Información al consumidor
La Directiva (UE) 2024/825 hace dos cosas distintas. Una mitad restringe las declaraciones medioambientales y de eso se ocupa el módulo Greenwashing. La otra mitad añade información precontractual que la persona compradora debe ver antes de comprar, y eso es lo que añade este módulo. Ambas se aplican desde el 27 de septiembre de 2026.
El módulo viene desactivado. Actívelo en Polski > Módulos, entrada Información al consumidor (2024/825).
Qué exige la directiva
Section titled “Qué exige la directiva”Cuatro datos, de los cuales WooCommerce solo muestra uno por su cuenta:
- Un recordatorio de que se aplica la garantía legal de conformidad. Se refiere al derecho que la ley reconoce a toda persona compradora, no a una garantía comercial.
- La duración de una garantía comercial de durabilidad, cuando el fabricante ofrece una superior al periodo legal.
- Para bienes con elementos digitales, durante cuánto tiempo se suministran actualizaciones de software gratuitas.
- Información sobre reparación, para poder valorar la reparabilidad antes de comprar.
El recordatorio de toda la tienda
Section titled “El recordatorio de toda la tienda”La garantía legal deriva de la ley y no del producto concreto, por eso es un ajuste y no un campo de producto. El módulo tiene dos opciones:
| Ajuste | Por defecto | Qué hace |
|---|---|---|
| Mostrar el recordatorio de la garantía legal | Activado | Imprime el recordatorio en el bloque de información al consumidor en cada ficha de producto |
| Texto del recordatorio de garantía legal | Texto incorporado | La redacción en sí |
El texto incorporado es deliberadamente sencillo:
Los bienes vendidos en esta tienda están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si el bien no es conforme con el contrato, dispone de los derechos previstos por la ley, sin coste alguno.
Sustitúyalo si su asesoría jurídica prefiere otra redacción o si vende a consumidores en un país que denomina el derecho de otra manera. Dejar el campo vacío restaura el texto incorporado, no imprime un hueco.
Los tres campos de producto
Section titled “Los tres campos de producto”En el editor de productos, en el panel Polski, sección Información al consumidor (2024/825).
Garantía de durabilidad (meses)
Section titled “Garantía de durabilidad (meses)”Rellénelo solo cuando el fabricante ofrezca realmente una garantía comercial de durabilidad. Déjelo vacío cuando no exista. Un campo vacío no imprime ninguna fila, y así debe ser: la directiva no quiere que las tiendas inventen promesas de durabilidad, y la garantía legal ya se anuncia con el recordatorio anterior.
Actualizaciones de software gratuitas (meses)
Section titled “Actualizaciones de software gratuitas (meses)”Para bienes con elementos digitales, por ejemplo una báscula con aplicación o un timbre conectado, es el periodo durante el cual el fabricante suministra actualizaciones gratuitas. Para bienes sin elemento digital, déjelo vacío.
Información sobre reparación
Section titled “Información sobre reparación”Texto libre. Indique el índice de reparabilidad cuando se haya establecido para la categoría y, en su defecto, lo que hace falta para planificar una reparación: disponibilidad de repuestos, durante cuánto tiempo seguirán disponibles y a quién dirigirse.
Una entrada útil se ve así:
Índice de reparabilidad 8,1 sobre 10. Repuestos disponibles durante 7 añosdesde el fin de producción, pedidos en [email protected]. Manual deservicio en la ficha del producto.Carga masiva por CSV
Section titled “Carga masiva por CSV”Los tres campos están en el CSV de productos de WooCommerce, así que un catálogo se puede rellenar sin abrir cada producto. En Productos > Exportar y Productos > Importar las columnas son:
| Columna | Campo |
|---|---|
polski_durability_guarantee_months | Garantía de durabilidad |
polski_update_period_months | Actualizaciones de software gratuitas |
polski_repair_info | Información sobre reparación |
Los valores en meses son números enteros. Un valor negativo se guarda como cero en lugar de imprimir una garantía negativa.
Qué ve la persona compradora
Section titled “Qué ve la persona compradora”El bloque aparece en la ficha de producto después de la información de seguridad y antes de la información alimentaria, de modo que los contenidos exigidos por ley quedan agrupados. Primero el recordatorio y después solo las filas que tienen valor:
Los bienes vendidos en esta tienda están cubiertos por la garantía legal deconformidad. Si el bien no es conforme con el contrato, dispone de los derechosprevistos por la ley, sin coste alguno.
Garantía de durabilidad 36 mesesActualizaciones gratuitas 24 mesesInformación sobre reparación Repuestos disponibles durante 7 añosSi el módulo está activado, ningún campo de producto está relleno y el recordatorio está desactivado, no se imprime nada.
Sobre la etiqueta armonizada
Section titled “Sobre la etiqueta armonizada”La directiva prevé además una etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad, para que el mismo distintivo signifique lo mismo en todo el mercado único. Su diseño y sus reglas de uso provienen de un acto de ejecución aparte. Mientras no se publique, el módulo imprime filas etiquetadas sencillas en lugar de un distintivo que después habría que desaprender. Los datos guardados no cambiarán cuando llegue la etiqueta, así que adoptarla será un cambio de presentación y no una nueva carga del catálogo.
Relacionado
Section titled “Relacionado”- Greenwashing cubre la mitad medioambiental de la misma directiva
- Derecho de desistimiento cubre el plazo de devolución, que es otra obligación
- GPSR cubre los datos de fabricante y seguridad, que están en el bloque justo encima