DSA - Akt o digitálnych službách

Akt o digitálnych službách (Digital Services Act, EU 2022/2065) vyžaduje, aby online platformy umožňovali nahlasovať nelegálny obsah. Doplnok pridáva formulár na nahlasovanie, panel na správu hlásení, sledovanie stavov a automatické e-mailové notifikácie.

Požiadavky DSA pre internetové obchody

Od 17. februára 2024 musia obchody s obsahom používateľov (recenzie, komentáre, fotografie):

1. Sprístupniť mechanizmus na nahlasovanie nelegálneho obsahu
2. Potvrdiť prijatie hlásenia
3. Posúdiť hlásenie v primeranej lehote
4. Informovať nahlasujúceho o rozhodnutí
5. Umožniť odvolanie sa proti rozhodnutiu

Týka sa obchodov, v ktorých používatelia môžu publikovať obsah - predovšetkým recenzie produktov.

Formulár na nahlasovanie

Shortcode

Vložte formulár na nahlasovanie DSA na ľubovoľnú stránku pomocou shortcode:

[polski_dsa_report]

S parametrami

[polski_dsa_report product_id="123" category="illegal_content"]

Parametre shortcode

Parameter	Popis	Predvolená hodnota
product_id	ID produktu, ktorého sa hlásenie týka	Žiadna (používateľ vyberá)
category	Vopred vybraná kategória hlásenia	Žiadna

Polia formulára

Formulár obsahuje nasledujúce polia:

• Kategória hlásenia - výber zo zoznamu (nelegálny obsah, porušenie autorských práv, falošná recenzia, nenávistné prejavy, osobné údaje, iné)
• URL alebo identifikátor obsahu - odkaz na nahlasovaný obsah alebo ID recenzie
• Popis - podrobný opis problému
• Právny základ - voliteľné uvedenie predpisu
• Kontaktné údaje - meno, e-mailová adresa nahlasujúceho
• Vyhlásenie - checkbox potvrdzujúci, že hlásenie sa podáva v dobrej viere

Príklad vloženia

Vytvorte stránku “Nahlásiť obsah” a pridajte shortcode:

[polski_dsa_report]

Pridajte odkaz na túto stránku do päty obchodu, aby bola ľahko dostupná.

Administračný panel

Hlásenia DSA spravujete v WooCommerce > Hlásenia DSA.

Zoznam hlásení

Zoznam zobrazuje všetky hlásenia so stĺpcami:

• ID hlásenia
• Dátum podania
• Kategória
• Stav (nové, prebiehajúce, posúdené, zamietnuté)
• Nahlasujúci (meno, e-mail)
• Odkaz na obsah

Detaily hlásenia

Po kliknutí na hlásenie uvidíte:

• Kompletné údaje formulára
• Náhľad nahlasovaného obsahu (ak ide o recenziu - priamy odkaz)
• História zmien stavu
• Pole na internú poznámku
• Tlačidlá akcií (zmeniť stav, odstrániť obsah, zamietnuť)

Stavy hlásení

Stav	Popis
new	Nové hlásenie, čaká na posúdenie
in_progress	Hlásenie počas analýzy
resolved	Hlásenie posúdené, obsah odstránený alebo prijaté iné opatrenie
rejected	Hlásenie zamietnuté ako neopodstatnené
appealed	Nahlasujúci podal odvolanie proti rozhodnutiu

E-mailové notifikácie

Doplnok odosiela automatické e-maily v týchto situáciách:

Udalosť	Príjemca	Obsah
Nové hlásenie	Administrátor	Informácia o novom hlásení s údajmi
Potvrdenie	Nahlasujúci	Potvrdenie prijatia hlásenia s číslom ID
Zmena stavu	Nahlasujúci	Informácia o zmene stavu s odôvodnením
Posúdenie	Nahlasujúci	Rozhodnutie s odôvodnením a informáciou o práve na odvolanie

Šablóny e-mailov možno prispôsobiť v WooCommerce > Nastavenia > E-maily.

Hook

polski/dsa/report_created

Volaný po vytvorení nového hlásenia DSA.

