Przypomnienie o zgodności towaru z umową w WooCommerce

Dyrektywa (UE) 2024/825 zmienia dyrektywę 2011/83/UE tak, że przed zawarciem umowy na odległość przedsiębiorca przypomina konsumentowi o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową i jego minimalnym okresie dwóch lat, a gdy producent udziela handlowej gwarancji trwałości dłuższej niż dwa lata, informuje także o niej. Obie informacje mają urzędowy wzór: zharmonizowaną informację i zharmonizowane oznakowanie z rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960. Ten poradnik wyjaśnia, co mówią oba przepisy, czym są informacja i oznakowanie, co ta sama dyrektywa zmienia w twierdzeniach ekologicznych i co robi na stronie produktu WooCommerce darmowa wtyczka Durabix. Durabix pokazuje tekstowe przypomnienie, a nie zharmonizowaną informację ani oznakowanie. W poradniku zaznaczamy, gdzie ta różnica ma znaczenie.

Czym jest przypomnienie o zgodności towaru z umową

To obowiązek informacyjny, który dotyczy towarów i ciąży na przedsiębiorcy przed zawarciem umowy. Art. 6(1)(l) dyrektywy 2011/83/UE w brzmieniu nadanym dyrektywą (UE) 2024/825 wymaga, aby przedsiębiorca podał przypomnienie o istnieniu prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towarów z umową i o jego głównych elementach, w tym o minimalnym okresie dwóch lat, w widoczny sposób, z wykorzystaniem zharmonizowanej informacji, o której mowa w art. 22a.

W tym przepisie liczą się trzy elementy:

• Istnienie obowiązku i jego główne elementy. Przypomnienie mówi konsumentowi, że taki obowiązek istnieje i czego dotyczy.
• Minimum dwóch lat. Przypomnienie podaje minimalny okres, czyli dwa lata.
• Zharmonizowana informacja. Przypomnienie podaje się według wzoru, o którym mowa w art. 22a, a nie własnymi słowami sklepu.

Przypomnienie dotyczy obowiązku, który wynika z prawa, a nie obietnicy, którą sklep składa z własnej woli. Dyrektywa 2024/825 dodaje obowiązek, by przypomnieć o nim w widoczny sposób, zanim konsument złoży zamówienie.

Czym jest informacja o gwarancji trwałości

To drugi obowiązek, warunkowy. Art. 6(1)(la) dyrektywy 2011/83/UE ma zastosowanie, gdy producent udziela konsumentowi handlowej gwarancji trwałości bez dodatkowych kosztów, obejmującej cały towar i obowiązującej dłużej niż dwa lata, i udostępnia tę informację przedsiębiorcy. Przedsiębiorca podaje wtedy, że towar jest objęty taką gwarancją, jak długo ona trwa, oraz przypomnienie o obowiązku zapewnienia zgodności, w widoczny sposób, przy użyciu zharmonizowanego oznakowania z art. 22a.

Obowiązek powstaje dopiero, gdy spełnione są wszystkie cztery warunki:

1. Gwarancji udziela producent, a nie sklep.
2. Konsument nic za nią nie dopłaca.
3. Obejmuje cały towar, a nie jeden podzespół.
4. Trwa dłużej niż dwa lata, a producent poinformował o niej przedsiębiorcę.

Własna przedłużona gwarancja sklepu, płatne przedłużenie albo gwarancja na jedną część nie mieszczą się w art. 6(1)(la). Informacja o trwałości jest więc cechą konkretnego produktu: zależy od tego, co oferuje producent danej rzeczy.

Treści i usługi cyfrowe

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe mają osobne przypomnienie. Art. 6(1)(lb) dyrektywy 2011/83/UE wymaga przypomnienia o istnieniu prawnego obowiązku zapewnienia zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych. Punkt (l) mówi o towarach, a punkt (lb) o treściach i usługach cyfrowych, więc plik do pobrania albo usługa online potrzebują przypomnienia z punktu (lb), a nie tekstu dla towarów. Sklep, który sprzedaje jedno i drugie, obsługuje te przypadki osobno.

Zharmonizowana informacja i zharmonizowane oznakowanie

Oba wzory określa rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960:

• Zharmonizowana informacja (zgodność towaru z umową). Art. 1: informacja, o której mowa w art. 22a ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE, ma wygląd i treść określone w załączniku I.
• Zharmonizowane oznakowanie (gwarancja trwałości). Art. 2: oznakowanie, o którym mowa w art. 22a ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE, ma wygląd i treść określone w załączniku II.
• Termin. Art. 3: rozporządzenie stosuje się od 27 września 2026 r.

