Abandoned Cart Recovery
El módulo de carritos abandonados hace seguimiento de los carritos activos de WooCommerce, detecta los abandonos y envía automáticamente correos de recuperación con un enlace para restaurar el carrito con un solo clic.
Cómo funciona
Section titled “Cómo funciona”- El cliente añade productos al carrito, el sistema comienza a hacer seguimiento del carrito
- Si el cliente abandona la tienda y no regresa en un plazo de 1 hora, el carrito se marca como abandonado
- El sistema envía hasta 3 correos de recuperación (tras 1 h, 24 h y 72 h)
- El cliente hace clic en el enlace del correo, el carrito se restaura con sus productos y cupones
- Si el cliente completa el pedido, el carrito se marca como convertido o recuperado
Configuración
Section titled “Configuración”Ve a Polski PRO > Módulos y activa el módulo Abandoned Carts.
Ajustes generales
Section titled “Ajustes generales”| Ajuste | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Tiempo de espera de abandono | Tras cuánto tiempo (segundos) se considera abandonado un carrito | 3600 (1 h) |
| Correos de recuperación | Activar/desactivar los correos automáticos | Sí |
| Limpieza de datos | Tras cuántos días eliminar los carritos antiguos | 90 |
| Ocultar IP | No almacenar las direcciones IP de los clientes (RGPD) | No |
Ajustes de los correos
Section titled “Ajustes de los correos”Cada uno de los 3 correos tiene las siguientes opciones configurables:
| Campo | Correo 1 | Correo 2 | Correo 3 |
|---|---|---|---|
| Retraso | 1 hora | 24 horas | 72 horas |
| Asunto | ¿Olvidaste tu carrito? | Tu carrito todavía te espera | Última oportunidad |
| Contenido | Configurable | Configurable | Configurable |
Los correos incluyen:
- Un resumen de los productos del carrito (imágenes, nombres, cantidades, precios)
- El valor total del carrito
- Un botón de CTA con el enlace de recuperación
Estados del carrito
Section titled “Estados del carrito”| Estado | Descripción |
|---|---|
| Active | El cliente está navegando activamente por la tienda |
| Abandoned | El cliente abandonó la tienda y no regresó tras el tiempo de espera |
| Converted | El cliente realizó un pedido (sin correo de recuperación) |
| Recovered | El cliente regresó a través del enlace de recuperación y realizó un pedido |
Panel de administración
Section titled “Panel de administración”El panel está disponible en WooCommerce > Abandoned Carts.
Pestaña: Lista de carritos
Section titled “Pestaña: Lista de carritos”- Filtrado por estado
- Columnas: ID, correo electrónico, estado, productos, valor, última actividad, correos enviados
- Detalles del carrito: lista completa de productos, enlace de recuperación, datos del cliente
- Acción: Crear pedido a partir del carrito (para carritos abandonados)
Pestaña: Analíticas
Section titled “Pestaña: Analíticas”Métricas:
- Número total de carritos - todos los carritos con seguimiento
- Tasa de abandono - % de carritos que se abandonaron
- Tasa de conversión - % de carritos que se convirtieron en pedidos
- Tasa de recuperación - % de carritos abandonados recuperados mediante correos
- Ingresos recuperados - valor total de los pedidos de carritos recuperados
Enlace de recuperación
Section titled “Enlace de recuperación”Cada carrito abandonado tiene una clave de recuperación única de 32 caracteres. El enlace:
https://yourstore.com/cart/?recover_cart={key}Tras hacer clic:
- El carrito actual se vacía
- Se añaden los productos del carrito abandonado
- Se restauran los cupones
- El cliente es redirigido a la caja
- El carrito cambia su estado a recovered
Programación (Cron)
Section titled “Programación (Cron)”El módulo utiliza su propio cron, ejecutado cada 15 minutos (polski_abandoned_cart_cron):
- Marca los carritos como abandonados (tras el tiempo de espera)
- Envía los correos de recuperación (según la programación)
- Elimina los carritos antiguos (tras X días)
RGPD / Privacidad
Section titled “RGPD / Privacidad”- Opción para ocultar las direcciones IP de los clientes
- Limpieza automática de los datos antiguos (configurable)
- Los correos de recuperación se pueden desactivar de forma global
- Los datos del carrito se eliminan al desinstalar el plugin (si la opción de eliminación de datos está activada)
Base de datos
Section titled “Base de datos”El módulo crea dos tablas:
wp_polski_carts- datos del carrito (estado, valor, correo electrónico, clave de recuperación)wp_polski_cart_contents- instantáneas del contenido (JSON con historial de cambios)
Las tablas se crean automáticamente durante la migración a la versión 1.8.0.