FAQ
Czy wymaga WooCommerce?
Dział zatytułowany „Czy wymaga WooCommerce?”Tak. WooCommerce musi być zainstalowane i aktywne. Returns rejestruje się pod menu WooCommerce.
Które zamówienia można zwrócić?
Dział zatytułowany „Które zamówienia można zwrócić?”Zamówienia w statusach wybranych w WooCommerce → Returns (domyślnie Zrealizowane i W realizacji), o ile zamówienie wciąż mieści się w ustawionym oknie zwrotu. Ustaw okno na 0, aby znieść limit czasu.
Czy wtyczka automatycznie zwraca pieniądze?
Dział zatytułowany „Czy wtyczka automatycznie zwraca pieniądze?”Nie. Returns rejestruje zgłoszenie i śledzi jego status. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce; rekord zwrotu pozostaje zsynchronizowany z ustawionym statusem.
Gdzie trafiają zgłoszenia zwrotów?
Dział zatytułowany „Gdzie trafiają zgłoszenia zwrotów?”Każde zgłoszenie jest wysyłane e-mailem do ustawionego odbiorcy (domyślnie adres administratora) i zapisywane jako prywatny rekord Return Request pod menu WooCommerce w panelu.
Czy klient może zwrócić to samo zamówienie dwa razy?
Dział zatytułowany „Czy klient może zwrócić to samo zamówienie dwa razy?”Nie. Gdy zgłoszenie zwrotu dla zamówienia już istnieje, akcja Zgłoś zwrot zostaje dla niego ukryta, a zamiast niej pokazuje się komunikat.
Czy ktoś może otworzyć zwrot dla nie swojego zamówienia?
Dział zatytułowany „Czy ktoś może otworzyć zwrot dla nie swojego zamówienia?”Nie. Akcję zwrotu widzi tylko zalogowany właściciel zamówienia, a własność jest sprawdzana ponownie przy wysyłce zgłoszenia.
Jakie statusy może mieć zgłoszenie?
Dział zatytułowany „Jakie statusy może mieć zgłoszenie?”Zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony i zakończony. Zgłoszenie prowadzisz przez ten workflow w panelu, a klient widzi bieżący status w Moim koncie.
Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?
Dział zatytułowany „Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?”Tak. Dołączony jest plik POT, a wtyczka odinstalowuje się czysto.
Czy działa z HPOS i blokowym zamówieniem?
Dział zatytułowany „Czy działa z HPOS i blokowym zamówieniem?”Tak. Returns jest zgodne z WooCommerce High-Performance Order Storage (HPOS) oraz blokami Koszyka/Zamówienia.