Przejdź do głównej zawartości
WPPoland Documentation

Pierwsze kroki

Większość sklepów przyjmie pierwszy samoobsługowy zwrot w kilka minut. Zainstaluj Returns, ustaw reguły kwalifikacji i przetestuj zgłoszenie z Mojego konta.

Zanim zaczniesz

Dział zatytułowany „Zanim zaczniesz”
  • WordPress 6.5 lub nowszy
  • WooCommerce zainstalowane i aktywne
  • PHP 8.1 lub nowszy

Instalacja

Dział zatytułowany „Instalacja”
  1. WooCommerce zainstalowane i aktywne.
  2. Returns z katalogu wtyczek (gdy będzie na WordPress.org) lub wgraj folder returns do /wp-content/plugins/.
  3. Aktywuj wtyczkę.

Pierwsza konfiguracja

Dział zatytułowany „Pierwsza konfiguracja”

Otwórz WooCommerce → Returns w panelu:

  • Kwalifikujące statusy zamówień — które statusy można zwrócić (domyślnie Zrealizowane i W realizacji).
  • Okno zwrotu — liczba dni, po której nie można już otworzyć zwrotu. Ustaw 0, aby znieść limit czasu.
  • Odbiorca powiadomień — adres e-mail, który dostaje każde zgłoszenie (domyślnie adres administratora).

Każde ustawienie ma pomoc inline — skorzystaj z niej przy doborze kwalifikacji i okna.

Przetestuj zgłoszenie zwrotu

Dział zatytułowany „Przetestuj zgłoszenie zwrotu”
  1. Zaloguj się jako klient z kwalifikującym się zamówieniem i otwórz Moje konto → Zamówienia.
  2. Użyj Zgłoś zwrot na liście zamówień lub w widoku pojedynczego zamówienia.
  3. W formularzu wybierz pozycje i ilości, wskaż powód i dodaj opcjonalną notatkę, a następnie wyślij.
  4. Otwórz ponownie Moje konto — zwrot powinien pojawić się na liście statusów klienta jako zgłoszony.

Zarządzanie zgłoszeniem

Dział zatytułowany „Zarządzanie zgłoszeniem”
  1. W panelu otwórz WooCommerce → Return Requests.
  2. Przeprowadź zgłoszenie przez workflow — zgłoszony → zatwierdzony / odrzucony → zakończony.
  3. Klient widzi bieżący status w Moim koncie na każdym etapie.

Returns rejestruje zgłoszenie i śledzi tylko jego status. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce; rekord zwrotu pozostaje zsynchronizowany z ustawionym statusem.

FREE vs PRO

Dział zatytułowany „FREE vs PRO”

Darmowa edycja obejmuje samoobsługowe zgłoszenia, wybór pozycji z powodem i notatką, sprawdzanie własności, konfigurowalną kwalifikację i okno, e-mail do sprzedawcy, prywatny rekord oraz workflow statusów w panelu.

Returns PRO (planowany) dodaje akcje zwrotu środków powiązane z zamówieniem, etykiety zwrotnej wysyłki, kredyt sklepowy i analitykę powodów zwrotów.

Potrzebujesz pomocy?

Dział zatytułowany „Potrzebujesz pomocy?”