Security incidents register

El registro de incidentes le permite documentar eventos de seguridad en la tienda. Facilita el cumplimiento del Cyber Resilience Act (CRA), un reglamento de la UE que exige un registro de incidentes para los productos con elementos digitales.

Qué es el CRA

El Cyber Resilience Act (CRA) es un reglamento de la Unión Europea que establece requisitos de ciberseguridad para los productos con elementos digitales. Los vendedores están obligados a:

• Mantener un registro de incidentes de seguridad
• Notificar los incidentes a las autoridades de supervisión en un plazo de 24 horas
• Informar a los clientes sobre las vulnerabilidades de seguridad detectadas
• Documentar las acciones correctivas

Acceso al registro

Vaya a WooCommerce > Polski > Tools > Security Incidents. El registro está disponible para los usuarios con el permiso manage_woocommerce.

Registrar un incidente

Haga clic en Add Incident y complete el formulario:

Campos del formulario

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripción
Título	text	Sí	Descripción breve del incidente
Fecha de detección	datetime	Sí	Cuándo se detectó el incidente
Fecha de ocurrencia	datetime	No	Cuándo ocurrió realmente el incidente
Categoría	select	Sí	Tipo de incidente
Prioridad	select	Sí	Crítica / Alta / Media / Baja
Descripción	textarea	Sí	Descripción detallada del evento
Productos afectados	multiselect	No	Productos de WooCommerce afectados
Alcance del impacto	select	Sí	Número de clientes afectados
Acciones tomadas	textarea	No	Descripción de las acciones correctivas
Estado	select	Sí	Nuevo / En curso / Resuelto / Cerrado
Persona responsable	select	No	Usuario de WordPress asignado
Notificado a la autoridad	checkbox	No	Si se notificó a la autoridad de supervisión
Fecha de notificación al organismo	datetime	No	Cuándo se notificó a la autoridad
Clientes notificados	checkbox	No	Si se notificó a los clientes
Fecha de aviso a clientes	datetime	No	Cuándo se notificó a los clientes
Archivos adjuntos	file	No	Logs, capturas de pantalla, informes

Categorías de incidentes

Categoría	Descripción
Violación de datos	Acceso no autorizado a datos personales
Malware	Malware, skimmer, backdoor
Ataque DDoS	Ataque de denegación de servicio
Acceso no autorizado	Compromiso de una cuenta de administrador o cliente
Vulnerabilidad de software	Vulnerabilidad detectada en un plugin o tema
Phishing	Ataque de phishing dirigido a los clientes de la tienda
Manipulación de datos	Cambio no autorizado de datos (precios, pedidos)
Otros	Otros eventos de seguridad

Escala de impacto

Alcance	Descripción
Sin impacto	Incidente detectado y bloqueado
Un solo cliente	Afecta a 1 cliente
Varios clientes	Afecta a 2-10 clientes
Muchos clientes	Afecta a 11-100 clientes
Masivo	Afecta a más de 100 clientes

Lista de incidentes

El registro muestra una tabla de todos los incidentes con las columnas:

• ID - número de incidente
• Fecha - fecha de detección
• Título - descripción breve
• Categoría - tipo de incidente
• Prioridad - etiqueta de color (rojo/naranja/amarillo/gris)
• Estado - estado actual
• Responsable - persona asignada
• Notificación - si se notificó a la autoridad de supervisión

Filtrado y ordenación

La lista permite filtrar los incidentes por:

• Categoría
• Prioridad
• Estado
• Fecha (rango de fechas)
• Persona responsable

Ordenación por cualquier columna (ascendente/descendente).

Búsqueda

El campo de búsqueda busca en los títulos y las descripciones de los incidentes.

