DSA - Akt o digitálních službách

Akt o digitálních službách (Digital Services Act, EU 2022/2065) vyžaduje, aby online platformy umožňovaly nahlašovat nezákonný obsah. Plugin přidává formulář pro nahlášení, panel pro správu hlášení, sledování stavů a automatická e-mailová upozornění.

Požadavky DSA pro internetové obchody

Od 17. února 2024 musí obchody s uživatelským obsahem (recenze, komentáře, fotografie):

1. Zpřístupnit mechanismus pro nahlašování nezákonného obsahu
2. Potvrdit přijetí hlášení
3. Vyřídit hlášení v přiměřené lhůtě
4. Informovat oznamovatele o rozhodnutí
5. Umožnit odvolání proti rozhodnutí

Týká se obchodů, v nichž uživatelé mohou zveřejňovat obsah, především recenze produktů.

Formulář pro nahlášení

Shortcode

Vložte formulář pro nahlášení DSA na libovolnou stránku pomocí shortcode:

[polski_dsa_report]

S parametry

[polski_dsa_report product_id="123" category="illegal_content"]

Parametry shortcode

Parametr	Popis	Výchozí hodnota
product_id	ID produktu, kterého se hlášení týká	Žádné (vybírá uživatel)
category	Předem vybraná kategorie hlášení	Žádné

Pole formuláře

Formulář obsahuje následující pole:

• Kategorie hlášení - výběr ze seznamu (nezákonný obsah, porušení autorských práv, falešná recenze, nenávistné projevy, osobní údaje, jiné)
• URL nebo identifikátor obsahu - odkaz na nahlašovaný obsah nebo ID recenze
• Popis - podrobný popis problému
• Právní základ - volitelné uvedení předpisu
• Kontaktní údaje - jméno, e-mailová adresa oznamovatele
• Prohlášení - zaškrtávací políčko potvrzující, že hlášení je podáno v dobré víře

Příklad vložení

Vytvořte stránku “Nahlásit obsah” a přidejte shortcode:

[polski_dsa_report]

Přidejte odkaz na tuto stránku do patičky obchodu, aby byla snadno dostupná.

Administrační panel

Hlášení DSA spravujete v WooCommerce > Hlášení DSA.

Seznam hlášení

Seznam zobrazuje všechna hlášení se sloupci:

• ID hlášení
• Datum podání
• Kategorie
• Stav (nové, probíhá, vyřízeno, odmítnuto)
• Oznamovatel (jméno, e-mail)
• Odkaz na obsah

Detail hlášení

Po kliknutí na hlášení uvidíte:

• Kompletní data formuláře
• Náhled nahlašovaného obsahu (pokud jde o recenzi, přímý odkaz)
• Historii změn stavu
• Pole pro interní poznámku
• Tlačítka akcí (změnit stav, odstranit obsah, odmítnout)

Stavy hlášení

Stav	Popis
new	Nové hlášení, čeká na vyřízení
in_progress	Hlášení v procesu analýzy
resolved	Hlášení vyřízeno, obsah odstraněn nebo provedena jiná akce
rejected	Hlášení odmítnuto jako neopodstatněné
appealed	Oznamovatel podal odvolání proti rozhodnutí

E-mailová upozornění

Plugin odesílá automatické e-maily v těchto situacích:

Událost	Příjemce	Obsah
Nové hlášení	Administrátor	Informace o novém hlášení s údaji
Potvrzení	Oznamovatel	Potvrzení přijetí hlášení s číslem ID
Změna stavu	Oznamovatel	Informace o změně stavu s odůvodněním
Vyřízení	Oznamovatel	Rozhodnutí s odůvodněním a informací o právu na odvolání

Šablony e-mailů lze přizpůsobit v WooCommerce > Nastavení > E-maily.

Hook

polski/dsa/report_created

Vyvolán po vytvoření nového hlášení DSA.

