Preise Returns

Ja, Returns setzt voraus, dass WooCommerce installiert und aktiv ist. Das Plugin deklariert WooCommerce als erforderliches Plugin (Requires Plugins) und tut ohne WooCommerce nichts. Die Aktion für den Rücksendeantrag erscheint in der Ansicht Kundenkonto → Bestellungen, die WooCommerce bereitstellt.

Rücksendungen können für Bestellungen in den Status beantragt werden, die Sie unter WooCommerce → Returns wählen; standardmäßig sind das Abgeschlossen und In Bearbeitung. Die Bestellung muss zudem innerhalb des ab dem Bestelldatum gezählten Rücksendefensters liegen (standardmäßig 30 Tage). Setzen Sie das Fenster auf 0, um Rücksendungen ohne zeitliche Begrenzung anzunehmen. Bei Bestellungen außerhalb der gewählten Status wird der Rücksendelink nie angezeigt.

Nein. Returns erfasst den Rücksendeantrag und verfolgt seinen Status, bewegt aber kein Geld. Eine etwaige Rückerstattung wickeln Sie auf dem üblichen WooCommerce-Bestellbildschirm ab. Der Rücksendedatensatz hält den Antrag und den von Hand gesetzten Status an einem Ort fest.

Jede Einreichung wird per E-Mail an den Shop-Admin (die Adresse admin_email der Website) gesendet und als privater Datensatz "Return Request" unter dem WooCommerce-Menü im wp-admin gespeichert.

Nein. Sobald für eine Bestellung ein Rücksendeantrag besteht, wird die Aktion "Rücksendung beantragen" ausgeblendet. Statt des Formulars sieht der Kunde einen Hinweis, dass für diese Bestellung bereits eine Rücksendung eingereicht wurde. Eine wiederholte Einreichung wird zusätzlich beim Speichern blockiert.

Ja. Die Einstellungsseite unter WooCommerce → Returns zeigt unter jedem Feld eine Beschreibung, die erklärt, was die Option bewirkt, einschließlich eines durchgerechneten Beispiels für die Frist des Rücksendefensters. Die Admin-Styles sind barrierefrei, responsiv und dank prefers-color-scheme dark-mode-fähig.

Ja. Jedes Plugin, kostenlos und PRO, steht unter der GPL. Sie dürfen den Code auf eigenen Websites nutzen, ändern und selbst hosten, und ein PRO-Kauf schränkt diese GPL-Freiheiten nicht ein. Eine PRO-Lizenz ergänzt automatische Updates und Produktsupport, nicht andere Rechte am Code.

Ja. Die kostenlose Edition ist ein vollständiges Produkt auf WordPress.org, keine zeitlich begrenzte Testversion, und lässt sich unbegrenzt nutzen. Sie deckt den Kernanwendungsfall vollständig ab, und Sie wechseln erst zu PRO, wenn Ihr Shop die erweiterten Funktionen braucht. Für die kostenlose Edition sind weder Konto noch Karte nötig.

Jeder Plan deckt eine bestimmte Anzahl Websites ab: eine Website, fünf Websites oder unbegrenzt. Die Lizenz ist an Ihr Konto gebunden und bestimmt, wie viele Websites automatische Updates und Support erhalten. Wächst Ihr Shop über den Plan hinaus, können Sie die Website-Anzahl jederzeit erhöhen.

Ja. PRO-Käufe enthalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sofern eine Produktseite nichts anderes sagt. Passt das Plugin nicht, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen über den Freemius-Support oder [email protected] eine Erstattung an. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Der Checkout wird von Freemius als Merchant of Record abgewickelt. Freemius verarbeitet die Zahlung, wendet die korrekte Umsatzsteuer für Ihr Land an, stellt die Rechnung aus und verwaltet Verlängerungen. Mit einer gültigen EU-USt-IdNr. können Sie diese im Checkout angeben, um das Reverse-Charge-Verfahren anzuwenden.

PRO-Lizenzen sind jährlich und verlängern sich automatisch, solange die automatische Verlängerung aktiv ist, damit Updates und Support ohne Unterbrechung weiterlaufen. Künftige Verlängerungen können Sie jederzeit vor dem Verlängerungsdatum im Freemius-Konto kündigen. Die Kündigung stoppt weitere Abbuchungen, der laufende Zeitraum bleibt bis zum Ende aktiv.

Eine aktive PRO-Lizenz umfasst E-Mail-Support für Installation, Konfiguration und Fehler unserer eigenen Plugins, nach bestem Bemühen und ohne garantierte Reaktionszeit. Der Support umfasst keine Individualentwicklung, Theme-Anpassungen oder Konflikte mit Fremd-Plugins. Für die kostenlose Edition gibt es Community-Hilfe über WordPress.org und GitHub.

Ja. Wir empfehlen, jedes Plugin zuerst auf einer lokalen Kopie oder in einer mit der Produktion identischen Staging-Umgebung mit aktuellem Backup vollständig zu testen, bevor Sie es im Live-Shop aktivieren. So prüfen Sie die Kompatibilität mit Theme und anderen Plugins, ohne die Produktion zu gefährden. Eine Installation direkt auf der Produktion erfolgt auf eigenes Risiko.