Abandoned Cart Recovery

El módulo de carritos abandonados hace seguimiento de los carritos activos de WooCommerce, detecta los abandonos y envía automáticamente correos de recuperación con un enlace para restaurar el carrito con un solo clic.

Cómo funciona

El cliente añade productos al carrito, el sistema comienza a hacer seguimiento del carrito
Si el cliente abandona la tienda y no regresa en un plazo de 1 hora, el carrito se marca como abandonado
El sistema envía hasta 3 correos de recuperación (tras 1 h, 24 h y 72 h)
El cliente hace clic en el enlace del correo, el carrito se restaura con sus productos y cupones
Si el cliente completa el pedido, el carrito se marca como convertido o recuperado

Configuración

Vaya a Polski > Módulos y active el módulo Abandoned Carts. Desde Polski PRO 1.22.0 los módulos PRO tienen sus propias filas; la clave del módulo es abandoned_carts.

Ajustes generales

Ajuste	Descripción	Predeterminado
Tiempo de espera de abandono	Tras cuánto tiempo (segundos) se considera abandonado un carrito	3600 (1 h)
Correos de recuperación	Activar/desactivar los correos automáticos	Sí
Limpieza de datos	Tras cuántos días eliminar los carritos antiguos	90
Ocultar IP	No almacenar las direcciones IP de los clientes (RGPD)	No

Ajustes de los correos

Cada uno de los 3 correos tiene las siguientes opciones configurables:

Campo	Correo 1	Correo 2	Correo 3
Retraso	1 hora	24 horas	72 horas
Asunto	¿Olvidaste tu carrito?	Tu carrito todavía te espera	Última oportunidad
Contenido	Configurable	Configurable	Configurable

Los correos incluyen:

Un resumen de los productos del carrito (imágenes, nombres, cantidades, precios)
El valor total del carrito
Un botón de CTA con el enlace de recuperación

Estados del carrito

Estado	Descripción
Active	El cliente está navegando activamente por la tienda
Abandoned	El cliente abandonó la tienda y no regresó tras el tiempo de espera
Converted	El cliente realizó un pedido (sin correo de recuperación)
Recovered	El cliente regresó a través del enlace de recuperación y realizó un pedido

Panel de administración

El panel está disponible en WooCommerce > Carros abandonados.

Pestaña: Lista de carritos

Filtrado por estado
Columnas: ID, correo electrónico, estado, productos, valor, última actividad, correos enviados
Detalles del carrito: lista completa de productos, enlace de recuperación, datos del cliente
Acción: Crear pedido a partir del carrito (para carritos abandonados)

Pestaña: Analíticas

Métricas:

Número total de carritos - todos los carritos con seguimiento
Tasa de abandono - % de carritos que se abandonaron
Tasa de conversión - % de carritos que se convirtieron en pedidos
Tasa de recuperación - % de carritos abandonados recuperados mediante correos
Ingresos recuperados - valor total de los pedidos de carritos recuperados

Enlace de recuperación

Cada carrito abandonado tiene una clave de recuperación única de 32 caracteres. El enlace:

https://yourstore.com/cart/?recover_cart={key}

Tras hacer clic:

El carrito actual se vacía
Se añaden los productos del carrito abandonado
Se restauran los cupones
El cliente es redirigido a la caja
El carrito cambia su estado a recovered

Programación (Cron)

El módulo utiliza su propio cron, ejecutado cada 15 minutos (polski_abandoned_cart_cron):

Marca los carritos como abandonados (tras el tiempo de espera)
Envía los correos de recuperación (según la programación)
Elimina los carritos antiguos (tras X días)

RGPD / Privacidad

Opción para ocultar las direcciones IP de los clientes
Limpieza automática de los datos antiguos (configurable)
Los correos de recuperación se pueden desactivar de forma global
Los datos del carrito se eliminan al desinstalar el plugin (si la opción de eliminación de datos está activada)

Base de datos

El módulo crea dos tablas:

wp_polski_carts - datos del carrito (estado, valor, correo electrónico, clave de recuperación)
wp_polski_cart_contents - instantáneas del contenido (JSON con historial de cambios)

Las tablas se crean automáticamente durante la migración a la versión 1.8.0.