Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung in WooCommerce
Von Mariusz Szatkowski · Aktualisiert: 2026-11-06
Die Richtlinie (EU) 2024/825 ändert die Richtlinie 2011/83/EU so, dass der Unternehmer vor einem Fernabsatzvertrag auf die gesetzliche Gewährleistung und ihre Mindestdauer von zwei Jahren hinweist und, wenn der Hersteller eine solche anbietet, über eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren informiert. Für beide Angaben gibt es ein amtliches Format: den harmonisierten Hinweis und das harmonisierte Label der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Dieser Leitfaden erklärt, was die beiden Vorschriften sagen, was Hinweis und Label sind, was dieselbe Richtlinie bei Umweltaussagen ändert und was das kostenlose Plugin Durabix auf einer WooCommerce-Produktseite tut. Durabix zeigt einen Texthinweis, nicht den harmonisierten Hinweis oder das Label, und der Leitfaden sagt, wo dieser Unterschied zählt.
Was der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung ist
Der Hinweis ist eine vorvertragliche Informationspflicht für Waren. Art. 6(1)(l) der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2024/825 geänderten Fassung verlangt vor einem Fernabsatzvertrag einen Hinweis auf das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung für Waren und ihre wesentlichen Elemente, einschließlich ihrer Mindestdauer von zwei Jahren, in hervorgehobener Weise unter Verwendung des harmonisierten Hinweises nach Artikel 22a.
Die Vorschrift hat drei Teile:
- Der Hinweis sagt dem Verbraucher, dass die gesetzliche Gewährleistung besteht und was sie umfasst.
- Er nennt die Mindestdauer von zwei Jahren.
- Er erfolgt über das Format nach Artikel 22a, nicht in eigenen Worten des Shops.
Die gesetzliche Gewährleistung besteht bereits. Neu ist mit der Änderung durch 2024/825 die Pflicht, vor der Bestellung hervorgehoben darauf hinzuweisen.
Was die Information zur Haltbarkeitsgarantie ist
Die Information zur Haltbarkeitsgarantie ist eine zweite, bedingte Pflicht. Art. 6(1)(la) der Richtlinie 2011/83/EU greift, wenn der Hersteller dem Verbraucher ohne Aufpreis eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie für die gesamte Ware gibt, die länger als zwei Jahre gilt, und dies dem Unternehmer mitteilt. Dann gibt der Unternehmer an, dass die Ware unter eine solche Garantie fällt, wie lange sie läuft, und weist auf die gesetzliche Gewährleistung hin, in hervorgehobener Weise unter Verwendung des harmonisierten Labels nach Artikel 22a.
Alle vier Bedingungen müssen erfüllt sein:
- Der Hersteller gibt die Garantie, nicht der Shop.
- Der Verbraucher zahlt nichts extra.
- Sie gilt für die gesamte Ware, nicht für ein einzelnes Bauteil.
- Sie läuft länger als zwei Jahre, und der Hersteller teilt sie dem Unternehmer mit.
Eine eigene verlängerte Garantie des Shops, eine kostenpflichtige Verlängerung oder eine Garantie auf ein einzelnes Teil fällt nicht unter Art. 6(1)(la). Die Haltbarkeitsangabe ist damit ein Merkmal des einzelnen Produkts: Sie hängt davon ab, was der Hersteller dieses Artikels anbietet.
Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen
Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen haben einen eigenen Hinweis. Art. 6(1)(lb) der Richtlinie 2011/83/EU verlangt einen Hinweis auf das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen. Buchstabe (l) spricht von Waren, Buchstabe (lb) von digitalen Inhalten und Dienstleistungen. Ein Download oder ein Online-Dienst braucht also den Hinweis nach (lb), nicht den Text für Waren. Ein Shop, der beides verkauft, behandelt die Fälle getrennt.
Der harmonisierte Hinweis und das harmonisierte Label
Beide Formate legt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission fest:
- Harmonisierter Hinweis (gesetzliche Gewährleistung). Art. 1: Der harmonisierte Hinweis nach Artikel 22a Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU entspricht der Gestaltung und dem Inhalt in Anhang I.
- Harmonisiertes Label (Haltbarkeitsgarantie). Art. 2: Das harmonisierte Label nach Artikel 22a Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU entspricht der Gestaltung und dem Inhalt in Anhang II.
- Termin. Art. 3: Die Verordnung gilt ab dem 27. September 2026.
