Abandoned Cart Recovery

Das Modul für abgebrochene Warenkörbe verfolgt aktive WooCommerce-Warenkörbe, erkennt Abbrüche und versendet automatisch Wiederherstellungs-E-Mails mit einem Link, um den Warenkorb mit einem einzigen Klick wiederherzustellen.

Anforderungen

Polski PRO erfordert: Polski (kostenlos) v1.6.0+, WordPress 6.4+, WooCommerce 8.0+, PHP 8.1+.

So funktioniert es

1. Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, das System beginnt mit der Nachverfolgung des Warenkorbs
2. Verlässt der Kunde den Shop und kehrt nicht innerhalb von 1 Stunde zurück, wird der Warenkorb als abgebrochen markiert
3. Das System versendet bis zu 3 Wiederherstellungs-E-Mails (nach 1 Std., 24 Std. und 72 Std.)
4. Der Kunde klickt auf den Link in der E-Mail, der Warenkorb wird mit seinen Produkten und Gutscheinen wiederhergestellt
5. Schließt der Kunde die Bestellung ab, wird der Warenkorb als konvertiert oder wiederhergestellt markiert

Konfiguration

Gehen Sie zu Polski > Module und aktivieren Sie das Modul Abandoned Carts. Die Modultabelle listet derzeit nur die Module des kostenlosen Plugins auf. Fehlt die Zeile, setzen Sie abandoned_carts in der Option polski_modules auf true, die ModulesPage::isModuleEnabled() ausliest.

Allgemeine Einstellungen

Einstellung	Beschreibung	Standard
Abbruch-Timeout	Nach welcher Zeit (Sekunden) ein Warenkorb als abgebrochen gilt	3600 (1 Std.)
Wiederherstellungs-E-Mails	Automatische E-Mails aktivieren/deaktivieren	Ja
Datenbereinigung	Nach wie vielen Tagen alte Warenkörbe entfernt werden	90
IP verbergen	Keine IP-Adressen der Kunden speichern (DSGVO)	Nein

E-Mail-Einstellungen

Jede der 3 E-Mails verfügt über die folgenden konfigurierbaren Optionen:

Feld	E-Mail 1	E-Mail 2	E-Mail 3
Verzögerung	1 Stunde	24 Stunden	72 Stunden
Betreff	Haben Sie Ihren Warenkorb vergessen?	Ihr Warenkorb wartet noch	Letzte Chance
Inhalt	Konfigurierbar	Konfigurierbar	Konfigurierbar

Die E-Mails enthalten:

• Eine Zusammenfassung der Produkte im Warenkorb (Bilder, Namen, Mengen, Preise)
• Den Gesamtwert des Warenkorbs
• Eine CTA-Schaltfläche mit dem Wiederherstellungslink

Warenkorb-Status

Status	Beschreibung
Active	Der Kunde durchstöbert aktiv den Shop
Abandoned	Der Kunde hat den Shop verlassen und ist nach dem Timeout nicht zurückgekehrt
Converted	Der Kunde hat eine Bestellung aufgegeben (ohne Wiederherstellungs-E-Mail)
Recovered	Der Kunde ist über den Wiederherstellungslink zurückgekehrt und hat eine Bestellung aufgegeben

Admin-Bereich

Der Bereich ist unter WooCommerce > Verlassene Karren verfügbar.

Tab: Warenkorbliste

• Filterung nach Status
• Spalten: ID, E-Mail, Status, Produkte, Wert, letzte Aktivität, versendete E-Mails
• Warenkorbdetails: vollständige Produktliste, Wiederherstellungslink, Kundendaten
• Aktion: Bestellung aus Warenkorb erstellen (für abgebrochene Warenkörbe)

Tab: Analyse

Kennzahlen:

• Gesamtzahl der Warenkörbe - alle nachverfolgten Warenkörbe
• Abbruchrate - % der Warenkörbe, die abgebrochen wurden
• Konversionsrate - % der Warenkörbe, die zu Bestellungen wurden
• Wiederherstellungsrate - % der abgebrochenen Warenkörbe, die über E-Mails wiederhergestellt wurden
• Wiederhergestellter Umsatz - Gesamtwert der Bestellungen aus wiederhergestellten Warenkörben

Wiederherstellungslink

Jeder abgebrochene Warenkorb hat einen eindeutigen 32-stelligen Wiederherstellungsschlüssel. Der Link:

https://yourstore.com/cart/?recover_cart={key}

Nach dem Klick:

1. Der aktuelle Warenkorb wird geleert
2. Die Produkte aus dem abgebrochenen Warenkorb werden hinzugefügt
3. Gutscheine werden wiederhergestellt
4. Der Kunde wird zur Kasse weitergeleitet
5. Der Warenkorb ändert den Status zu recovered

Zeitplan (Cron)

Das Modul verwendet einen eigenen Cron, der alle 15 Minuten ausgeführt wird (polski_abandoned_cart_cron):

1. Markiert Warenkörbe als abgebrochen (nach dem Timeout)
2. Versendet Wiederherstellungs-E-Mails (gemäß Zeitplan)
3. Entfernt alte Warenkörbe (nach X Tagen)

DSGVO / Datenschutz

• Option zum Verbergen der IP-Adressen von Kunden
• Automatische Bereinigung alter Daten (konfigurierbar)
• Wiederherstellungs-E-Mails können global deaktiviert werden
• Warenkorbdaten werden beim Deinstallieren des Plugins entfernt (wenn die Option zur Datenentfernung aktiviert ist)

Datenbank

Das Modul erstellt zwei Tabellen:

• wp_polski_carts - Warenkorbdaten (Status, Wert, E-Mail, Wiederherstellungsschlüssel)
• wp_polski_cart_contents - Inhalts-Snapshots (JSON mit Änderungsverlauf)

Die Tabellen werden automatisch während der Migration auf 1.8.0 erstellt.