Obnova opuštěných košíků

Modul opuštěných košíků sleduje aktivní košíky WooCommerce, detekuje opuštění a automaticky odesílá obnovovací e-maily s odkazem na obnovení košíku jedním kliknutím.

Požadavky

Polski PRO vyžaduje: Polski (free) v1.3.0+, WordPress 6.4+, WooCommerce 8.0+, PHP 8.1+.

Jak to funguje

1. Zákazník přidá produkty do košíku - systém začne košík sledovat
2. Pokud zákazník opustí obchod a nevrátí se po dobu 1 hodiny - košík je označen jako opuštěný
3. Systém odešle až 3 obnovovací e-maily (po 1h, 24h a 72h)
4. Zákazník klikne na odkaz v e-mailu - košík je obnoven s produkty a kupony
5. Pokud zákazník dokončí objednávku - košík je označen jako zkonvertovaný nebo obnovený

Konfigurace

Přejděte na Polski PRO > Moduly a zapněte modul Opuštěné košíky.

Obecná nastavení

Nastavení	Popis	Výchozí
Timeout opuštění	Po jakém čase (sekundy) považovat košík za opuštěný	3600 (1h)
Obnovovací e-maily	Zapnout/vypnout automatické e-maily	Ano
Čištění dat	Po kolika dnech odstranit staré košíky	90
Skrýt IP	Neukládat IP adresy zákazníků (GDPR)	Ne

Nastavení e-mailů

Každý ze 3 e-mailů má konfigurovatelné:

Pole	E-mail 1	E-mail 2	E-mail 3
Zpoždění	1 hodina	24 hodin	72 hodin
Předmět	Zapomněli jste na svůj košík?	Váš košík stále čeká	Poslední šance
Obsah	Konfigurovatelný	Konfigurovatelný	Konfigurovatelný

E-maily obsahují:

• Souhrn produktů v košíku (obrázky, názvy, množství, ceny)
• Celkovou hodnotu košíku
• Tlačítko CTA s obnovovacím odkazem

Stavy košíků

Stav	Popis
Active	Zákazník aktivně prochází obchod
Abandoned	Zákazník opustil obchod a nevrátil se po timeoutu
Converted	Zákazník odeslal objednávku (bez obnovovacího e-mailu)
Recovered	Zákazník se vrátil přes obnovovací odkaz a odeslal objednávku

Panel administrátora

Panel je dostupný v WooCommerce > Abandoned Carts.

Záložka: Seznam košíků

• Filtrování podle stavu
• Sloupce: ID, e-mail, stav, produkty, hodnota, poslední aktivita, odeslané e-maily
• Detail košíku: úplný seznam produktů, obnovovací odkaz, údaje zákazníka
• Akce: Vytvořit objednávku z košíku (pro opuštěné)

Záložka: Analytika

Metriky:

• Celkový počet košíků - všechny sledované košíky
• Míra opuštění - % košíků, které byly opuštěny
• Míra konverze - % košíků, které se proměnily v objednávky
• Míra obnovy - % opuštěných košíků obnovených prostřednictvím e-mailů
• Obnovené tržby - celková hodnota objednávek z obnovených košíků

Obnovovací odkaz

Každý opuštěný košík má jedinečný 32znakový klíč obnovy. Odkaz:

https://vasobchod.cz/kosik/?recover_cart={klic}

Po kliknutí:

1. Aktuální košík je vyprázdněn
2. Produkty z opuštěného košíku jsou přidány
3. Kupony jsou obnoveny
4. Zákazník je přesměrován na pokladnu
5. Košík změní stav na recovered

Plánovač (Cron)

Modul používá vlastní cron spouštěný každých 15 minut (polski_abandoned_cart_cron):

1. Označí košíky jako opuštěné (po timeoutu)
2. Odešle obnovovací e-maily (dle plánu)
3. Odstraní staré košíky (po X dnech)

GDPR / Soukromí

• Možnost skrytí IP adres zákazníků
• Automatické čištění starých dat (konfigurovatelné)
• Obnovovací e-maily lze globálně vypnout
• Data košíku jsou odstraněna při odinstalaci pluginu (pokud je zapnuta možnost mazání dat)

Databáze

Modul vytváří dvě tabulky:

• wp_polski_carts - data košíků (stav, hodnota, e-mail, klíč obnovy)
• wp_polski_cart_contents - snapshoty obsahu (JSON s historií změn)

Tabulky se vytvářejí automaticky při migraci 1.8.0.