Cronología del incidente

Cada incidente dispone de una cronología que documenta el orden de las acciones:

2025-06-15 08:30 - Incidente detectado por el sistema de monitorización
2025-06-15 08:45 - Incidente asignado a Jan Kowalski
2025-06-15 09:00 - Análisis de logs iniciado
2025-06-15 10:30 - Origen identificado - acceso no autorizado a través de una vulnerabilidad en el plugin X
2025-06-15 11:00 - Plugin X actualizado a la última versión
2025-06-15 11:30 - Contraseñas de todos los administradores cambiadas
2025-06-15 12:00 - Incidente notificado a la UODO
2025-06-15 14:00 - Notificación enviada a los clientes afectados
2025-06-15 15:00 - Estado cambiado a "Resuelto"

Las entradas de la cronología se añaden automáticamente (cambios de estado, asignaciones) y manualmente (notas, acciones).

Exportación CSV

Haga clic en Export CSV encima de la tabla de incidentes. La exportación incluye:

Columnas de la exportación

Columna	Descripción
incident_id	Número de incidente
title	Título
detection_date	Fecha de detección
occurrence_date	Fecha de ocurrencia
category	Categoría
priority	Prioridad
description	Descripción
affected_products	ID de los productos afectados
impact_scope	Alcance del impacto
actions_taken	Acciones tomadas
status	Estado
responsible_person	Persona responsable
reported_to_authority	Si se notificó a la autoridad
report_date	Fecha de notificación al organismo
customers_notified	Si se notificó a los clientes
notification_date	Fecha de aviso a clientes
resolution_date	Fecha de resolución

Filtrado de la exportación

La exportación puede limitarse a:

• Un rango de fechas seleccionado
• Una categoría seleccionada
• Un estado seleccionado

// Hook to modify export data
add_filter('polski/security_incidents/export_data', function (array $data): array {
    // Add a custom column
    foreach ($data as &$row) {
        $row['custom_field'] = 'value';
    }
    return $data;
});

Notificaciones

El sistema envía notificaciones automáticas:

Evento	Destinatarios	Canal
Nuevo incidente crítico	Todos los administradores	Correo electrónico
Cambio de estado del incidente	Persona responsable	Correo electrónico
Incidente sin acción > 24h	Persona responsable	Correo electrónico
Plazo de notificación próximo	Administradores	Correo electrónico

Configuración de las notificaciones: WooCommerce > Polski > Tools > Incidents > Notifications.

Detección automática

El módulo puede registrar automáticamente ciertos eventos:

• Inicios de sesión fallidos - serie de intentos de inicio de sesión fallidos (fuerza bruta)
• Cambios en archivos del núcleo - modificación de los archivos del núcleo de WordPress
• Nuevo usuario administrador - creación de una cuenta con rol de administrador
• Cambios de permisos - elevación de los permisos de una cuenta existente

Los eventos detectados automáticamente se registran con una categoría y una prioridad, pero requieren verificación manual (estado “Nuevo”).

// Disable automatic detection
add_filter('polski/security_incidents/auto_detect', '__return_false');

Creación programática de incidentes

do_action('polski/security_incidents/create', [
    'title'          => 'SQL injection attempt detected',
    'category'       => 'unauthorized_access',
    'priority'       => 'high',
    'description'    => 'SQL injection attempt detected in the product_id parameter.',
    'detection_date' => current_time('mysql'),
    'status'         => 'new',
]);

Resolución de problemas

Las notificaciones no llegan - compruebe la configuración de correo electrónico de WordPress. Se recomienda usar un plugin SMTP (por ejemplo, WP Mail SMTP) en lugar de la función predeterminada wp_mail().

La exportación CSV devuelve un archivo vacío - compruebe el filtrado. Si los filtros son demasiado restrictivos, el resultado puede quedar vacío.

La detección automática genera demasiadas alertas - ajuste los umbrales en la configuración del módulo. El umbral predeterminado para inicios de sesión fallidos es de 5 en 15 minutos, lo que puede ser demasiado bajo para tiendas con muchos usuarios.

Informar de problemas: github.com/wppoland/polski/issues

Esta página tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Consulte a un abogado antes de la implementación. Polski for WooCommerce es software de código abierto (GPLv2) que se proporciona sin garantía.