Konfiguracja

Wszystkie ustawienia Returns są w jednym miejscu: WooCommerce → Returns w panelu. Są tylko trzy ustawienia, każde z pomocą inline, a rozsądne wartości domyślne sprawiają, że większość sklepów może je zostawić bez zmian.

Kwalifikujące statusy zamówień

Wybierz, dla których statusów zamówień WooCommerce klient może otworzyć zwrot. Akcja Zgłoś zwrot w Moim koncie pojawia się tylko dla zamówień w jednym z wybranych statusów.

Domyślnie są to Zrealizowane i W realizacji — dwa statusy zwykle oznaczające, że klient ma już towar. Możesz dodać Wstrzymane, jeśli wysyłasz przed zaksięgowaniem płatności, albo ograniczyć się do Zrealizowane, jeśli nie chcesz zwrotów przed zakończeniem realizacji.

Statusy, których nie zaznaczysz, nigdy nie oferują akcji zwrotu, więc klient nie otworzy zwrotu np. dla zamówienia Anulowane lub Zwrócone.

Okno zwrotu (dni)

Liczba dni od daty zamówienia, w których nadal można otworzyć zwrot. Gdy kwalifikujące się zamówienie jest starsze niż okno, akcja Zgłoś zwrot zostaje ukryta, a klient widzi stosowny komunikat.

• Ustaw wartość np. 14 lub 30, aby dopasować do polityki sklepu.
• Ustaw 0, aby całkowicie znieść limit czasu — kwalifikujące zamówienia można zwracać zawsze.

Okno liczy się od zamówienia, więc jest spójne niezależnie od tego, kiedy klient zaloguje się, by rozpocząć zgłoszenie.

Odbiorca powiadomień

Adres e-mail, który dostaje wiadomość przy każdym wysłanym zgłoszeniu zwrotu. Domyślnie jest to adres administratora witryny (Adres e-mail administracji WordPressa).

Skieruj go do osoby obsługującej zwroty — wspólnej skrzynki returns@, adresu helpdesku lub konkretnego pracownika. Każde nowe zgłoszenie wyzwala jeden e-mail, więc nic nie umknie, a to samo zgłoszenie zapisuje się też jako prywatny rekord w panelu.

Czego tu nie konfigurujesz

Returns rejestruje zgłoszenia i śledzi ich status; nie przenosi pieniędzy. Nie ma ustawienia zwrotu środków, bo te realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce. Rekord zwrotu po prostu trzyma zgłoszenie i ustawiony status w jednym miejscu.

Wartości domyślne w skrócie

Ustawienie	Domyślnie
Kwalifikujące statusy zamówień	Zrealizowane, W realizacji
Okno zwrotu	Stała liczba dni (0 = bez limitu)
Odbiorca powiadomień	Adres administratora

Po zmianie dowolnego ustawienia otwórz Moje konto → Zamówienia jako klient testowy, aby potwierdzić, że akcja zwrotu pojawia się (lub jest poprawnie ukryta) dla oczekiwanych zamówień.