Omnibus-Richtlinie in WooCommerce: der niedrigste Preis der letzten 30 Tage

Wenn Ihr WooCommerce-Shop Verkaufsaktionen, Blitzrabatte oder saisonale Aktionen für Kundinnen und Kunden in der EU durchführt, ändert die Omnibus-Richtlinie, wie Sie diese Preissenkungen darstellen müssen. Die Regeln sind praktisch und nicht abstrakt: Sie bestimmen, welche Zahl Sie neben einem reduzierten Preis anzeigen und welche Aussagen Sie über Bewertungen und Produktranglisten treffen dürfen. Dieser Leitfaden erläutert, was verlangt wird, wen es betrifft und wie Sie Ihren Shop darauf vorbereiten.

Was die Omnibus-Richtlinie konkret verlangt

Die EU-Omnibus-Richtlinie hat die Verbraucherschutzregeln in der gesamten Union verschärft, und der Teil, den die meisten Shop-Inhaber im Alltag am stärksten spüren, betrifft Preisreduzierungen.

Die Kernregel lässt sich einfach formulieren. Immer wenn Sie eine Preisreduzierung ankündigen (eine Aktion, eine “vorher/jetzt”-Angabe, einen Prozentnachlass), müssen Sie zusätzlich den niedrigsten Preis anzeigen, den Sie für dieses Produkt in den 30 Tagen vor der Reduzierung verlangt haben. Dieser frühere niedrigste Preis wird zum Bezugspunkt, an dem die Ersparnis gemessen wird.

Statt den Aktionspreis mit dem zufällig gestrigen Preis oder einem aufgeblähten “regulären” Wert zu vergleichen, sieht die Kundschaft also den tatsächlichen niedrigsten Preis der jüngeren Vergangenheit. Das verhindert die Praxis, einen Preis still zu erhöhen und ihn dann scheinbar wieder zu “rabattieren”.

Für wen sie gilt

Die Richtlinie gilt für Unternehmer, die an Verbraucher in der EU verkaufen. Dieser Anwendungsbereich ist weit gefasst:

• Polnische Online-Shops, die im Inland verkaufen.
• Shops in der gesamten EU, die Preisaktionen durchführen.
• Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU, die an EU-Verbraucher verkaufen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Shop groß oder klein ist. Wenn Sie EU-Käuferinnen und -Käufern eine Preisreduzierung bewerben, greift die Pflicht zur Angabe des Referenzpreises in der Regel. Die Mitgliedstaaten haben die Richtlinie in nationales Recht überführt (in Polen über das Verbraucherschutzrecht), sodass der genaue Wortlaut und die Durchsetzung auf nationaler Ebene angesiedelt sind, während die grundlegende Anforderung EU-weit dieselbe ist.

Praktische Regeln auf Produkt- und Aktionsseiten

Der Referenzpreis muss überall dort sichtbar und eindeutig sein, wo Sie die Reduzierung ankündigen, in der Regel auf der Produktseite und überall dort, wo das Angebot erscheint.

Einige praktische Punkte:

• Was anzuzeigen ist: der niedrigste Preis aus den 30 Tagen vor der Reduzierung, dargestellt neben oder zusammen mit dem neuen Aktionspreis. Viele Shops formulieren es als “niedrigster Preis der letzten 30 Tage”, damit es unmissverständlich ist.
• Was als Reduzierung zählt: jede Ankündigung eines niedrigeren Preises im Vergleich zu dem, was Sie zuvor verlangt haben, einschließlich “vorher/jetzt”-Angaben und Bannern mit Prozentnachlass.
• Stufenweise Rabatte: Wenn sich ein Rabatt in Stufen vertieft (zum Beispiel eine Aktion, die über aufeinanderfolgende Tage wächst), ohne dass der Preis zwischendurch auf das normale Niveau zurückkehrt, kann der Bezugspunkt in der Regel der niedrigste Preis vor Beginn der Aktion bleiben, statt bei jedem Schritt neu festgesetzt zu werden. Nationale Leitlinien behandeln diesen Fall, prüfen Sie daher die örtliche Auslegung.
• Neue Produkte: Artikel, die seit weniger als 30 Tagen im Angebot sind, haben eine kürzere Preishistorie, und die Regeln berücksichtigen diesen kürzeren Zeitraum.