Według przypisu (1) do załącznika I żadnego elementu zharmonizowanej informacji nie można edytować. Zdanie napisane przez sklep, nawet całkiem poprawne, nie jest zharmonizowaną informacją. Ta granica przewija się przez cały poradnik: tekstowe przypomnienie to nie zharmonizowana informacja, a tam, gdzie obowiązuje krajowa ustawa transponująca, sam tekst nie spełnia art. 6(1)(l). Spełnia go oficjalna informacja z załącznika I.

Od kiedy obowiązują przepisy

Sklep stosuje te przepisy przez prawo krajowe, w terminach ustalonych przez każde państwo członkowskie. Art. 4(1) dyrektywy (UE) 2024/825 nakazał przyjąć i opublikować przepisy transponujące do 27 marca 2026 r. i stosować je od 27 września 2026 r. Sklep obowiązuje ustawa transponująca jego państwa.

Polska to konkretny przykład tej różnicy. Polska ustawa transponująca, Dz.U. 2026 poz. 1353, wchodzi w życie z dniem 27 września 2027 r. (art. 3), rok po terminie z dyrektywy. Sklep sprzedający za granicę sprawdza ustawę transponującą każdego kraju, do którego kieruje ofertę, zamiast zakładać jedną datę dla całej Unii.

Twierdzenia ekologiczne na tej samej stronie produktu

Dyrektywa (UE) 2024/825 dopisuje też dwie praktyki do załącznika I do dyrektywy 2005/29/WE, czyli do listy praktyk zakazanych w każdych okolicznościach:

• Punkt 4a. Zakazuje formułowania ogólnego twierdzenia dotyczącego ekologiczności, gdy przedsiębiorca nie jest w stanie wykazać uznanej wysokiej efektywności ekologicznej istotnej dla tego twierdzenia. Motyw 9 dyrektywy (UE) 2024/825 podaje jako przykłady takich twierdzeń “eco-friendly”, “green” i “biodegradable”.
• Punkt 4c. Zakazuje twierdzenia, uzasadnianego kompensowaniem emisji gazów cieplarnianych, że produkt ma neutralny, ograniczony lub pozytywny wpływ na środowisko pod względem emisji gazów cieplarnianych.

Samo użycie słowa z listy nie jest jeszcze naruszeniem. Punkt 4c zakazuje twierdzeń klimatycznych tylko wtedy, gdy opierają się na kompensowaniu emisji, a według motywu 9 twierdzenie, którego doprecyzowanie podano jasno i wyraźnie w tym samym medium, na przykład w interfejsie sprzedaży online, nie jest ogólnym twierdzeniem dotyczącym ekologiczności. Zadanie sklepu jest praktyczne: znaleźć takie zwroty w katalogu i przy każdym produkcie ocenić, czy twierdzenie jest konkretne i poparte.

Klasa naprawialności smartfonów i tabletów

Klasa naprawialności dotyczy jednej grupy produktów. Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/1669 określa etykietę energetyczną smartfonów i komputerów typu slate, a na niej klasę naprawialności od A (najłatwiej naprawić) do E (najtrudniej), wymaganą od 20 czerwca 2025 r. (art. 8 i załącznik II, tabela 4). Art. 1 wyłącza telefony komórkowe i tablety z elastycznym wyświetlaczem głównym, który użytkownik może zwijać i rozwijać, oraz smartfony do komunikacji o wysokim poziomie bezpieczeństwa. Inne grupy produktów nie mają tej klasy na podstawie tego rozporządzenia.

Co daje sam WooCommerce

WooCommerce nie ma pola ani miejsca na żadną z tych informacji. Można wkleić zdanie do opisu każdego produktu, ale taki tekst nie jest powiązany z ustawieniem, nie tłumaczy się przez paczki językowe, nie przechowuje danych o gwarancji trwałości i nie da się go ukryć przy plikach do pobrania. Zwroty ekologiczne siedzą w tytułach, opisach i atrybutach, a nic ich nie wskazuje.

Jak robi to Durabix

Durabix to darmowa wtyczka WooCommerce, która dodaje do strony produktu i edytora produktu przypomnienie o zgodności towaru z umową, informację o gwarancji trwałości, odznakę klasy naprawialności i sprawdzanie zwrotów ekologicznych. Pokazuje własny tekst wtyczki i nie wyświetla zharmonizowanej informacji z załącznika I ani oznakowania z załącznika II.

