Recordatorio de la garantía legal en WooCommerce
Por Mariusz Szatkowski · Actualizado: 2026-11-06
La Directiva (UE) 2024/825 modifica la Directiva 2011/83/UE para que, antes de un contrato a distancia, el comerciante recuerde al consumidor la garantía legal de conformidad y su plazo mínimo de dos años y, cuando el productor la ofrezca, informe de una garantía comercial de durabilidad de más de dos años. Las dos informaciones tienen un formato oficial: el aviso armonizado y la etiqueta armonizada del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Esta guía explica qué dicen las dos disposiciones, qué son el aviso y la etiqueta, qué cambia la misma directiva en las afirmaciones medioambientales y qué hace el plugin gratuito Durabix en una ficha de producto de WooCommerce. Durabix muestra un recordatorio de texto, no el aviso ni la etiqueta armonizados, y la guía indica dónde importa esa diferencia.
Qué es el recordatorio de la garantía legal
El recordatorio es un deber de información precontractual para bienes. El art. 6(1)(l) de la Directiva 2011/83/UE, en la versión modificada por la Directiva (UE) 2024/825, exige antes de un contrato a distancia un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes y de sus elementos principales, incluido su plazo mínimo de dos años, de forma destacada, mediante el aviso armonizado del artículo 22 bis.
La disposición tiene tres partes:
- El recordatorio dice al consumidor que la garantía legal de conformidad existe y qué cubre.
- Indica el plazo mínimo de dos años.
- Se da con el formato del artículo 22 bis, no con palabras propias de la tienda.
La garantía legal ya existe por ley. Lo que añade la modificación de 2024/825 es el deber de recordarla de forma destacada antes del pedido.
Qué es la información sobre la garantía de durabilidad
La información sobre la garantía de durabilidad es un segundo deber, condicionado. El art. 6(1)(la) de la Directiva 2011/83/UE se aplica cuando el productor ofrece al consumidor sin coste adicional una garantía comercial de durabilidad que cubre todo el bien y dura más de dos años, y pone esa información a disposición del comerciante. En ese caso el comerciante indica que el bien tiene esa garantía, su duración y un recordatorio de la garantía legal de conformidad, de forma destacada, mediante la etiqueta armonizada del artículo 22 bis.
Deben cumplirse las cuatro condiciones:
- La ofrece el productor, no la tienda.
- El consumidor no paga nada extra.
- Cubre todo el bien, no una pieza.
- Dura más de dos años, y el productor se lo comunica al comerciante.
Una garantía ampliada propia de la tienda, una ampliación de pago o una garantía sobre una sola pieza quedan fuera del art. 6(1)(la). Por eso la información de durabilidad es un dato de cada producto: depende de lo que ofrezca el productor de ese artículo.
Contenidos digitales y servicios digitales
Los contenidos digitales y los servicios digitales tienen su propio recordatorio. El art. 6(1)(lb) de la Directiva 2011/83/UE exige un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad para contenidos digitales y servicios digitales. La letra (l) habla de bienes y la letra (lb) de contenidos y servicios digitales, así que una descarga o un servicio en línea necesita el recordatorio de la letra (lb), no el texto para bienes. Si tu tienda vende ambos, trata cada caso por separado.
El aviso armonizado y la etiqueta armonizada
Los dos formatos los fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión:
- Aviso armonizado (garantía legal). Art. 1: el aviso armonizado del artículo 22 bis, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE se ajusta al diseño y al contenido del anexo I.
- Etiqueta armonizada (garantía de durabilidad). Art. 2: la etiqueta armonizada del artículo 22 bis, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE se ajusta al diseño y al contenido del anexo II.
- Fecha. Art. 3: el Reglamento se aplica desde el 27 de septiembre de 2026.
Según la nota (1) del anexo I, ningún elemento del aviso armonizado puede editarse. Una frase redactada por la tienda, aunque sea correcta, no es el aviso armonizado. Donde se aplique la ley nacional de transposición, un recordatorio de texto por sí solo no cumple el art. 6(1)(l); lo cumple el aviso oficial del anexo I.
Desde cuándo se aplican las normas
Las normas se aplican a través del derecho nacional, en las fechas de cada Estado miembro. El art. 4(1) de la Directiva (UE) 2024/825 obligó a adoptar y publicar las medidas de transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026 y a aplicarlas a partir del 27 de septiembre de 2026. A cada tienda la vincula la ley de transposición de su país.
La ley polaca de transposición, Dz.U. 2026 poz. 1353, entra en vigor el 27 de septiembre de 2027 (art. 3), un año después de la fecha de la directiva. Si vendes a otros países, revisa la ley de transposición de cada país de destino en lugar de suponer una única fecha para toda la UE.
Afirmaciones medioambientales en la misma ficha de producto
La Directiva (UE) 2024/825 añade además dos prácticas al anexo I de la Directiva 2005/29/CE, la lista de prácticas prohibidas en cualquier circunstancia:
- Punto 4a. Prohíbe hacer una afirmación medioambiental genérica cuando el comerciante no puede demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido pertinente para la afirmación. El considerando 9 de la Directiva (UE) 2024/825 cita “eco-friendly”, “green” y “biodegradable” como ejemplos de afirmaciones genéricas.