Da sich die nationalen Umsetzungen im Detail unterscheiden, behandeln Sie den 30-Tage-Referenzpreis als Grundlage und klären Sie die Einzelheiten anhand der Leitlinien Ihres Mitgliedstaats.

Pflichten zur Transparenz bei Bewertungen und Ranglisten

Bei Omnibus geht es nicht nur um den Preis. Die Richtlinie zielt auch auf irreführende Bewertungs- und Ranking-Praktiken ab, und diese Pflichten gelten ebenfalls für viele WooCommerce-Shops.

• Echte Bewertungen: Wenn Sie Kundenbewertungen darstellen, sollten Sie belegen können, dass sie von Personen stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt haben. Wenn Sie aussagen, dass Bewertungen verifiziert sind, muss diese Aussage zutreffen, und es braucht ein Verfahren, das dahintersteht.
• Keine gefälschten oder in Auftrag gegebenen Bewertungen: Das Einreichen oder Beauftragen falscher Bewertungen oder das Verbergen negativer Bewertungen, um das Bild zu verzerren, ist unzulässig.
• Rangliste und gesponserte Platzierung: Wenn Suchergebnisse oder Produktlistungen durch bezahlte Platzierung oder Sponsoring beeinflusst werden, muss dies offengelegt werden. Die Kundschaft sollte erkennen können, wann eine Position bezahlt wurde, statt rein nach Relevanz verdient zu sein.

So bereiten Sie Ihren WooCommerce-Shop vor

Die Vorbereitung dreht sich vor allem um saubere Dokumentation und ehrliche Darstellung:

• Preishistorie erfassen. Führen Sie eine verlässliche Aufzeichnung des Preises jedes Produkts im Zeitverlauf, damit Sie den niedrigsten Preis in den 30 Tagen vor einer Reduzierung ermitteln können.
• Referenzpreis bei Aktionen anzeigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Aktionsdarstellung diesen früheren niedrigsten Preis klar zeigt, und zwar so, dass die Kundschaft ihn nicht übersehen kann.
• Bewertungsaussagen prüfen. Gleichen Sie jede Formulierung wie “verifizierte Bewertung” mit dem Verfahren ab, das Sie tatsächlich anwenden, und entfernen Sie Aussagen, die Sie nicht belegen können.
• Rangliste und Sponsoring überprüfen. Wo Listungen durch Zahlung beeinflusst werden, fügen Sie einen klaren Hinweis hinzu.
• Vorgehen dokumentieren. Halten Sie fest, wie Sie Referenzpreise berechnen und anzeigen, falls Sie es einmal erläutern müssen.

Regulatorische Zeitpläne und nationale Leitlinien können sich verschieben, klären Sie die aktuellen Regeln daher mit der Verbraucherschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats und, wenn viel auf dem Spiel steht, mit Ihrer eigenen Rechtsberatung. Die Rechtskonformität bleibt Ihre Verantwortung als Shop-Inhaber.

Wie Polski for WooCommerce unterstützt

Für die Seite des polnischen Marktes ist Polski for WooCommerce darauf ausgelegt, die lokale Darstellung zu erleichtern. Es unterstützt die Anzeige der Referenzpreis-Angabe in der Form, in der polnische Käuferinnen und Käufer sie erwarten, und es hilft Ihnen, die Preis- und Kassendarstellung Ihres Shops an die Gepflogenheiten des polnischen Marktes anzupassen.

Betrachten Sie es als ein Werkzeug, das Ihnen hilft, die polnische bzw. EU-Seite sauber vorzubereiten und darzustellen. Es unterstützt Ihre Einrichtung, ersetzt jedoch nicht Ihre eigene Prüfung der Regeln und nimmt Ihnen nicht die Verantwortung ab, zu bestätigen, dass Ihr Shop die für ihn geltenden Pflichten erfüllt.