FAQ

Czy wymaga WooCommerce?

Tak. WooCommerce musi być zainstalowane i aktywne — Followup działa na podstawie zamówień WooCommerce.

Kiedy faktycznie wysyłane są e-maile?

Codzienne zdarzenie wp-cron sprawdza zamówienia, które są w skonfigurowanym statusie wyzwalającym od co najmniej skonfigurowanej liczby dni, i wysyła każdy włączony e-mail, który nie został jeszcze wysłany. E-mail nie jest wysyłany w momencie zmiany statusu zamówienia; wychodzi przy najbliższym dziennym uruchomieniu po upływie opóźnienia.

Czy klient kiedykolwiek dostanie ten sam e-mail dwa razy?

Nie. Każdy typ follow-up jest odnotowany przy zamówieniu po wysłaniu, więc nigdy nie jest wysyłany ponownie dla tego zamówienia. Dzięki temu nakładające się lub powtórzone uruchomienia cron są bezpieczne.

Jakich znaczników mogę użyć?

{customer} (imię), {order} (numer zamówienia) i {site} (nazwa Twojej witryny) — zarówno w temacie, jak i w treści.

Jak przetestować bez czekania dni?

Ustaw opóźnienie typu na 0 dni, złóż testowe zamówienie, przenieś je do statusu wyzwalającego, a następnie uruchom wp-cron (lub poczekaj na dzienne uruchomienie). E-mail powinien dotrzeć przy najbliższym uruchomieniu.

Jak Followup wysyła e-maile?

Przez wp_mail WordPressa. Jeśli używasz wtyczki SMTP lub poczty transakcyjnej, wiadomości Followup przechodzą przez nią automatycznie. Użyj adresu nadawcy we własnej domenie, aby poprawić dostarczalność.

Czy mogę zmienić status zamówienia, który wyzwala e-mail?

Tak. Każdy typ ma własny status wyzwalający. Zrealizowane jest częste, ale możesz wybrać dowolny status pasujący do Twojego procesu realizacji. Opóźnienie liczone jest od chwili wejścia zamówienia w ten status.

Czy muszę używać wszystkich czterech typów e-maili?

Nie. Włącz tylko te, które chcesz — na przykład samo podziękowanie lub samą prośbę o opinię. Wyłączone typy nigdy nie są wysyłane.

Czy potrzebuje zewnętrznej usługi lub konta?

Nie. Followup działa w całości na Twojej witrynie, korzystając z wp-cron i wp_mail. Nie ma zewnętrznej usługi, konta ani śledzenia.

Powiązane

• Konfiguracja — każde ustawienie wyjaśnione.
• Budowanie sekwencji follow-up — czas i treść.