/**
 * @param int    $report_id   ID zgłoszenia DSA.
 * @param array  $report_data Dane zgłoszenia.
 * @param string $category    Kategoria zgłoszenia.
 */
add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Przykład: wyślij powiadomienie do zespołu prawnego przez Slack
    $webhook_url = 'https://hooks.slack.com/services/XXXX/YYYY/ZZZZ';

    wp_remote_post($webhook_url, [
        'body' => wp_json_encode([
            'text' => sprintf(
                'Nowe zgłoszenie DSA #%d (kategoria: %s) - %s',
                $report_id,
                $category,
                $report_data['description']
            ),
        ]),
        'headers' => ['Content-Type' => 'application/json'],
    ]);
}, 10, 3);

Příklad - automatické odstranění recenze určité kategorie

add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Automatycznie ukryj recenzje zgłoszone jako mowa nienawiści
    if ($category !== 'hate_speech') {
        return;
    }

    $comment_id = $report_data['content_id'] ?? 0;
    if ($comment_id > 0) {
        wp_set_comment_status($comment_id, 'hold');

        // Zaloguj automatyczną akcję
        update_post_meta($report_id, '_auto_action', 'comment_held');
    }
}, 10, 3);

Reportování

DSA vyžaduje vedení registru hlášení. Exportujte všechna hlášení do CSV přes WooCommerce > Hlášení DSA > Exportovat. Export obsahuje:

• ID hlášení
• Datum a čas podání
• Kategorii
• Stav a datum vyřízení
• Dobu zpracování (v hodinách)
• Provedenou akci

Konfigurace

Nastavení modulu DSA najdete v WooCommerce > Nastavení > Polski > DSA.

Možnost	Popis	Výchozí hodnota
Zapnout formulář DSA	Aktivuje modul	Ano
Stránka formuláře	Stránka WordPress se shortcode	Žádná
E-mail administrátora	E-mailová adresa pro upozornění	E-mail administrátora WordPress
Lhůta pro vyřízení	Počet pracovních dnů na vyřízení	7
Kategorie hlášení	Seznam dostupných kategorií	Výchozí seznam

Widget na stránce produktu (Polski 1.14.0+)

Od verze 1.14.0 můžete zapnout volitelný widget pro nahlašování přímo na kartě produktu. Zákazník klikne na “Nahlásit nezákonný obsah (DSA)” a rozbalí formulář s předvyplněnou URL produktu a názvem, nemusí přepisovat odkaz.

update_option('polski_dsa', array_merge(
    (array) get_option('polski_dsa', []),
    [
        'product_widget_enabled' => true,
        'product_widget_position' => 'after_summary', // lub 'product_meta'
    ]
));

Widget používá HTML element <details>, funguje bez JavaScriptu, je přístupný z klávesnice a čteček obrazovky. Formulář se odesílá do stejného handleru (polski_dsa_report), takže hlášení putují do stejné fronty v administračním panelu.

Klíč v polski_dsa	Hodnota	Popis
product_widget_enabled	false (výchozí)	Zapíná widget na stránkách produktů
product_widget_position	after_summary | product_meta	Pozice na stránce produktu

Vývojářské filtry:

Filtr	Účel
polski/dsa/product_widget_enabled	Hlavní přepínač widgetu

Řešení problémů

Formulář se nezobrazuje na stránce Zkontrolujte, zda je shortcode [polski_dsa_report] na stránce a modul DSA je zapnutý v nastavení.

E-mailová upozornění nedoručují Zkontrolujte konfiguraci SMTP. Výchozí funkce wp_mail() nefunguje na všech serverech. Nainstalujte SMTP plugin (např. WP Mail SMTP).

Hlášení se nezobrazují v panelu Zkontrolujte oprávnění. Ke správě hlášení DSA potřebujete roli shop_manager nebo administrator.

Další kroky

• Nahlašujte problémy: GitHub Issues
• Diskuse a dotazy: GitHub Discussions

Tato stránka má pouze informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Před nasazením se poraďte s právníkem. Polski for WooCommerce je open source software (GPLv2) poskytovaný bez záruky.