Unbezahlte Überweisungsbestellungen

Die WooCommerce-eigene Einstellung Lagerbestand zurückhalten (Minuten) storniert nur Bestellungen, die in Zahlung ausstehend liegen bleiben. Eine Überweisung (BACS) setzt die Bestellung auf In Wartestellung, dieser Timer greift dort also nie, und eine unbezahlte Überweisung kann das letzte Stück unbegrenzt blockieren. Dieses Modul schließt die Lücke.

Vorgeschlagen von 5trid3rr in wppoland/polski#74.

Konfiguration

Gehen Sie zu Polski > Module und aktivieren Sie Unpaid bank transfer orders (Modulschlüssel unpaid_orders) in der Gruppe „Checkout and Orders”.

Einstellung	Beschreibung	Standard
Betroffene Zahlungsarten	Gateway-Ids, durch Komma getrennt	`bacs`
Zahlungserinnerung senden	Ob die Erinnerungsstufe überhaupt läuft	Ja
Erinnern nach, Stunden ab Bestelldatum	Erste Uhr	24
Bestellung stornieren, wenn sie unbezahlt bleibt	Ob die Stornostufe überhaupt läuft	Ja
Stornieren nach, Stunden ab Bestelldatum	Zweite Uhr	48

Beide Uhren laufen ab dem Bestelldatum, nicht ab dem Moment, in dem die Bestellung In Wartestellung ging. Eine Bestellung kann diesen Status mehrfach erreichen, und die Frist der Kundschaft soll dabei nicht neu beginnen.

Ablauf

Die Kundschaft bestellt und wählt Überweisung. WooCommerce setzt die Bestellung auf In Wartestellung und bucht den Bestand ab.
Ist die Bestellung nach dem Erinnerungsfenster weiterhin unbezahlt, geht eine Zahlungserinnerung raus und eine Bestellnotiz hält das fest. Einmalig.
Ist sie nach dem Stornofenster weiterhin unbezahlt, wird die Kundschaft über die Stornierung informiert und der Status wechselt auf Storniert, wodurch der Bestand wieder frei wird.
Trifft die Zahlung vorher ein, passiert keiner der beiden Schritte.

Eine Bestellung, die beim ersten Einschalten des Moduls bereits über dem Stornofenster liegt, wird direkt storniert. Sie erhält keine Zahlungsaufforderung, der im selben Lauf die Stornierung folgt.

Was das Modul nicht anfasst

Jede Bestellung wird unmittelbar vor der Aktion erneut geladen und geprüft, denn zwischen Abfrage und Aktion kann der Shop die Zahlung erhalten haben. Das Modul lässt eine Bestellung in Ruhe, sobald eines davon zutrifft:

der Status ist nicht mehr In Wartestellung
die Zahlungsart gehört nicht mehr zu den konfigurierten
WooCommerce hält sie für bezahlt oder sie hat ein Zahlungsdatum
es wurde eine Rechnung dazu ausgestellt
es liegt ein Widerruf dazu vor
es existiert eine Rücksendeanfrage dazu

Die letzten drei gibt es, weil eine Stornierung unter einem Dokument oder einem Verbraucheranspruch Papiere hinterlässt, die auf eine Bestellung zeigen, die es nicht mehr gibt.

Die E-Mails

Beide E-Mails sind normale WooCommerce-E-Mails. Betreff, Überschrift, Zusatztext und den Schalter bearbeiten Sie unter WooCommerce > Einstellungen > E-Mails:

Unpaid order reminder
Unpaid order cancelled

Die Templates lassen sich wie bei jeder WooCommerce-E-Mail im Theme überschreiben, aus polski-pro/templates/emails/.

Zeitplanung

Das Modul läuft stündlich über WP-Cron (polski_unpaid_orders_cron) und verarbeitet bis zu 50 Bestellungen pro Lauf, ein größerer Rückstand wird also über mehrere Läufe abgearbeitet statt in einen Timeout zu laufen. Wird das Modul abgeschaltet, wird das Ereignis wieder ausgetragen.

Hooks

Hook	Typ	Beschreibung
`polski/unpaid_order/reminder`	Action	Feuert mit der Bestell-Id, wenn eine Erinnerung rausgeht
`polski/unpaid_order/cancelled`	Action	Feuert mit der Bestell-Id kurz vor dem Statuswechsel
`polski/unpaid_order/actionable`	Filter	`false` zurückgeben, um eine einzelne Bestellung zu schützen

// Bestellungen über 1000 PLN nie automatisch stornieren, die von Hand verfolgen.
add_filter('polski/unpaid_order/actionable', function (bool $ok, WC_Order $order): bool {
    return $order->get_total() > 1000 ? false : $ok;
}, 10, 2);