Przypomnienie, informacja o gwarancji trwałości i odznaka naprawialności pod podsumowaniem produktu.

Przypomnienie o zgodności towaru z umową

Przypomnienie działa zaraz po aktywacji, na każdym produkcie, bez zapisywania ustawień. Wbudowany tekst źródłowy brzmi “You are entitled by law to a legal guarantee of conformity from the seller, free of charge, for at least 2 years. National law may provide a longer period.” i jest tłumaczony przez paczki językowe WordPress.org. Liczba lat wynika z ustawienia Statutory Guarantee Duration, od 2 do 10; wartość spoza zakresu zostaje zastąpiona najbliższą granicą. Pole Custom Notice Override zastępuje wbudowany tekst jedną linią twojego tekstu, we wszystkich językach tak, jak go wpiszesz, i pomija ustawienie liczby lat.

To zwykły tekst, przydatny jako informacja dla kupującego. Nie zastępuje zharmonizowanej informacji tam, gdzie wymaga jej ustawa transponująca.

Informacja o gwarancji trwałości

Informacja pojawia się tylko przy produktach, dla których wpiszesz gwarancję trwałości producenta. W edytorze produktu jest pole Commercial Durability (Years), które przyjmuje 3 lata lub więcej, i pole Producer / Brand Name. Wartość 2 lub mniej nie jest zapisywana, co odpowiada warunkowi “dłużej niż dwa lata” z art. 6(1)(la). Klient widzi na przykład “Fairline offers a 5-year commercial guarantee of durability at no extra cost.” albo tłumaczenie tego zdania. Gdy pole producenta jest puste, informacja mówi “The manufacturer”. To tekst, a nie zharmonizowane oznakowanie z załącznika II.

Odznaka klasy naprawialności

Lista rozwijana Repairability Class (A - E) zapisuje klasę smartfona albo tabletu typu slate. Odznaka ma treść “Repairability class: B (A to E, Regulation (EU) 2023/1669)” i kolor zielony dla A i B, żółty dla C, pomarańczowy dla D i czerwony dla E. Pojawia się tylko wtedy, gdy klasa jest ustawiona, i jest odznaką, a nie oficjalną etykietą energetyczną. Przy pozostałych produktach zostaw wartość None.

Sprawdzanie zwrotów ekologicznych

Ramka Green Claims Phrase Check na pasku bocznym edytora produktu czyta tytuł, opis, krótki opis, wartości atrybutów i opisy do 100 wariantów. Szuka czterech grup zwrotów po angielsku, polsku, niemiecku i hiszpańsku, także w formach odmienionych:

Grupa	Przykładowe zwroty	Punkt załącznika I
Neutralny klimatycznie	neutralny klimatycznie, climate neutral, carbon neutral	4c
Przyjazny dla środowiska, ekologiczny	przyjazny dla środowiska, ekologiczny, eco-friendly	4a
Biodegradowalny	biodegradowalny, biodegradable	4a
Pozytywny klimatycznie, net zero	pozytywny klimatycznie, climate positive, net zero	4c

Każde trafienie ma znaleziony tekst, krótkie wyjaśnienie i punkt załącznika I. To lista do sprawdzenia, a nie ocena prawna. Ramka działa w edytorze produktu bez względu na to, czy przypomnienie jest włączone.

Lista zwrotów do sprawdzenia z punktem załącznika I przy każdym z nich.

Miejsce wyświetlania, ukrywanie i konfiguracja

Ustawienia są w WooCommerce > EU Legal Guarantee, dostępne dla użytkowników z uprawnieniem manage_woocommerce. Display Location ma dwie opcje: pod podsumowaniem produktu, obok ceny i przycisku dodania do koszyka, albo w osobnej zakładce produktu “Guarantee & Durability”, dodawanej tylko wtedy, gdy produkt ma coś do pokazania.

Każdy produkt ma pole wyboru Hide guarantee reminder, na przykład dla pliku do pobrania albo usługi. Nigdy nie zaznacza się samo. Durabix nie pokazuje przypomnienia z art. 6(1)(lb) dla treści i usług cyfrowych, więc sklep, który je sprzedaje, dodaje je osobno.

Pola produktu na karcie Ogólne klasycznego edytora produktu.

