problema y anonimizar o usar datos de prueba cuando sea posible: no controlamos lo que nos envia, y la muestra mas pequena es la mas segura y suele ser la mas rapida de analizar.
Actuamos solo segun sus instrucciones
Tratamos el material unicamente segun sus instrucciones documentadas, incluida cualquier transferencia a un tercer pais, salvo que el Derecho de la Union o polaco exija otra cosa; en tal caso le informaremos antes del tratamiento, salvo que la norma lo prohiba. Su solicitud de soporte, y lo que adjunte a ella, constituye la instruccion. Le comunicaremos si, en nuestra opinion, una instruccion infringe el RGPD.
Confidencialidad y seguridad
Toda persona autorizada a tratar el material esta sujeta a confidencialidad. Nuestras medidas conforme al art. 32 RGPD son: acceso limitado a quienes atienden el caso, autenticacion multifactor en las cuentas implicadas, cifrado en transito, almacenamiento unicamente en los sistemas indicados en el documento de subencargados y supresion una vez cerrado el caso y transcurrido el plazo de conservacion. WPPoland es una empresa unipersonal, por lo que en la practica la persona autorizada es el titular.
Subencargados
Usted otorga autorizacion general para los subencargados enumerados en el documento de subencargados. Anunciamos alli toda incorporacion o sustitucion antes de que comience el tratamiento, les imponemos las mismas obligaciones de proteccion de datos y seguimos siendo plenamente responsables ante usted de su actuacion. Puede oponerse por motivos razonables de proteccion de datos, con la consecuencia descrita en esa pagina.
Asistencia, brechas y auditorias
Le asistimos, en la medida de nuestras posibilidades y atendiendo a la naturaleza del tratamiento, para responder a las solicitudes de los interesados y cumplir sus obligaciones de los arts. 32 a 36 RGPD. Si tenemos conocimiento de una violacion de la seguridad de los datos que afecte a sus datos, se lo notificamos sin dilacion indebida y, en todo caso, en un plazo de 48 horas, indicando lo que sabemos y lo que estamos haciendo. A peticion, ponemos a disposicion la informacion necesaria para demostrar el cumplimiento de este articulo y permitimos auditorias, incluidas inspecciones, por usted o por un auditor que usted designe, y contribuimos a ellas.
Devolucion y supresion
Al terminar el caso de soporte suprimimos el material de diagnostico o, si lo solicita, se lo devolvemos y suprimimos nuestras copias, salvo que el Derecho de la Union o polaco nos obligue a conservarlo. Puede solicitar la supresion anticipada en cualquier momento escribiendo a [email protected]; confirmamos por escrito una vez realizada.
Este documento es información sobre el producto y no sustituye el asesoramiento jurídico individual.