/**
 * @param int    $report_id   ID zgłoszenia DSA.
 * @param array  $report_data Dane zgłoszenia.
 * @param string $category    Kategoria zgłoszenia.
 */
add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Przykład: wyślij powiadomienie do zespołu prawnego przez Slack
    $webhook_url = 'https://hooks.slack.com/services/XXXX/YYYY/ZZZZ';

    wp_remote_post($webhook_url, [
        'body' => wp_json_encode([
            'text' => sprintf(
                'Nowe zgłoszenie DSA #%d (kategoria: %s) - %s',
                $report_id,
                $category,
                $report_data['description']
            ),
        ]),
        'headers' => ['Content-Type' => 'application/json'],
    ]);
}, 10, 3);

Príklad - automatické odstraňovanie recenzií určitej kategórie

add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Automatycznie ukryj recenzje zgłoszone jako mowa nienawiści
    if ($category !== 'hate_speech') {
        return;
    }

    $comment_id = $report_data['content_id'] ?? 0;
    if ($comment_id > 0) {
        wp_set_comment_status($comment_id, 'hold');

        // Zaloguj automatyczną akcję
        update_post_meta($report_id, '_auto_action', 'comment_held');
    }
}, 10, 3);

Reportovanie

DSA vyžaduje vedenie registra hlásení. Exportujte všetky hlásenia do CSV cez WooCommerce > Hlásenia DSA > Exportovať. Export obsahuje:

• ID hlásenia
• Dátum a čas podania
• Kategória
• Stav a dátum posúdenia
• Čas vybavenia (v hodinách)
• Prijaté opatrenie

Konfigurácia

Nastavenia modulu DSA nájdete v WooCommerce > Nastavenia > Polski > DSA.

Možnosť	Popis	Predvolená hodnota
Zapnúť formulár DSA	Aktivuje modul	Áno
Stránka formulára	Stránka WordPress so shortcode	Žiadna
E-mail administrátora	E-mailová adresa na notifikácie	E-mail administrátora WordPress
Lehota na posúdenie	Počet pracovných dní na posúdenie	7
Kategórie hlásení	Zoznam dostupných kategórií	Predvolený zoznam

Widget na stránke produktu (Polski 1.14.0+)

Od verzie 1.14.0 môžete zapnúť voliteľný widget na nahlasovanie priamo na karte produktu. Zákazník klikne na “Nahlásiť nelegálny obsah (DSA)” a rozbalí formulár s predvyplneným URL produktu a názvom - nemusí prepisovať odkaz.

update_option('polski_dsa', array_merge(
    (array) get_option('polski_dsa', []),
    [
        'product_widget_enabled' => true,
        'product_widget_position' => 'after_summary', // lub 'product_meta'
    ]
));

Widget používa HTML element <details> - funguje bez JavaScriptu, je prístupný z klávesnice a čítačiek obrazovky. Formulár sa odosiela do toho istého handlera (polski_dsa_report), takže hlásenia smerujú do tej istej fronty v administračnom paneli.

Kľúč v polski_dsa	Hodnota	Popis
product_widget_enabled	false (predvolene)	Zapína widget na stránkach produktov
product_widget_position	after_summary | product_meta	Pozícia na stránke produktu

Vývojárske filtre:

Filter	Účel
polski/dsa/product_widget_enabled	Hlavný prepínač widgetu

Riešenie problémov

Formulár sa nezobrazuje na stránke Skontrolujte, či je shortcode [polski_dsa_report] na stránke a modul DSA je zapnutý v nastaveniach.

E-mailové notifikácie neprichádzajú Skontrolujte konfiguráciu SMTP. Predvolená funkcia wp_mail() nefunguje na všetkých serveroch. Nainštalujte doplnok SMTP (napr. WP Mail SMTP).

Hlásenia sa nezobrazujú v paneli Skontrolujte oprávnenia. Na správu hlásení DSA potrebujete rolu shop_manager alebo administrator.

Ďalšie kroky

• Nahlasujte problémy: GitHub Issues
• Diskusie a otázky: GitHub Discussions

Táto stránka má výlučne informačný charakter a nepredstavuje právne poradenstvo. Pred nasadením sa poraďte s právnikom. Polski for WooCommerce je open source softvér (GPLv2) poskytovaný bez záruky.