Otázky a odpovědi (Q&A)

Modul otázek a odpovědí přidává na stránky produktů WooCommerce vyhrazenou záložku Q&A. Zákazníci mohou klást dotazy k produktu a majitel obchodu nebo ostatní uživatelé na ně odpovídají. Systém podporuje hlasování o odpovědích a generuje strukturovaná data Schema.org.

Zapnutí modulu

Přejděte do WooCommerce > Polski > Moduly obchodu a zapněte Otázky a odpovědi. U každého produktu se vedle záložky recenzí objeví nová záložka “Otázky a odpovědi”.

Funkce

• Záložka Q&A v tabulce produktu WooCommerce
• Systém otázek a odpovědí založený na komentářích WordPress
• Vlastní typy komentářů: product_question a product_answer
• Hlasování o odpovědích přes AJAX (užitečné/neužitečné)
• E-mailová oznámení administrátorovi o nových dotazech
• Strukturovaná data Schema.org QAPage
• Formulář dotazu s validací
• Stránkování dotazů
• Moderace dotazů před zveřejněním (volitelně)

Fungování

Kladení dotazů

Zákazník vyplní formulář na stránce produktu a uvede:

• Jméno - povinné (automaticky doplněné u přihlášených)
• E-mail - povinný (automaticky doplněný u přihlášených)
• Text dotazu - povinný

Po odeslání jde dotaz do moderace (pokud je zapnutá) nebo se zveřejní ihned. Administrátor obdrží e-mailové oznámení.

Odpovídání

Odpovědi se přidávají přímo pod dotaz. Odpovědi administrátora/majitele obchodu jsou označeny speciálním štítkem “Odpověď obchodu”.

Hlasování

Uživatelé mohou hlasovat o odpovědích (palec nahoru/dolů). Hlasování funguje přes AJAX bez znovunačtení stránky. Nejužitečnější odpovědi se zobrazují výše.

Technické podrobnosti

Typy komentářů

Modul využívá systém komentářů WordPress s vlastními typy:

• product_question - dotaz týkající se produktu
• product_answer - odpověď na dotaz

Díky tomu se dotazy nemíchají s recenzemi produktů ani s komentáři k příspěvkům.

Schema.org QAPage

Modul automaticky přidává strukturovaná data ve formátu JSON-LD podle schématu QAPage. Každý dotaz s odpověďmi generuje samostatný objekt Question se vnořenými objekty Answer.

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "QAPage",
    "mainEntity": {
        "@type": "Question",
        "name": "Je produkt vodotěsný?",
        "answerCount": 2,
        "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Ano, produkt má třídu vodotěsnosti IP67."
        }
    }
}

Hooky

// Změna názvu záložky
add_filter('polski/product_qa/tab_title', function (string $title, int $count): string {
    return sprintf('Dotazy (%d)', $count);
}, 10, 2);

// Vypnutí e-mailových oznámení
add_filter('polski/product_qa/send_email', '__return_false');

// Změna počtu dotazů na stránku
add_filter('polski/product_qa/per_page', function (): int {
    return 20; // výchozí: 10
});

// Filtr, kdo může hlasovat
add_filter('polski/product_qa/can_vote', function (bool $can_vote, int $user_id): bool {
    return is_user_logged_in();
}, 10, 2);

AJAX akce

Akce	Popis
polski_qa_submit_question	Odeslání nového dotazu
polski_qa_submit_answer	Odeslání odpovědi
polski_qa_vote	Hlasování o odpovědi

CSS třídy

• .polski-qa - hlavní kontejner
• .polski-qa__question - jednotlivý dotaz
• .polski-qa__answer - odpověď
• .polski-qa__answer--shop - odpověď obchodu
• .polski-qa__vote - tlačítka hlasování
• .polski-qa__vote-count - počítadlo hlasů
• .polski-qa__form - formulář dotazu

ID modulu

product_qa

Řešení problémů

Záložka Q&A se nezobrazuje - zkontrolujte, zda šablona podporuje záložky WooCommerce (hook woocommerce_product_tabs). Některé šablony výchozí záložky přepisují.

Dotazy se po odeslání neobjevují - zkontrolujte nastavení moderace v Nastavení > Diskuse > Komentář musí být ručně schválen.

Schema.org se nevaliduje - ujistěte se, že dotaz má alespoň jednu odpověď. Google vyžaduje k správné validaci QAPage dvojici dotaz-odpověď.

Hlášení problémů: github.com/wppoland/polski/issues

Tato stránka má pouze informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Před nasazením se poraďte s právníkem. Polski for WooCommerce je open source software (GPLv2) poskytovaný bez záruky.