Budowanie sekwencji follow-up

Cztery typy e-maili Followup tworzą naturalną sekwencję rozłożoną na tygodnie po zamówieniu. Ta strona proponuje czas i treść oraz pokazuje, jak elementy do siebie pasują. Wszystko ustawiasz w WooCommerce → Follow-ups.

Rozsądna sekwencja domyślna

Typ	Status wyzwalający	Opóźnienie	Cel
Podziękowanie	Zrealizowane	1–2 dni	Potwierdzenie troski, ciepły ton
Prośba o opinię	Zrealizowane	10–14 dni	Zebranie opinii, gdy produkt jest w użyciu
Sprzedaż krzyżowa	Zrealizowane	14–21 dni	Propozycja uzupełniających produktów
Odzyskanie klienta	Zrealizowane	60–90 dni	Ponowne zaangażowanie nieaktywnych klientów

Dostosuj opóźnienia do swoich produktów. Produkt zużywalny, który kończy się w miesiąc, wymaga krótszego odzyskania; produkt trwały — dłuższego.

Podziękowanie

Niech będzie krótkie i ludzkie. Potwierdź, że zamówienie dotarło (lub zostało wysłane), podziękuj klientowi i zaoferuj drogę kontaktu w razie pytań.

Temat: Dziękujemy za zamówienie, {customer}!

Cześć {customer},

Dziękujemy za zamówienie {order} w {site}. Mamy nadzieję, że się spodoba.
Jeśli coś jest nie tak, po prostu odpisz na tego e-maila.

Prośba o opinię

Wyślij, gdy klient miał produkt wystarczająco długo, by wyrobić sobie zdanie. Poproś wprost i ułatw sprawę.

Temat: Jak się sprawdza, {customer}?

Cześć {customer},

Kilka tygodni temu zamówiłeś/aś w {site} (zamówienie {order}).
Jeśli masz chwilę, bylibyśmy wdzięczni za krótką opinię.

Sprzedaż krzyżowa

Zaproponuj powiązane produkty, gdy marka jest świeża w pamięci. Odwołaj się do poprzedniego zakupu, by zachować trafność.

Temat: Kilka rzeczy pasujących do Twojego zamówienia

Cześć {customer},

Po Twoim zamówieniu {order} pomyśleliśmy, że spodoba Ci się
kilka powiązanych propozycji z {site}.

Odzyskanie klienta

Ponownie zaangażuj klientów, którzy ucichli. Najlepiej działa dłuższe opóźnienie i przyjazne przypomnienie.

Temat: Tęsknimy za Tobą w {site}, {customer}

Cześć {customer},

Minęło sporo czasu od zamówienia {order}. Oto co nowego —
chętnie zobaczymy Cię ponownie.

Testowanie przepływu

1. Włącz typ i ustaw jego opóźnienie na 0 dni.
2. Złóż testowe zamówienie i przenieś je do statusu wyzwalającego.
3. Uruchom wp-cron (lub poczekaj na dzienne uruchomienie) i potwierdź, że e-mail dotarł.
4. Uruchom zadanie ponownie — ten sam e-mail nie powinien zostać wysłany dwa razy dla tego zamówienia.

Powiązane

• Konfiguracja — każde ustawienie wyjaśnione.
• FAQ — częste pytania.