Nach Fußnote (1) zu Anhang I kann kein Element des harmonisierten Hinweises bearbeitet werden. Ein Satz, den der Shop selbst formuliert, ist also nicht der harmonisierte Hinweis, auch wenn er inhaltlich stimmt. Wo das nationale Umsetzungsrecht gilt, erfüllt ein Texthinweis allein Art. 6(1)(l) nicht, der offizielle Hinweis aus Anhang I dagegen schon.
Ab wann die Regeln gelten
Die Regeln gelten über das nationale Recht, zu den Terminen der Mitgliedstaaten. Nach Art. 4(1) der Richtlinie (EU) 2024/825 mussten die Mitgliedstaaten die Umsetzungsvorschriften bis zum 27. März 2026 erlassen und veröffentlichen und ab dem 27. September 2026 anwenden. Einen Shop bindet das Umsetzungsrecht seines Landes.
Das polnische Umsetzungsgesetz, Dz.U. 2026 poz. 1353, tritt am 27. September 2027 in Kraft (Art. 3), ein Jahr nach dem Termin der Richtlinie. Wer grenzüberschreitend verkauft, prüft das Umsetzungsrecht jedes Ziellandes, statt von einem Datum für die ganze EU auszugehen.
Umweltaussagen auf derselben Produktseite
Die Richtlinie (EU) 2024/825 fügt außerdem zwei Praktiken in Anhang I der Richtlinie 2005/29/EG ein, die Liste der unter allen Umständen verbotenen Geschäftspraktiken:
- Nr. 4a. Verbietet eine allgemeine Umweltaussage, wenn der Unternehmer keine anerkannte hervorragende Umweltleistung nachweisen kann, die für die Aussage relevant ist. Erwägungsgrund 9 der Richtlinie (EU) 2024/825 nennt “eco-friendly”, “green” und “biodegradable” als Beispiele allgemeiner Aussagen.
- Nr. 4c. Verbietet die auf der Kompensation von Treibhausgasemissionen beruhende Behauptung, ein Produkt habe neutrale, verringerte oder positive Auswirkungen auf die Umwelt in Bezug auf Treibhausgasemissionen.
Ein passendes Wort ist für sich noch kein Verstoß. Nr. 4c verbietet Klimaaussagen nur, wenn sie auf Kompensation beruhen, und nach Erwägungsgrund 9 ist eine Aussage, deren Spezifizierung klar und deutlich auf demselben Medium, etwa der Online-Verkaufsoberfläche, angegeben wird, keine allgemeine Umweltaussage. Die praktische Aufgabe für den Shop: solche Formulierungen im Katalog finden und Produkt für Produkt entscheiden, ob die Aussage konkret und belegt ist.
Die Reparierbarkeitsklasse von Smartphones und Tablets
Die Reparierbarkeitsklasse gilt für eine bestimmte Produktgruppe. Die Delegierte Verordnung (EU) 2023/1669 der Kommission regelt das Energielabel von Smartphones und Slate-Tablets mit einer Reparierbarkeitsklasse von A (am besten reparierbar) bis E (am schlechtesten reparierbar), anwendbar ab dem 20. Juni 2025 (Art. 8 und Anhang II, Tabelle 4). Art. 1 nimmt Mobiltelefone und Tablets mit einem flexiblen Hauptdisplay, das der Nutzer ganz oder teilweise auf- und einrollen kann, sowie Smartphones für die Hochsicherheitskommunikation aus. Andere Produktgruppen haben diese Klasse nach dieser Verordnung nicht.
Was WooCommerce von Haus aus bietet
WooCommerce hat für keine dieser Angaben ein Feld oder eine Ausgabe. Sie können einen Satz in jede Produktbeschreibung kopieren, aber dieser Text hängt an keiner Einstellung, wird nicht über Sprachpakete übersetzt, speichert keine Haltbarkeitsdaten und lässt sich bei Downloads nicht ausblenden. Umweltformulierungen stehen in Titeln, Beschreibungen und Attributen, ohne dass etwas auf sie hinweist.
Wie Durabix das löst
Durabix ist ein kostenloses WooCommerce-Plugin, das Produktseite und Produkteditor um einen Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung, eine Notiz zur Haltbarkeitsgarantie, ein Abzeichen für die Reparierbarkeitsklasse und eine Prüfung von Umweltaussagen ergänzt. Es zeigt eigenen Text und gibt weder den Hinweis aus Anhang I noch das Label aus Anhang II aus.
Hinweis, Haltbarkeitsnotiz und Reparierbarkeitsabzeichen unter der Produktzusammenfassung.
