Precios Returns

Sí, Returns requiere que WooCommerce esté instalado y activo. El plugin declara WooCommerce como plugin obligatorio (Requires Plugins) y no hace nada sin WooCommerce. La acción para solicitar una devolución aparece en la vista Cuenta → Pedidos que proporciona WooCommerce.

Se pueden solicitar devoluciones para los pedidos en los estados que usted elija en WooCommerce → Returns; de forma predeterminada son Completado y En proceso. Además, el pedido debe estar dentro de la ventana de devolución contada desde la fecha del pedido (30 días de forma predeterminada). Ponga la ventana en 0 para aceptar devoluciones sin límite de tiempo. En los pedidos fuera de los estados elegidos, el enlace de devolución nunca se muestra.

No. Returns registra la solicitud de devolución y sigue su estado, pero no mueve dinero. Cualquier reembolso lo tramita usted en la pantalla habitual de pedidos de WooCommerce. El registro de devolución conserva la solicitud y el estado fijado a mano en un solo lugar.

Cada envío se manda por correo electrónico al administrador de la tienda (la dirección admin_email del sitio) y se guarda como un registro privado "Return Request" bajo el menú de WooCommerce en wp-admin.

No. En cuanto existe una solicitud de devolución para un pedido, la acción "Solicitar una devolución" se oculta. En lugar del formulario, el cliente ve un aviso de que ya se ha enviado una devolución para ese pedido. Un envío repetido se bloquea además al guardar.

Sí. La página de ajustes en WooCommerce → Returns muestra bajo cada campo una descripción que explica qué hace la opción, incluido un ejemplo calculado para el plazo de la ventana de devolución. Los estilos del panel son accesibles, responsivos y compatibles con el modo oscuro gracias a prefers-color-scheme.

Sí. Cada plugin, gratuito y PRO, se licencia bajo la GPL. Puedes usar, modificar y alojar el código en tus propios sitios, y una compra PRO no restringe esas libertades de la GPL. Una licencia PRO añade actualizaciones automáticas y soporte del producto, no derechos distintos sobre el código.

Sí. La edición gratuita es un producto completo en WordPress.org, no una versión de prueba limitada en el tiempo, así que puedes usarla de forma indefinida. Cubre el caso de uso principal por completo, y pasas a PRO solo cuando tu tienda necesita las funciones avanzadas. La edición gratuita no requiere cuenta ni tarjeta.

Cada plan cubre un número determinado de sitios: un sitio, cinco sitios o sitios ilimitados. La licencia está vinculada a tu cuenta y determina cuántos sitios reciben actualizaciones automáticas y soporte. Si tu tienda crece más allá de tu plan, puedes ampliar el número de sitios en cualquier momento.

Sí. Las compras PRO incluyen una garantía de devolución de 30 días, salvo que la página del producto indique lo contrario. Si el plugin no encaja, solicita el reembolso dentro de los 30 días a través del soporte de Freemius o de [email protected]. El reembolso se devuelve a tu método de pago original.

El pago lo gestiona Freemius, nuestro Merchant of Record. Freemius procesa el pago, aplica el IVA correcto para tu país, emite la factura y gestiona las renovaciones. Si tienes un NIF-IVA intracomunitario válido, puedes indicarlo en el pago para aplicar la exención por inversión del sujeto pasivo.

Las licencias PRO son anuales y se renuevan automáticamente mientras la renovación automática esté activada, de modo que las actualizaciones y el soporte continúan sin interrupción. Puedes cancelar futuras renovaciones en cualquier momento desde tu cuenta de Freemius antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cargos futuros y tu periodo actual sigue activo hasta que termina.

Una licencia PRO activa incluye soporte por correo para instalación, configuración y defectos de nuestros propios plugins, según disponibilidad y sin tiempo de respuesta garantizado. El soporte no cubre desarrollo a medida, personalización de temas ni conflictos causados por plugins de terceros. Para la edición gratuita, hay ayuda comunitaria a través de WordPress.org y GitHub.

Sí. Recomendamos instalar y probar por completo cualquier plugin en una copia local o en un entorno de staging idéntico al de producción, con una copia de seguridad actual, antes de activarlo en una tienda en producción. Así confirmas la compatibilidad con tu tema y otros plugins sin arriesgar tu sitio en producción. Instalarlo directamente en producción es bajo tu propio riesgo.