Verbraucherinformationen

Die Richtlinie (EU) 2024/825 regelt zwei getrennte Dinge. Die eine Hälfte schränkt Umweltaussagen ein, dafür ist das Modul Greenwashing zuständig. Die andere Hälfte ergänzt vorvertragliche Informationen, die Käuferinnen und Käufer vor dem Kauf sehen müssen, und genau die fügt dieses Modul hinzu. Beide gelten ab dem 27. September 2026.

Das Modul ist standardmäßig ausgeschaltet. Aktivieren Sie es unter Polski > Module, Eintrag Verbraucherinformationen (2024/825).

Was die Richtlinie verlangt

Vier Angaben, von denen WooCommerce nur eine von sich aus zeigt:

Einen Hinweis darauf, dass die gesetzliche Gewährleistung gilt. Gemeint ist der Rechtsbehelf, den jede Käuferin und jeder Käufer ohnehin hat, nicht eine Herstellergarantie.
Die Dauer einer gewerblichen Haltbarkeitsgarantie, sofern der Hersteller eine über den gesetzlichen Zeitraum hinaus anbietet.
Bei Waren mit digitalen Elementen: wie lange kostenlose Software-Updates bereitgestellt werden.
Reparaturinformationen, damit die Reparierbarkeit schon vor dem Kauf beurteilt werden kann.

Der shopweite Hinweis

Die gesetzliche Gewährleistung ergibt sich aus dem Gesetz und nicht aus dem einzelnen Produkt, deshalb ist sie eine Einstellung und kein Produktfeld. Das Modul hat zwei Optionen:

Einstellung	Standard	Wirkung
Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung anzeigen	An	Gibt den Hinweis im Block Verbraucherinformationen auf jeder Produktseite aus
Text des Gewährleistungshinweises	Eingebauter Text	Die Formulierung selbst

Der eingebaute Text ist bewusst schlicht gehalten:

Für die in diesem Shop verkauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte unentgeltlich zu.

Ersetzen Sie ihn, wenn Ihre Rechtsberatung eine andere Formulierung bevorzugt oder wenn Sie an Verbraucher in einem Land verkaufen, das den Rechtsbehelf anders benennt. Ein leeres Feld stellt den eingebauten Text wieder her, es gibt also nicht etwa nichts aus.

Die drei Produktfelder

Im Produkteditor, im Polski-Bereich, Abschnitt Verbraucherinformationen (2024/825).

Haltbarkeitsgarantie (Monate)

Füllen Sie das Feld nur aus, wenn der Hersteller tatsächlich eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie gewährt. Lassen Sie es sonst leer. Ein leeres Feld gibt keine Zeile aus, und das ist richtig so: die Richtlinie will nicht, dass Shops Haltbarkeitsversprechen erfinden, und die gesetzliche Gewährleistung wird bereits durch den Hinweis oben angekündigt.

Kostenlose Software-Updates (Monate)

Bei Waren mit digitalen Elementen, etwa einer Waage mit App oder einer vernetzten Türklingel, ist das der Zeitraum, in dem der Hersteller kostenlose Updates liefert. Bei Waren ohne digitales Element bleibt das Feld leer.

Reparaturinformationen

Freitext. Geben Sie den Reparierbarkeitsindex an, sofern für die Produktkategorie einer festgelegt wurde, ansonsten das, was für die Planung einer Reparatur nötig ist: Verfügbarkeit von Ersatzteilen, wie lange diese verfügbar bleiben, und an wen man sich wendet.

Ein brauchbarer Eintrag sieht so aus:

Reparierbarkeitsindex 8,1 von 10. Ersatzteile 7 Jahre nach Produktionsende
verfügbar, Bestellung über [email protected]. Serviceanleitung auf der
Produktseite.

Massenpflege über CSV

Alle drei Felder stecken im Produkt-CSV von WooCommerce, ein Katalog lässt sich also pflegen, ohne jedes Produkt zu öffnen. Unter Produkte > Exportieren und Produkte > Importieren heißen die Spalten:

Spalte	Feld
`polski_durability_guarantee_months`	Haltbarkeitsgarantie
`polski_update_period_months`	Kostenlose Software-Updates
`polski_repair_info`	Reparaturinformationen

Monatsangaben sind ganze Zahlen. Ein negativer Wert wird als null gespeichert, statt eine negative Garantie auszugeben.

Was Kundinnen und Kunden sehen

Der Block erscheint auf der Produktseite nach den Sicherheitshinweisen und vor den Lebensmittelangaben, damit die rechtlich vorgeschriebenen Inhalte beieinander bleiben. Zuerst der Hinweis, dann nur die Zeilen, die einen Wert haben:

Für die in diesem Shop verkauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen
Rechte unentgeltlich zu.

Haltbarkeitsgarantie          36 Monate
Kostenlose Software-Updates   24 Monate
Reparaturinformationen        Ersatzteile 7 Jahre verfügbar

Ist das Modul an, aber kein Produktfeld gefüllt und der Hinweis ausgeschaltet, wird gar nichts ausgegeben.

Zum harmonisierten Label

Die Richtlinie sieht außerdem ein harmonisiertes Label für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie vor, damit dasselbe Zeichen im Binnenmarkt überall dasselbe bedeutet. Gestaltung und Nutzungsregeln kommen aus einem gesonderten Durchführungsrechtsakt. Solange dieser nicht veröffentlicht ist, gibt das Modul schlichte beschriftete Zeilen aus statt eines Zeichens, das man später wieder verlernen müsste. Die gespeicherten Daten ändern sich nicht, wenn das Label kommt; die Umstellung betrifft dann nur die Darstellung, nicht die erneute Pflege Ihres Katalogs.