Der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung
Der Hinweis ist nach der Aktivierung sofort auf jedem Produkt aktiv, ohne dass Sie zuerst speichern müssen. Der eingebaute Quelltext lautet “You are entitled by law to a legal guarantee of conformity from the seller, free of charge, for at least 2 years. National law may provide a longer period.” und wird über die Sprachpakete von WordPress.org übersetzt. Die Zahl folgt der Einstellung Statutory Guarantee Duration von 2 bis 10 Jahren; Werte außerhalb werden begrenzt. Das Feld Custom Notice Override ersetzt den eingebauten Text durch eine eigene Zeile, in allen Sprachen so, wie Sie sie eingeben, und ignoriert die Jahreseinstellung.
Das ist reiner Text, nützlich als Information für Käufer. Er ersetzt nicht den harmonisierten Hinweis, wo das Umsetzungsrecht ihn verlangt.
Die Notiz zur Haltbarkeitsgarantie
Die Notiz erscheint nur bei Produkten, für die Sie eine Haltbarkeitsgarantie des Herstellers eintragen. Der Produkteditor hat das Feld Commercial Durability (Years), das 3 oder mehr annimmt, und das Feld Producer / Brand Name. Ein Wert von 2 oder weniger wird nicht gespeichert, passend zur Bedingung “länger als zwei Jahre” aus Art. 6(1)(la). Der Kunde sieht zum Beispiel “Fairline offers a 5-year commercial guarantee of durability at no extra cost.” oder die Übersetzung davon. Ist das Herstellerfeld leer, steht dort “The manufacturer”. Das ist Text, nicht das harmonisierte Label aus Anhang II.
Das Abzeichen der Reparierbarkeitsklasse
Die Auswahl Repairability Class (A - E) speichert die Klasse eines Smartphones oder Slate-Tablets. Das Abzeichen lautet “Repairability class: B (A to E, Regulation (EU) 2023/1669)” und ist grün für A und B, gelb für C, orange für D und rot für E. Es erscheint nur, wenn eine Klasse gesetzt ist, und ist ein Abzeichen, nicht das offizielle Energielabel. Bei allen anderen Produkten bleibt None stehen.
Die Prüfung von Umweltaussagen
Die Box Green Claims Phrase Check in der Seitenleiste des Produkteditors liest Titel, Beschreibung, Kurzbeschreibung, Attributwerte und die Beschreibungen von bis zu 100 Varianten. Sie sucht vier Gruppen von Aussagen auf Englisch, Polnisch, Deutsch und Spanisch, auch in gebeugten Formen:
| Gruppe | Beispiele | Nr. in Anhang I |
|---|---|---|
| Klimaneutral | klimaneutral, climate neutral, carbon neutral | 4c |
| Umweltfreundlich oder ökologisch | umweltfreundlich, eco-friendly, environmentally friendly | 4a |
| Biologisch abbaubar | biologisch abbaubar, biodegradable | 4a |
| Klimapositiv oder net zero | klimapositiv, climate positive, net zero | 4c |
Jeder Treffer steht mit dem gefundenen Text, einer kurzen Erklärung und der Nummer aus Anhang I in der Liste. Die Box ist eine Prüfliste, keine rechtliche Bewertung. Sie arbeitet im Produkteditor unabhängig davon, ob der Hinweis angezeigt wird.
Die Prüfliste nennt zu jeder Aussage die Nummer aus Anhang I.
Position, Ausblenden und Einrichtung
Die Einstellungen liegen unter WooCommerce > EU Legal Guarantee und stehen Benutzern mit der Berechtigung manage_woocommerce zur Verfügung. Display Location bietet zwei Optionen: unter der Produktzusammenfassung, nahe Preis und In-den-Warenkorb-Button, oder in einem eigenen Produkttab “Guarantee & Durability”, der nur erscheint, wenn das Produkt etwas anzuzeigen hat.
Jedes Produkt hat die Checkbox Hide guarantee reminder, etwa für einen Download oder eine Dienstleistung. Sie wird nie automatisch gesetzt. Durabix zeigt den Hinweis nach Art. 6(1)(lb) für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen nicht; ein Shop, der solche verkauft, ergänzt ihn separat.
Die Produktfelder im Tab Allgemein des klassischen Produkteditors.
Die Einrichtung in vier Schritten:
- Aktivieren Sie Durabix. Der Hinweis erscheint unter der Zusammenfassung jedes Produkts.
- Tragen Sie bei Produkten mit Haltbarkeitsgarantie des Herstellers die Jahre und den Hersteller ein.
- Setzen Sie die Reparierbarkeitsklasse nur bei Smartphones und Slate-Tablets.
