Fragen und Antworten (Q&A)

Das Fragen-und-Antworten-Modul fügt einen eigenen Q&A-Tab auf den Produktseiten von WooCommerce hinzu. Kunden können Fragen zum Produkt stellen, und der Shop-Inhaber oder andere Nutzer antworten darauf. Das System unterstützt das Abstimmen über Antworten und erzeugt strukturierte Daten nach Schema.org.

Modul aktivieren

Gehen Sie zu WooCommerce > Polski > Shop-Module und aktivieren Sie Fragen und Antworten. Bei jedem Produkt erscheint neben dem Bewertungs-Tab ein neuer Tab “Fragen und Antworten”.

Funktionen

• Q&A-Tab in der Produkt-Tableiste von WooCommerce
• Frage-und-Antwort-System auf Basis der WordPress-Kommentare
• Benutzerdefinierte Kommentartypen: product_question und product_answer
• Abstimmung über Antworten per AJAX (hilfreich/nicht hilfreich)
• E-Mail-Benachrichtigungen an den Administrator über neue Fragen
• Strukturierte Daten Schema.org QAPage
• Frageformular mit Validierung
• Seitennummerierung der Fragen
• Moderation der Fragen vor der Veröffentlichung (optional)

Funktionsweise

Fragen stellen

Der Kunde füllt auf der Produktseite ein Formular aus und gibt an:

• Name - erforderlich (für angemeldete Nutzer automatisch ausgefüllt)
• E-Mail - erforderlich (für angemeldete Nutzer automatisch ausgefüllt)
• Inhalt der Frage - erforderlich

Nach dem Absenden gelangt die Frage in die Moderation (falls aktiviert) oder wird sofort veröffentlicht. Der Administrator erhält eine Benachrichtigung per E-Mail.

Antworten

Antworten werden direkt unter der Frage hinzugefügt. Antworten des Administrators bzw. Shop-Inhabers werden mit einer speziellen Kennzeichnung “Antwort des Shops” versehen.

Abstimmen

Nutzer können über Antworten abstimmen (Daumen hoch/runter). Die Abstimmung läuft per AJAX ohne Neuladen der Seite. Die hilfreichsten Antworten werden weiter oben angezeigt.

Technische Details

Kommentartypen

Das Modul nutzt das Kommentarsystem von WordPress mit benutzerdefinierten Typen:

• product_question - Frage zu einem Produkt
• product_answer - Antwort auf eine Frage

Dadurch vermischen sich die Fragen nicht mit Produktbewertungen oder Beitragskommentaren.

Schema.org QAPage

Das Modul fügt automatisch strukturierte Daten im JSON-LD-Format gemäß dem Schema QAPage hinzu. Jede Frage mit Antworten erzeugt ein eigenes Question-Objekt mit verschachtelten Answer-Objekten.

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "QAPage",
    "mainEntity": {
        "@type": "Question",
        "name": "Czy produkt jest wodoodporny?",
        "answerCount": 2,
        "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Tak, produkt posiada klasę wodoodporności IP67."
        }
    }
}

Hooks

// Tab-Titel ändern
add_filter('polski/product_qa/tab_title', function (string $title, int $count): string {
    return sprintf('Pytania (%d)', $count);
}, 10, 2);

// E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren
add_filter('polski/product_qa/send_email', '__return_false');

// Anzahl der Fragen pro Seite ändern
add_filter('polski/product_qa/per_page', function (): int {
    return 20; // Standard: 10
});

// Filtern, wer abstimmen darf
add_filter('polski/product_qa/can_vote', function (bool $can_vote, int $user_id): bool {
    return is_user_logged_in();
}, 10, 2);

AJAX-Aktionen

Aktion	Beschreibung
polski_qa_submit_question	Neue Frage absenden
polski_qa_submit_answer	Antwort absenden
polski_qa_vote	Über eine Antwort abstimmen

CSS-Klassen

• .polski-qa - Hauptcontainer
• .polski-qa__question - einzelne Frage
• .polski-qa__answer - Antwort
• .polski-qa__answer--shop - Antwort des Shops
• .polski-qa__vote - Abstimmungsschaltflächen
• .polski-qa__vote-count - Stimmenzähler
• .polski-qa__form - Frageformular

Modul-ID

product_qa

Fehlerbehebung

Der Q&A-Tab wird nicht angezeigt - prüfen Sie, ob Ihr Theme WooCommerce-Tabs unterstützt (Hook woocommerce_product_tabs). Manche Themes überschreiben die Standard-Tabs.

Fragen erscheinen nach dem Absenden nicht - prüfen Sie die Moderationseinstellungen unter Einstellungen > Diskussion > Ein Kommentar muss manuell freigegeben werden.

Schema.org wird nicht validiert - stellen Sie sicher, dass die Frage mindestens eine Antwort hat. Google verlangt ein Frage-Antwort-Paar für eine korrekte Validierung der QAPage.

Probleme melden: github.com/wppoland/polski/issues

Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Konsultieren Sie vor der Umsetzung einen Anwalt. Polski for WooCommerce ist Open-Source-Software (GPLv2), die ohne Gewährleistung bereitgestellt wird.