- Punto 4c. Prohíbe afirmar, sobre la base de la compensación de emisiones de gases de efecto invernadero, que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en el medio ambiente en términos de emisiones de gases de efecto invernadero.
Una palabra coincidente no es por sí sola una infracción. El punto 4c prohíbe las afirmaciones climáticas solo cuando se basan en la compensación, y según el considerando 9 una afirmación cuya especificación se da en términos claros y destacados en el mismo medio, como la interfaz de venta en línea, no es una afirmación medioambiental genérica. La tarea práctica de la tienda es encontrar esas frases en su catálogo y decidir, producto a producto, si cada afirmación es concreta y está respaldada.
La clase de reparabilidad de smartphones y tabletas
La clase de reparabilidad se aplica a un grupo concreto de productos. El Reglamento Delegado (UE) 2023/1669 de la Comisión regula la etiqueta energética de los smartphones y las tabletas pizarra, con una clase de reparabilidad de la A (más reparable) a la E (menos reparable), aplicable desde el 20 de junio de 2025 (art. 8 y anexo II, cuadro 4). El art. 1 excluye los teléfonos móviles y tabletas con pantalla principal flexible que el usuario puede enrollar y desenrollar total o parcialmente, y los smartphones para comunicaciones de alta seguridad. Ningún otro grupo de productos tiene esta clase según ese Reglamento.
Qué ofrece WooCommerce por defecto
WooCommerce no tiene ningún campo ni salida para estas informaciones. Puedes pegar una frase en la descripción de cada producto, pero ese texto no depende de ningún ajuste, no se traduce con los paquetes de idioma, no guarda datos de durabilidad y no se puede ocultar en las descargas. Las frases medioambientales están en títulos, descripciones y atributos sin que nada las señale.
Cómo lo resuelve Durabix
Durabix es un plugin gratuito para WooCommerce que añade a la ficha y al editor de producto un recordatorio de la garantía legal, una nota sobre la garantía de durabilidad, una insignia de clase de reparabilidad y una revisión de frases ecológicas. Muestra texto propio y no presenta el aviso del anexo I ni la etiqueta del anexo II.
El recordatorio, la nota de durabilidad y la insignia de reparabilidad bajo el resumen del producto.
El recordatorio de la garantía legal
El recordatorio funciona nada más activar el plugin, en todos los productos, sin guardar nada antes. El texto de origen integrado dice “You are entitled by law to a legal guarantee of conformity from the seller, free of charge, for at least 2 years. National law may provide a longer period.” y se traduce con los paquetes de idioma de WordPress.org. El número sigue el ajuste Statutory Guarantee Duration, de 2 a 10 años; los valores fuera de ese rango se ajustan al límite. El campo Custom Notice Override sustituye el texto integrado por una línea propia, en todos los idiomas tal como la escribas, e ignora el ajuste de años.
Es texto simple, útil como información para el comprador. No sustituye al aviso armonizado donde la ley de transposición lo exige.
La nota de garantía de durabilidad
La nota aparece solo en los productos en los que introduces una garantía de durabilidad del productor. El editor de producto tiene el campo Commercial Durability (Years), que admite 3 o más, y el campo Producer / Brand Name. Un valor de 2 o menos no se guarda, en línea con la condición de “más de dos años” del art. 6(1)(la). El cliente ve, por ejemplo, “Fairline offers a 5-year commercial guarantee of durability at no extra cost.” o su traducción. Si el campo del productor está vacío, la nota dice “The manufacturer”. Es texto, no la etiqueta armonizada del anexo II.
La insignia de clase de reparabilidad
El selector Repairability Class (A - E) guarda la clase de un smartphone o una tableta pizarra. La insignia dice “Repairability class: B (A to E, Regulation (EU) 2023/1669)” y es verde para A y B, amarilla para C, naranja para D y roja para E. Solo aparece cuando hay una clase definida, y es una insignia, no el formato oficial de la etiqueta energética. Para cualquier otro producto, deja el valor en None.
La revisión de frases ecológicas
La caja Green Claims Phrase Check de la barra lateral del editor de producto lee el título, la descripción, la descripción corta, los valores de atributos y las descripciones de hasta 100 variaciones. Busca cuatro grupos de frases en inglés, polaco, alemán y español, también en formas flexionadas:
| Grupo | Frases de ejemplo | Punto del anexo I |
|---|---|---|
| Climáticamente neutro | climáticamente neutro, neutro en carbono, climate neutral, carbon neutral | 4c |
| Ecológico o eco-friendly | ecológico, eco-friendly, environmentally friendly | 4a |
| Biodegradable | biodegradable, biodegradowalny | 4a |
| Climate positive o net zero | climate positive, carbon positive, net zero | 4c |
Cada coincidencia aparece con el texto encontrado, una breve explicación y el punto del anexo I. La caja es una lista para revisar, no una evaluación jurídica. Funciona en el editor de producto tanto si el recordatorio se muestra como si no.
