Polityka wsparcia
Zakres wsparcia, kanały, oczekiwania co do odpowiedzi i wyłączenia dla wtyczek Plogins.
Ostatnia aktualizacja:
Zakres
Wsparcie obejmuje instalację, konfigurację i wady naszych wtyczek dla posiadaczy aktywnej licencji PRO, a dla wersji darmowych pomoc w miarę możliwości przez WordPress.org lub GitHub. Wsparcie świadczymy e-mailowo w miarę możliwości; nie gwarantujemy czasu odpowiedzi ani rozwiązania.
Kanały wsparcia
Podstawowym kanałem wsparcia dla każdej wtyczki jest zgłaszanie problemów (issues) w repozytorium GitHub danej wtyczki, gdzie błędy i pytania obsługujemy publicznie. Posiadacze aktywnej licencji PRO mogą dodatkowo pisać na [email protected]. Wersje darmowe wspieramy w miarę możliwości przez issues na GitHubie danej wtyczki oraz jej forum wsparcia na WordPress.org.
Wyłączenia
Wsparcie nie obejmuje prac custom, dostosowań motywu, konfliktów z obcymi wtyczkami lub motywami, konfiguracji serwera i hostingu oraz problemów wynikających ze zmodyfikowanego kodu wtyczki. Przed kontaktem z pomocą odtwórz problem na kopii staging swojej strony.
Brak gwarancji rezultatu
Wsparcie jest świadczone „tak jak jest”. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie gwarantujemy, że każdy problem da się rozwiązać ani że oprogramowanie jest przydatne do określonego celu. Pełne stanowisko co do odpowiedzialności znajdziesz w regulaminie.
Ten dokument jest roboczą informacją produktową i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej.