Reklamacny formular na tlac

Modul Reklamacny formular generuje dokument reklamacie pripraveny na tlac (reklamacny formular) v sulade so strukturou vyzadovanou zakonom o pravach spotrebitela a bezne pouzivanym vzorom UOKiK. Sekcia predajcu sa vopred vyplna udajmi zo sprievodcu konfiguraciou, sekcie kupujuceho, produktu, popisu vady a poziadovaneho riesenia ostavaju prazdne.

Upozornenie

Toto je genericka uvodna sablona. Pomaha splnit informacne poziadavky, ale nenahradza pravnu konzultaciu pre obchody s netypickym odvetvim (napr. digitalne sluzby, potraviny, B2B).

Entry points

Sposob pouzitia	Kde
Shortcode	[polski_complaint_template] - vlozi do obsahu stranky
Admin preview	Polski > Complaint template - nahlad a stiahnutie
Stiahnutie HTML	Tlacidlo Download as HTML - text/html s hlavickou Content-Disposition: attachment

Sekcie formulara

Vykresleny dokument sa sklada z nasledujucich sekcii:

Sekcia	Zdroj	Editovatelna
Seller	polski_general.company_name/address/nip/email	Auto
Customer	Meno a priezvisko, adresa, email, telefon	Prazdne polia
Order and product	Cislo objednavky, datum nakupu, nazov produktu	Prazdne polia
Defect	Popis vady, datum zistenia	Prazdne polia
Requested remedy	Checkboxy: oprava, vymena, zlava, odstupenie	Na zaznacenie
Bank account	Cislo IBAN na vratenie	Prazdne pole
Signature	Datum a podpis	Prazdne pole

Automaticky vyplnana sekcia predajcu

Z moznosti polski_general sa nacitavaju styri polia:

Kluc moznosti	Pole dokumentu
company_name	Nazov predajcu
company_address	Adresa
company_nip	NIP (s prefixom)
company_email	Kontaktny email

Ak nie je vyplneny ziadny z tychto klucov, sekcia Seller obsahuje prazdny riadok na rucne doplnenie, dokument je aj tak strukturalne spravny.

Poziadovane riesenie

Kupujuci zaznaci jedno zo styroch opravneni vyplyvajucich z cl. 43a-43g zakona o pravach spotrebitela:

• Oprava (repair)
• Vymena (replacement)
• Znizenie ceny (price reduction) s pozadovanou sumou
• Odstupenie od zmluvy (withdrawal) s vratenim plnej ceny

Vsetky styri checkboxy sa vykresluju ako znaky ☐ (prazdny Unicode stvorec), kupujuci ich vyplna na vytlacku.

Shortcode

[polski_complaint_template]

Vlozeny na stranke Reklamacie v obchode, zakaznik moze tlacit priamo cez CSS @media print. Shortcode neprijima atributy (vsetky udaje su z polski_general).

Stiahnutie standalone HTML

Administrator moze stiahnut formular ako kompletny subor .html (vratane <!doctype>, print-friendly stylu a meta charset). Uzitocne na odoslanie emailom alebo umiestnenie na server ako staticky subor.

• Nazov: polski-complaint-template-<YYYYMMDD>.html
• Content-Type: text/html; charset=utf-8
• Zabezpecenie: nonce polski_complaint_download, capability manage_woocommerce

Styl tlace

Vstavany CSS v standalone HTML:

body { max-width: 780px; margin: 40px auto; line-height: 1.5; }
.field { border-bottom: 1px solid #999; padding: 6px 0; }
.row { display: flex; gap: 24px; }
@media print { body { margin: 0 } .no-print { display: none } }

Zapnutie

Modul je aktivny priznakom complaint_template v Polski > Moduly. Po vypnuti sa shortcode a admin stranka neregistruju.

Obmedzenia

• Ziadny vyber jazyka formulara (vzdy pl)
• Ziadna automaticka integracia s objednavkami WooCommerce (kupujuci zadava cislo rucne)
• Ziadne PDF, iba HTML (PDF planovane v PRO)
• Sablona nepodporuje vymenu loga obchodu