Právní stránky

Každý internetový obchod v Polsku musí mít právní dokumenty. Plugin generuje čtyři právní stránky, přikládá je k e-mailům a zobrazuje informaci o platformě ODR.

Generované právní stránky

1. Obchodní podmínky

Obchodní podmínky obsahují prvky vyžadované zákonem o právech spotřebitele:

• Identifikační údaje prodejce (název, adresa, NIP, REGON, KRS)
• Postup zadávání objednávek
• Způsoby platby
• Náklady a způsoby doručení
• Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)
• Postup reklamace
• Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků
• Závěrečná ustanovení

2. Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR obsahují:

• Údaje správce osobních údajů
• Účely a právní základy zpracování dat
• Kategorie zpracovávaných dat
• Příjemci dat (kurýrní služby, platební brány, hosting)
• Doba uchovávání dat
• Práva subjektů údajů
• Informace o cookies
• Informace o profilování (pokud se týká)

3. Zásady vrácení

Zásady vrácení zahrnují:

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy (14 dnů)
• Vzor formuláře odstoupení
• Postup vrácení zboží
• Náklady na vrácení (kdo je hradí)
• Lhůta pro vrácení platby
• Výjimky z práva na odstoupení
• Stav vraceného zboží

4. Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje:

• Právní základ (odpovědnost za vady, záruka)
• Způsoby podání reklamace
• Lhůta pro vyřízení reklamace (14 dnů)
• Práva spotřebitele (oprava, výměna, snížení ceny, odstoupení)
• Formulář reklamace
• Kontaktní údaje pro podání reklamací

Konfigurace generátoru

Přejděte do WooCommerce > Nastavení > Polski > Právní stránky pro generování nebo aktualizaci stránek.

Údaje prodejce

Nejprve vyplňte údaje firmy:

Pole	Popis	Příklad
Název firmy	Úplný název nebo firma	Sklep XYZ Jan Kowalski
Adresa	Ulice, číslo	ul. Przykładowa 1/2
PSČ a město	-	00-001 Warszawa
NIP	Daňové identifikační číslo	1234567890
REGON	-	123456789
KRS	Pokud se týká	0000123456
Kontaktní e-mail	-	[email protected]
Telefon	-	+48 123 456 789
Číslo bankovního účtu	Pro vrácení	PL 12 3456 7890 1234 5678 9012 3456

Generování stránek

1. Vyplňte údaje prodejce
2. Klikněte na “Generovat právní stránky”
3. Systém vytvoří 4 stránky WordPress ve stavu “Koncept”
4. Projděte obsah každé stránky
5. Publikujte stránky po ověření

Stránky jsou vytvářeny jako koncepty, projděte je a konzultujte s právníkem před publikací.

Aktualizace stránek

Po změně údajů firmy klikněte na “Aktualizovat právní stránky”. Plugin aktualizuje vygenerované sekce a zachová vaše ruční změny.

Struktura generované stránky:

<!-- POLSKI-AUTO-START -->
Automatycznie wygenerowana treść - nie edytuj tego bloku
<!-- POLSKI-AUTO-END -->

Twoja dodatkowa treść - bezpiecznie edytuj poniżej

Při aktualizaci plugin přepisuje pouze obsah mezi POLSKI-AUTO-START a POLSKI-AUTO-END. Obsah mimo tyto značky je zachován.

Přílohy e-mailů

Plugin přikládá právní stránky jako PDF k transakčním e-mailům WooCommerce.

Konfigurace

V WooCommerce > Nastavení > Polski > Právní stránky > Přílohy e-mailů nakonfigurujte, které dokumenty přikládat k jednotlivým typům e-mailů:

E-mail	Doporučené přílohy
Nová objednávka (zákazník)	Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady vrácení
Objednávka vyřízena	Zásady vrácení
Faktura	Obchodní podmínky
Dobropis	Zásady vrácení, Reklamační řád

Formát příloh

Dokumenty se konvertují do PDF s logem obchodu a datem. Velikost souboru je optimalizována.

Možnost	Popis	Výchozí hodnota
Formát	Typ přílohy	PDF
Logo v hlavičce	Zda přiložit logo obchodu	Ano
Velikost papíru	-	A4
Okraj	Okraj dokumentu	20mm

Informace ODR

Nařízení EU 524/2013 vyžaduje od internetových obchodů odkaz na platformu ODR (Online Dispute Resolution) pro mimosoudní řešení sporů.

Automatické zobrazení

Plugin automaticky přidává informaci ODR v:

• Patičce obchodu - odkaz na platformu ODR
• Obchodních podmínkách - sekce o mimosoudním řešení sporů
• Transakčních e-mailech - patička s odkazem ODR

Obsah informace ODR

Standardní obsah zobrazovaný pluginem:

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

Konfigurace ODR

Možnost	Popis	Výchozí hodnota
Zobrazit v patičce	Přidat informaci ODR do patičky obchodu	Ano
Zobrazit v e-mailech	Přidat informaci ODR do transakčních e-mailů	Ano
Text ODR	Konfigurovatelný text informace	Výchozí obsah
Pozice v patičce	Místo zobrazení	Před informací o autorských právech

Verzování dokumentů

Plugin zaznamenává verze právních stránek:

• Každá změna obsahu vytvoří novou verzi
• Datum poslední aktualizace je zobrazeno na stránce
• Logy souhlasů GDPR obsahují hash verze dokumentu z okamžiku udělení souhlasu
• Historie verzí je dostupná v Revizích stránky WordPress

Vícejazyčnost

Stránky se generují v polštině. Při WPML nebo Polylang plugin vytváří samostatné stránky pro každý jazyk. Připravené překlady:

• Polština (výchozí)
• Angličtina
• Němčina

Pro ostatní jazyky se vytvoří polská verze k ručnímu překladu.

Řešení problémů

Stránky se negenerují Zkontrolujte, zda jste vyplnili všechna povinná pole: název firmy, adresu, NIP a e-mail.

Přílohy PDF nejsou přikládány k e-mailům Zkontrolujte, zda má server rozšíření PHP mbstring a dom. Zkontrolujte logy PHP na chyby.

Informace ODR se nezobrazuje v patičce Zkontrolujte, zda motiv podporuje hooky patičky (wp_footer nebo woocommerce_after_footer). Některé motivy vyžadují ruční přidání widgetu.

Aktualizace přepsala moje změny Editujte obsah pouze mimo značky POLSKI-AUTO-START / POLSKI-AUTO-END. Obsah mezi těmito značkami je přepsán při každé aktualizaci.

Další kroky

• Nahlašujte problémy: GitHub Issues
• Diskuse a dotazy: GitHub Discussions

Tato stránka má pouze informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Před nasazením se poraďte s právníkem. Polski for WooCommerce je open source software (GPLv2) poskytovaný bez záruky.