Configuración del plugin
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Withdraw
Un botón de derecho de desistimiento para WooCommerce
Withdraw da a los clientes una forma clara de desistir de un contrato a distancia, conforme a la Directiva UE 2023/2673 (art. 11a). El cliente busca el pedido, elige artículos y cantidades, y la tienda recibe una solicitud registrada con un correo y un estado. El reembolso lo tramitas tú, en la pantalla habitual del pedido.
GRATIS · GPL · Sin servicios externos
Conforme a la Directiva UE 2023/2673Desistimiento total o parcialRegistro de solicitudes en el administrador de WooCommerce
Funciona con
WooCommerceHPOSPedidos de invitadoMi cuentaCompatible con Multisite
Míralo en acción
Los desistimientos por correo se pierden y no dejan rastro
La Directiva UE 2023/2673 exige una función de desistimiento sencilla en la tienda, no una dirección de correo enterrada en los términos. Sin ella, los avisos de desistimiento llegan por correo, se mezclan con el resto de la bandeja de entrada y nadie sabe cuáles se han gestionado.
- ✗ Los avisos de desistimiento llegan por correo y se pierden
- ✗ No queda registro de quién desistió de qué artículos y cuándo
- ✗ Los invitados sin cuenta no tienen forma de declarar un desistimiento en la tienda
- ✗ El art. 11a de la Directiva 2023/2673 exige una función de desistimiento en la interfaz de la tienda
Withdraw registra la declaración y mantiene un historial
- ✓ Muestra un formulario de desistimiento en dos pasos mediante el shortcode [withdraw_form]
- ✓ Comprueba el estado del pedido y el plazo de desistimiento antes de aceptar una solicitud
- ✓ Guarda la solicitud y envía un correo al cliente y a la tienda
- ✓ Nunca mueve dinero: el reembolso lo tramitas en la pantalla estándar del pedido
Lo que incluye la versión gratuita
La función de desistimiento completa: formulario, botón en Mi cuenta, registro de solicitudes y correos.
Formulario de desistimiento
El shortcode `[withdraw_form]` muestra un formulario en dos pasos: buscar un pedido por número y correo de facturación, y luego seleccionar artículos y enviar la declaración.
Desistimiento total o parcial
El cliente elige de cuántas unidades de cada artículo desiste y puede añadir un motivo.
Botón en Mi cuenta
Un botón Desistir de este pedido aparece bajo los detalles del pedido y enlaza a tu página de desistimiento con el pedido ya cumplimentado.
Plazo de desistimiento
Configurable de 1 a 365 días (mínimo legal de 14), contado desde la finalización del pedido o, si nunca se completó, desde la fecha del pedido.
Registro de solicitudes
Una pantalla WooCommerce > Solicitudes de desistimiento lista cada solicitud con sus artículos, su cliente y uno de cuatro estados, filtrable por estado.
Correos
Una confirmación automática al cliente y una notificación a la tienda en la dirección que elijas.
Textos legales editables
La introducción del formulario y el texto modelo de desistimiento (Anexo I.B) se editan en los ajustes.
Invitados y HPOS
La búsqueda por número de pedido más correo de facturación funciona sin cuenta; los pedidos se leen a través de la API de pedidos de WooCommerce compatible con HPOS.
En marcha en tres pasos
Basta con una página con el shortcode y un minuto en los ajustes.
01
Instalar
Activa Withdraw junto a WooCommerce.
02
Añadir la página del formulario
Crea una página con el shortcode [withdraw_form] y selecciónala en WooCommerce > Desistimiento, para que el botón de Mi cuenta tenga adónde enlazar.
03
Definir las reglas
Elige el plazo de desistimiento, los estados de pedido admisibles, el correo de notificación y los textos legales.
Para quién es
Tiendas que venden a consumidores de la UE y quieren los desistimientos en un solo lugar en vez de en la bandeja de entrada.
Venta a consumidores de la UE
La tienda obtiene una función de desistimiento visible que coincide con el modelo de la Directiva 2023/2673: el cliente declara, el comerciante actúa.
- ✓ Art. 11a
- ✓ Texto modelo de desistimiento
- ✓ Plazo de 14+ días
Tiendas con pedidos de invitado
Un cliente sin cuenta busca el pedido por número y correo de facturación y envía la declaración.
- ✓ Sin cuenta
- ✓ Número + correo
- ✓ Botón en Mi cuenta
Gestión organizada de devoluciones
Cada solicitud tiene artículos, una fecha y un estado, y tú reembolsas de forma deliberada en la pantalla del pedido.
- ✓ Cuatro estados
- ✓ Filtro por estado
- ✓ Sin reembolsos automáticos
Soporte y recursos
Cada plugin tiene su propia documentación con guías de configuración. Los errores y preguntas van al repositorio público GitHub del plugin, respondemos abiertamente.
Estado de mantenimiento
Este plugin recibe mantenimiento. No hemos anunciado una fecha de fin de soporte y, cuando lo hagamos, se indicará aquí y en una versión.
¿Necesitas ayuda más allá del plugin?
Envía por escrito el contexto de la tienda. Recibirás una propuesta de alcance sin llamada comercial.
Auditoría de compatibilidad
Revisión con checkout, HPOS, bloques, tema e integraciones críticas.
Solicitar auditoríaIntegración a medida
Un conector o extensión con alcance definido para tu proceso.
Describir la integraciónTu email se usa solo para responder a esta solicitud. El marketing requiere un consentimiento explícito separado.
Preguntas frecuentes
¿Emite reembolsos automáticamente?
No. Withdraw registra la declaración de desistimiento y hace seguimiento de su estado, y tú tramitas el reembolso en la pantalla habitual del pedido de WooCommerce. Esto coincide con el modelo legal: el cliente declara, el comerciante actúa.
¿Funciona con pedidos de invitado?
Sí. Los clientes buscan su pedido con el número de pedido y el correo de facturación usado en la compra, así que no hace falta cuenta.
¿Cómo se mide el plazo de desistimiento?
Desde la fecha de finalización del pedido (como aproximación a la entrega) o, si el pedido nunca se completó, desde la fecha del pedido. La duración la fijas tú en las opciones, de 1 a 365 días, con un mínimo legal de 14 días.
¿Puede un cliente desistir de parte de un pedido?
Sí. El formulario lista los artículos del pedido con campos de cantidad, así que la declaración puede cubrir el pedido completo o unidades concretas.
¿Esto es asesoramiento legal?
No. El plugin proporciona la función técnica de desistimiento y textos editables. Adapta el plazo y la redacción a tu jurisdicción y al formulario modelo de desistimiento legal.
¿Es compatible con HPOS?
Sí. Los pedidos se leen a través de la API de pedidos de WooCommerce, que es compatible con HPOS.
Añade un botón de derecho de desistimiento
Un formulario de desistimiento, un botón en Mi cuenta, un registro de solicitudes y correos. La edición GRATUITA completa bajo GPL.
Obtener en WordPress.orgLa edición gratuita es la función de desistimiento completa, sin cuenta y sin servicio externo.