Konfiguracja w czterech krokach:

1. Włącz Durabix. Przypomnienie pojawia się pod podsumowaniem każdego produktu.
2. Przy produktach z gwarancją trwałości producenta wpisz liczbę lat i producenta.
3. Ustaw klasę naprawialności tylko przy smartfonach i tabletach typu slate.
4. Przejrzyj ramkę zwrotów ekologicznych przy produktach z takim słownictwem.

Pełny opis pól jest w dokumentacji Durabix.

Co Durabix zapisuje i ładuje

Durabix trzyma ustawienia w jednej opcji i czterech kluczach meta produktu nadrzędnego. Nie ładuje skryptów, nie wysyła zewnętrznych zapytań i nie dotyka zamówień, koszyka ani kasy, więc działa z HPOS oraz blokami koszyka i kasy. Usunięcie wtyczki kasuje opcję i meta produktów na każdej witrynie sieci multisite.

Czego Durabix nie robi

Ograniczenia decydują o tym, czy sklep potrzebuje czegoś więcej niż wtyczka:

• Brak zharmonizowanej informacji. Durabix pokazuje tekstowe przypomnienie, a nie informację z załącznika I do rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960. Tam, gdzie obowiązuje ustawa transponująca, sam tekst nie spełnia art. 6(1)(l).
• Brak zharmonizowanego oznakowania. Informacja o trwałości to tekst, a nie oznakowanie z załącznika II.
• Brak przypomnienia dla treści cyfrowych. Przypomnienie z art. 6(1)(lb) nie jest wyświetlane.
• Brak treści poza stroną produktu. Nic nie pojawia się na listach produktów, w koszyku, w kasie ani w e-mailach zamówień.
• Brak pól dla wariantów. Jedna gwarancja trwałości i jedna klasa naprawialności na produkt, tylko w klasycznym edytorze.
• Brak oceny prawnej twierdzeń. Sprawdzanie obejmuje cztery grupy zwrotów.

Durabix zbiera przy każdym produkcie informacje o zgodności i gwarancji oraz przegląd twierdzeń ekologicznych. Oficjalną informację i oznakowanie z załączników umieść tam, gdzie wymaga ich prawo kraju, do którego sprzedajesz.

Durabix a sam WooCommerce

Funkcja	Sam WooCommerce	Durabix
Tekst o zgodności towaru z umową na stronie produktu	Brak	Tekstowe przypomnienie, 2 do 10 lat, własny tekst
Zharmonizowana informacja (załącznik I, 2025/1960)	Brak	Brak, tylko tekstowe przypomnienie
Gwarancja trwałości producenta przy produkcie	Brak	Lata (3 lub więcej) i producent, jako tekst
Zharmonizowane oznakowanie (załącznik II, 2025/1960)	Brak	Brak, tylko tekst
Klasa naprawialności	Brak	Odznaka A do E dla smartfonów i tabletów typu slate
Przegląd zwrotów ekologicznych	Brak	Cztery grupy zwrotów w EN, PL, DE, ES, ramka w edytorze
Ukrywanie przy produktach, które nie są towarami	nie dotyczy	Pole przy produkcie, nigdy automatycznie
Miejsce wyświetlania	nie dotyczy	Podsumowanie produktu albo osobna zakładka
Zewnętrzne zapytania i skrypty	nie dotyczy	Brak
Cena	Za darmo	Za darmo

Powiązane poradniki

Przypomnienie o zgodności to jeden z kilku obowiązków konsumenckich na stronie produktu i w procesie zamówienia. Poradnik o prawie odstąpienia od umowy w WooCommerce opisuje 14-dniowy termin i funkcję odstąpienia.

W skrócie

Dyrektywa (UE) 2024/825 dodaje do dyrektywy 2011/83/UE dwa obowiązki przed zawarciem umowy: widoczne przypomnienie o obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową i jego dwuletnim minimum (art. 6(1)(l)) oraz, jeśli producent jej udziela, informację o bezpłatnej handlowej gwarancji trwałości dłuższej niż dwa lata (art. 6(1)(la)). Obie podaje się według wzorów z rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960 (zharmonizowana informacja i zharmonizowane oznakowanie), które stosuje się od 27 września 2026 r. Sklep obowiązuje jednak ustawa transponująca jego państwa, w Polsce od 27 września 2027 r. Darmowa wtyczka Durabix dla WooCommerce pokazuje tekstowe przypomnienie, informację o gwarancji trwałości, odznakę klasy naprawialności i sprawdza zwroty ekologiczne. Nie wyświetla zharmonizowanej informacji ani oznakowania, więc oficjalne wzory z załączników I i II umieść tam, gdzie wymaga ich prawo.