Legal pages

Toda tienda online en Polonia debe contar con documentos legales. El plugin genera cuatro páginas legales, las adjunta a los correos electrónicos y muestra la información sobre la plataforma ODR.

Páginas legales generadas

1. Términos y condiciones de la tienda

Los términos y condiciones contienen los elementos exigidos por la Ley de Derechos del Consumidor:

Datos identificativos del vendedor (nombre, dirección, NIP, REGON, KRS)
Procedimiento para realizar un pedido
Métodos de pago
Costes y métodos de entrega
Derecho de desistimiento del contrato (14 días)
Procedimiento de reclamación
Métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamación de derechos
Disposiciones finales

2. Política de privacidad

La política de privacidad conforme al RGPD contiene:

Información del responsable de los datos personales
Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos
Categorías de datos tratados
Destinatarios de los datos (mensajería, pasarelas de pago, alojamiento)
Periodo de conservación de los datos
Derechos de los interesados
Información sobre cookies
Información sobre la elaboración de perfiles (si procede)

3. Política de devoluciones

La política de devoluciones cubre:

Plazo de desistimiento del contrato (14 días)
Modelo de formulario de desistimiento
Procedimiento de devolución del producto
Costes de devolución (quién los asume)
Plazo de reembolso del pago
Excepciones al derecho de desistimiento
Estado de la mercancía devuelta

4. Política de reclamaciones

La política de reclamaciones contiene:

Base jurídica (garantía legal, garantía comercial)
Formas de presentar una reclamación
Plazo de tramitación de la reclamación (14 días)
Derechos del consumidor (reparación, sustitución, reducción del precio, desistimiento)
Formulario de reclamación
Datos de contacto para presentar reclamaciones

Configuración del generador

Vaya a WooCommerce > Ajustes > Polski > Legal Pages para generar o actualizar las páginas.

Datos del vendedor

Primero rellene los datos de la empresa:

Campo	Descripción	Ejemplo
Nombre de la empresa	Nombre completo o razón social	Store XYZ Jan Kowalski
Dirección	Calle, número	ul. Przykladowa 1/2
Código postal y ciudad	-	00-001 Varsovia
NIP	Número de identificación fiscal	1234567890
REGON	-	123456789
KRS	Si procede	0000123456
Correo de contacto	-	[email protected]
Teléfono	-	+48 123 456 789
Número de cuenta bancaria	Para reembolsos	PL 12 3456 7890 1234 5678 9012 3456

Generar páginas

Rellene los datos del vendedor
Haga clic en “Generar páginas legales”
El sistema crea 4 páginas de WordPress con estado “Borrador”
Revise el contenido de cada página
Publique las páginas tras la verificación

Las páginas se crean como borradores - revíselas y consulte con un abogado antes de publicarlas.

Actualizar páginas

Tras cambiar los datos de la empresa, haga clic en “Actualizar páginas legales”. El plugin actualiza las secciones generadas conservando sus cambios manuales.

Estructura de la página generada:

<!-- POLSKI-AUTO-START -->
Contenido generado automáticamente - no edite este bloque
<!-- POLSKI-AUTO-END -->

Su contenido adicional - edítelo con seguridad debajo

Durante las actualizaciones, el plugin sobrescribe solo el contenido entre POLSKI-AUTO-START y POLSKI-AUTO-END. El contenido fuera de estos marcadores se conserva.

Adjuntos de correo electrónico

El plugin adjunta las páginas legales en PDF a los correos transaccionales de WooCommerce.

Configuración

En WooCommerce > Ajustes > Polski > Legal Pages > Email Attachments configure qué documentos adjuntar a cada tipo de correo:

Correo	Adjuntos recomendados
Nuevo pedido (cliente)	Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de devoluciones
Pedido completado	Política de devoluciones
Factura	Términos y condiciones
Nota de abono	Política de devoluciones, Política de reclamaciones

Formato de los adjuntos

Los documentos se convierten a PDF con el logotipo de la tienda y la fecha. El tamaño del archivo está optimizado.

Opción	Descripción	Valor predeterminado
Formato	Tipo de adjunto	PDF
Logotipo en la cabecera	Si se incluye el logotipo de la tienda	Sí
Tamaño del papel	-	A4
Margen	Margen del documento	20mm

Información ODR

El Reglamento UE 524/2013 obliga a las tiendas online a enlazar la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) para la resolución extrajudicial de litigios.

Visualización automática

El plugin añade automáticamente la información ODR en:

Pie de la tienda - enlace a la plataforma ODR
Términos y condiciones - sección sobre la resolución extrajudicial de litigios
Correos transaccionales - pie con enlace a la ODR

Contenido de la información ODR

Contenido estándar mostrado por el plugin:

La plataforma ODR (Online Dispute Resolution) está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma sirve para resolver litigios entre consumidores y empresas a nivel de la UE.

Configuración de la ODR

Opción	Descripción	Valor predeterminado
Mostrar en el pie	Añadir la información ODR al pie de la tienda	Sí
Mostrar en los correos	Añadir la información ODR a los correos transaccionales	Sí
Texto ODR	Texto informativo configurable	Contenido predeterminado
Posición en el pie	Ubicación de visualización	Antes de la información de derechos de autor

Versionado de documentos

El plugin registra las versiones de las páginas legales:

Cada cambio de contenido crea una nueva versión
La fecha de la última actualización se muestra en la página
Los registros de consentimiento RGPD contienen un hash de la versión del documento en el momento del consentimiento
El historial de versiones está disponible en las Revisiones de la página de WordPress

Compatibilidad multilingüe

Las páginas se generan en polaco. Con WPML o Polylang, el plugin crea páginas separadas para cada idioma. Traducciones listas:

Polaco (predeterminado)
Inglés
Alemán

Para otros idiomas se crea una versión en polaco para su traducción manual.

Resolución de problemas

Las páginas no se generan Compruebe que ha rellenado todos los campos obligatorios: nombre de la empresa, dirección, NIP y correo electrónico.

Los adjuntos PDF no se añaden a los correos Compruebe que el servidor tiene las extensiones PHP mbstring y dom. Revise los registros de PHP en busca de errores.

La información ODR no se muestra en el pie Compruebe que el tema admite los hooks del pie (wp_footer o woocommerce_after_footer). Algunos temas requieren añadir un widget manualmente.

La actualización sobrescribió mis cambios Edite el contenido solo fuera de los marcadores POLSKI-AUTO-START / POLSKI-AUTO-END. El contenido entre estos marcadores se sobrescribe en cada actualización.

Próximos pasos

Informar de problemas: GitHub Issues
Debates y preguntas: GitHub Discussions

Esta página tiene únicamente carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Consulte con un abogado antes de su implementación. Polski for WooCommerce es software de código abierto (GPLv2) proporcionado sin garantía.