La lista de frases para revisar, con el punto del anexo I de cada una.
Posición, ocultación y configuración
Los ajustes están en WooCommerce > EU Legal Guarantee, disponibles para usuarios con la capacidad manage_woocommerce. Display Location tiene dos opciones: bajo el resumen del producto, cerca del precio y del botón de añadir al carrito, o en una pestaña de producto propia, “Guarantee & Durability”, que solo se añade cuando el producto tiene algo que mostrar.
Cada producto tiene la casilla Hide guarantee reminder, por ejemplo para una descarga o un servicio. Nunca se marca automáticamente. Durabix no muestra el recordatorio del art. 6(1)(lb) para contenidos y servicios digitales, así que si los vendes, añádelo por separado.
Los campos del producto en la pestaña General del editor de producto clásico.
La configuración en cuatro pasos:
- Activa Durabix. El recordatorio aparece bajo el resumen de cada producto.
- Introduce los años y el productor en los productos con garantía de durabilidad del productor.
- Define la clase de reparabilidad solo en smartphones y tabletas pizarra.
- Revisa la caja de frases ecológicas en los productos con ese tipo de redacción.
La referencia completa de campos está en la documentación de Durabix.
Qué guarda y carga Durabix
Durabix guarda sus ajustes en una opción y cuatro claves meta en el producto padre. No carga scripts, no hace peticiones externas y no toca pedidos, carrito ni pago, por lo que funciona con HPOS y con los bloques de carrito y pago. Al borrar el plugin se eliminan la opción y los metadatos de producto en todos los sitios de una red multisitio.
Qué no hace Durabix
Los límites deciden si tu tienda necesita algo más que el plugin:
- Sin aviso armonizado. Durabix muestra un recordatorio de texto, no el aviso del anexo I del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Donde se aplique la ley de transposición, el texto por sí solo no cumple el art. 6(1)(l).
- Sin etiqueta armonizada. La nota de durabilidad es texto, no la etiqueta del anexo II.
- Sin recordatorio para contenidos digitales. El recordatorio del art. 6(1)(lb) no se muestra.
- Sin salida fuera de la ficha de producto. No aparece nada en los listados, el carrito, el pago ni los correos de pedido.
- Sin campos por variación. Una garantía de durabilidad y una clase de reparabilidad por producto, solo en el editor de producto clásico.
- Sin evaluación jurídica de las afirmaciones. La revisión cubre cuatro grupos de frases.
Usa Durabix para tener la información de garantía y la revisión de afirmaciones en un solo lugar en cada producto, y coloca el aviso y la etiqueta oficiales de los anexos donde los exija la ley del país al que vendes.
Durabix frente a WooCommerce sin plugin
| Función | WooCommerce sin plugin | Durabix |
|---|---|---|
| Texto de garantía legal en la ficha | No | Recordatorio de texto, de 2 a 10 años, texto propio opcional |
| Aviso armonizado (anexo I, 2025/1960) | No | No, solo recordatorio de texto |
| Garantía de durabilidad del productor por producto | No | Años (3 o más) y productor, como nota de texto |
| Etiqueta armonizada (anexo II, 2025/1960) | No | No, solo nota de texto |
| Clase de reparabilidad | No | Insignia de la A a la E para smartphones y tabletas pizarra |
| Revisión de frases medioambientales | No | Cuatro grupos en EN, PL, DE, ES, caja en el editor |
| Ocultar en productos que no son bienes | no aplica | Casilla por producto, nunca automática |
| Posición | no aplica | Resumen del producto o pestaña propia |
| Peticiones externas y scripts | no aplica | Ninguno |
| Coste | Gratis | Gratis |
Guías relacionadas
El recordatorio de la garantía legal es uno de varios deberes de consumo en la ficha de producto y en el proceso de pedido. La guía sobre el derecho de desistimiento de la UE en WooCommerce trata el plazo de 14 días y la función de desistimiento.
En resumen
La Directiva (UE) 2024/825 añade a la Directiva 2011/83/UE dos deberes precontractuales: un recordatorio destacado de la garantía legal de conformidad con su plazo mínimo de dos años (art. 6(1)(l)) y, cuando el productor la ofrece, la información sobre una garantía comercial de durabilidad gratuita de más de dos años (art. 6(1)(la)). Ambos usan los formatos del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, el aviso armonizado y la etiqueta armonizada, aplicable desde el 27 de septiembre de 2026, mientras cada tienda sigue la ley de transposición y la fecha de su país. El plugin gratuito Durabix for WooCommerce muestra un recordatorio de texto, una nota de durabilidad, una insignia de clase de reparabilidad y revisa frases ecológicas. No muestra el aviso ni la etiqueta armonizados, así que usa el aviso oficial del anexo I y la etiqueta del anexo II donde la ley los exija.