- Prüfen Sie die Box zu Umweltaussagen bei Produkten mit entsprechenden Formulierungen.
Die vollständige Feldreferenz steht in der Durabix-Dokumentation.
Was Durabix speichert und lädt
Durabix speichert seine Einstellungen in einer Option und vier Produkt-Metaschlüsseln am übergeordneten Produkt. Es lädt keine Skripte, sendet keine externen Anfragen und greift nicht in Bestellungen, Warenkorb oder Kasse ein, deshalb läuft es mit HPOS und den Warenkorb- und Kassen-Blöcken. Beim Löschen des Plugins werden die Option und die Produkt-Metadaten auf jeder Website eines Multisite-Netzwerks entfernt.
Was Durabix nicht tut
Die Grenzen entscheiden, ob ein Shop mehr braucht als das Plugin:
- Kein harmonisierter Hinweis. Durabix zeigt einen Texthinweis, nicht den Hinweis aus Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Wo das Umsetzungsrecht gilt, erfüllt der Text allein Art. 6(1)(l) nicht.
- Kein harmonisiertes Label. Die Haltbarkeitsnotiz ist Text, nicht das Label aus Anhang II.
- Kein Hinweis für digitale Inhalte. Der Hinweis nach Art. 6(1)(lb) wird nicht angezeigt.
- Keine Ausgabe außerhalb der Produktseite. Nichts erscheint in Produktlisten, Warenkorb, Kasse oder Bestell-E-Mails.
- Keine Felder pro Variante. Eine Haltbarkeitsgarantie und eine Reparierbarkeitsklasse pro Produkt, nur im klassischen Produkteditor.
- Keine rechtliche Bewertung von Aussagen. Die Prüfung umfasst vier Gruppen von Aussagen.
Nutzen Sie Durabix, um Gewährleistungsangaben und die Prüfung von Aussagen pro Produkt an einem Ort zu halten, und setzen Sie den offiziellen Hinweis und das Label aus den Anhängen dort ein, wo das Recht Ihres Ziellandes sie verlangt.
Durabix im Vergleich zu WooCommerce ohne Plugin
| Funktion | WooCommerce ohne Plugin | Durabix |
|---|---|---|
| Gewährleistungstext auf Produktseiten | Keiner | Texthinweis, 2 bis 10 Jahre, eigener Text möglich |
| Harmonisierter Hinweis (Anhang I, 2025/1960) | Keiner | Keiner, nur Texthinweis |
| Haltbarkeitsgarantie des Herstellers pro Produkt | Keine | Jahre (3 oder mehr) und Hersteller, als Textnotiz |
| Harmonisiertes Label (Anhang II, 2025/1960) | Keines | Keines, nur Textnotiz |
| Reparierbarkeitsklasse | Keine | Abzeichen A bis E für Smartphones und Slate-Tablets |
| Prüfung von Umweltaussagen | Keine | Vier Gruppen in EN, PL, DE, ES, Box im Produkteditor |
| Ausblenden bei Nicht-Waren | entfällt | Checkbox pro Produkt, nie automatisch |
| Position | entfällt | Produktzusammenfassung oder eigener Produkttab |
| Externe Anfragen und Skripte | entfällt | Keine |
| Kosten | Kostenlos | Kostenlos |
Verwandte Leitfäden
Der Gewährleistungshinweis ist eine von mehreren Verbraucherpflichten auf der Produktseite und im Bestellablauf. Der Leitfaden zum EU-Widerrufsrecht in WooCommerce behandelt die 14-tägige Widerrufsfrist und die Widerrufsfunktion.
Kurz gesagt
Die Richtlinie (EU) 2024/825 fügt der Richtlinie 2011/83/EU zwei vorvertragliche Pflichten hinzu: einen hervorgehobenen Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung mit ihrer Mindestdauer von zwei Jahren (Art. 6(1)(l)) und, wenn der Hersteller sie anbietet, die Information über eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren (Art. 6(1)(la)). Beide verwenden die Formate der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, den harmonisierten Hinweis und das harmonisierte Label, anwendbar ab dem 27. September 2026, während jeder Shop dem Umsetzungsrecht und Termin seines Landes folgt. Das kostenlose Plugin Durabix for WooCommerce zeigt einen Texthinweis, eine Haltbarkeitsnotiz, ein Abzeichen der Reparierbarkeitsklasse und prüft Umweltaussagen. Den harmonisierten Hinweis und das Label zeigt es nicht, verwenden Sie daher den offiziellen Hinweis aus Anhang I und das Label aus Anhang II dort, wo das Recht sie verlangt.