Reklamační formulář k tisku

Modul Reklamační formulář generuje dokument reklamace připravený k tisku (reklamační formulář) odpovídající struktuře vyžadované zákonem o právech spotřebitele a běžně používanému vzoru UOKiK. Sekce prodejce se předvyplní údaji z průvodce konfigurací, sekce kupujícího, produktu, popisu vady a požadovaného řešení zůstávají prázdné.

Upozornění

Jde o obecnou startovní šablonu. Pomáhá splnit informační požadavky, ale nenahrazuje právní konzultaci pro obchody s netypickým oborem (např. digitální služby, potravinářské produkty, B2B).

Entry points

Způsob použití	Kde
Shortcode	[polski_complaint_template] - vloží se do obsahu stránky
Admin preview	Polski > Complaint template - náhled a stažení
Stažení HTML	Tlačítko Download as HTML - text/html s hlavičkou Content-Disposition: attachment

Sekce formuláře

Vykreslený dokument se skládá z následujících sekcí:

Sekce	Zdroj	Editovatelná
Seller	polski_general.company_name/address/nip/email	Auto
Customer	Jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon	Prázdná pole
Order and product	Číslo objednávky, datum nákupu, název produktu	Prázdná pole
Defect	Popis vady, datum zjištění	Prázdná pole
Requested remedy	Zaškrtávací políčka: oprava, výměna, sleva, odstoupení	K zaškrtnutí
Bank account	Číslo IBAN pro vrácení	Prázdné pole
Signature	Datum a podpis	Prázdné pole

Automaticky vyplňovaná sekce prodejce

Z volby polski_general se načítají čtyři pole:

Klíč volby	Pole dokumentu
company_name	Název prodejce
company_address	Adresa
company_nip	NIP (s prefixem)
company_email	Kontaktní e-mail

Pokud není vyplněn žádný z těchto klíčů, sekce Seller obsahuje prázdný řádek k ručnímu doplnění, dokument je i tak strukturálně správný.

Požadované řešení

Kupující zaškrtne jedno ze čtyř práv vyplývajících z čl. 43a-43g zákona o právech spotřebitele:

• Oprava (repair)
• Výměna (replacement)
• Sleva z ceny (price reduction) s požadovanou částkou
• Odstoupení od smlouvy (withdrawal) s vrácením celé ceny

Všechna čtyři zaškrtávací políčka jsou vykreslena jako znaky ☐ (prázdný čtverec Unicode), kupující je vyplní na výtisku.

Shortcode

[polski_complaint_template]

Vložený na stránce Reklamace v obchodě, zákazník může tisknout přímo díky CSS @media print. Shortcode nepřijímá atributy (všechny údaje pocházejí z polski_general).

Stažení samostatného HTML

Administrátor může stáhnout formulář jako kompletní soubor .html (včetně <!doctype>, stylu vhodného pro tisk a meta charset). Užitečné pro zaslání e-mailem nebo umístění na server jako statický soubor.

• Název: polski-complaint-template-<YYYYMMDD>.html
• Content-Type: text/html; charset=utf-8
• Zabezpečení: nonce polski_complaint_download, capability manage_woocommerce

Styl tisku

Vestavěné CSS v samostatném HTML:

body { max-width: 780px; margin: 40px auto; line-height: 1.5; }
.field { border-bottom: 1px solid #999; padding: 6px 0; }
.row { display: flex; gap: 24px; }
@media print { body { margin: 0 } .no-print { display: none } }

Zapnutí

Modul je aktivní příznakem complaint_template v Polski > Moduly. Při vypnutí se shortcode a admin stránka neregistrují.

Omezení

• Žádný výběr jazyka formuláře (vždy pl)
• Žádná automatická integrace s objednávkami WooCommerce (kupující zadává číslo ručně)
• Žádné PDF, pouze HTML (PDF plánováno v PRO)
• Šablona nepodporuje záměnu loga obchodu