Followup
Correos posventa totalmente automáticos
Followup envía correos automáticos posventa a tu clientela de WooCommerce, un número determinado de días después de que un pedido alcanza un estado elegido. Agradece a quienes compran y pídeles reseñas, sin ningún servicio externo, mediante wp_mail.
Funciona con
Así se ve en la práctica
Tras la venta, el contacto con la clientela suele romperse
La tienda envía una confirmación de pedido y ahí acaba todo. Nadie da las gracias, pide una reseña ni hace seguimiento, así que los clientes dejan menos reseñas y vuelven con menos frecuencia.
- ✗ Sin agradecimiento ni contacto una vez completado el pedido
- ✗ Pocas reseñas porque nadie las pide en el momento adecuado
- ✗ Clientes de una sola vez que nunca vuelven
- ✗ Los correos posventa manuales no escalan
Followup mantiene el contacto posventa de forma automática
- ✓ Dos tipos listos para usar: agradecimiento y solicitud de reseña
- ✓ Se activan con un estado de pedido elegido y un retardo en días
- ✓ Plantillas con los marcadores {customer}, {order} y {site}
- ✓ Una tarea diaria en segundo plano, con envío idempotente mediante wp_mail
Esto es lo que te ofrece la versión gratuita
Todo lo que necesitas para mantener el contacto posventa sin trabajo manual.
Dos tipos de correo
Agradecimiento y solicitud de reseña, listos para activar.
Control por tipo
Activa por separado para cada tipo el envío, el estado desencadenante, el retardo en días y el asunto y el texto.
Marcadores de plantilla
Usa {customer}, {order} y {site} en el asunto y el texto para personalizar cada mensaje.
Estado desencadenante
Elige el estado de pedido, por ejemplo Completado, a partir del cual se cuenta el retardo.
Tarea diaria en segundo plano
wp-cron encuentra los pedidos que corresponden y envía los correos, sin ninguna intervención tuya.
Envío idempotente
El mismo seguimiento nunca se envía dos veces para un pedido, con control por pedido.
Remitente global
Un nombre y una dirección de remitente para todos los mensajes de seguimiento.
Sin servicios externos
Envío mediante el wp_mail de tu tienda, sin cuenta y sin proveedor externo.
Listo en tres pasos
Activa un tipo de correo y deja que el primer envío se ejecute automáticamente.
Instalar
Activa Followup junto con WooCommerce.
Activar un tipo
En WooCommerce → Follow-ups, activa un tipo y define el estado desencadenante, el retardo y la plantilla.
Probar el envío
Crea un pedido de prueba, ponlo en el estado desencadenante y confirma que el correo llega.
Para quién está pensado
Si quieres más reseñas, clientela recurrente y contacto posventa.
Más reseñas
Pide una reseña unos días después de completarse el pedido, cuando el cliente ya ha recibido el producto.
- ✓ Tipo solicitud de reseña
- ✓ Retardo en días
- ✓ Estado desencadenante
Agradecimiento posventa
Un mensaje breve poco después de completarse el pedido para reforzar la relación con el cliente.
- ✓ Tipo agradecimiento
- ✓ Retardo en días
- ✓ Estado desencadenante
Sin servicios externos
Envío mediante el wp_mail de la tienda, sin cuenta ni proveedor externo.
- ✓ Envío idempotente
- ✓ Remitente global
- ✓ wp-cron diario
Qué añade PRO y por qué importa
Correos HTML con tu marca
Integra los mensajes de Followup en una plantilla HTML con encabezado, texto de introducción, pie y color de acento.
Secuencias posventa personalizadas
Crea en WooCommerce → Followup Sequence hasta ocho pasos de correo posventa, cada uno con su propio estado, retardo, asunto y contenido.
Bloques de cupón
Crea por pedido un cupón de WooCommerce canjeable una sola vez. Usa el marcador {coupon} o adjunta la oferta automáticamente a cada correo.
Informes de envío
Consulta en WooCommerce → Followup Reports cuántos correos de seguimiento se han enviado por paso de la secuencia.
Programación de la hora de envío
Envía a una hora determinada en la zona horaria de la tienda o en días concretos de la semana desde WooCommerce → Followup Schedule.
Informes de aperturas y clics
Consulta en WooCommerce → Followup Reports las aperturas y los clics en enlaces acumulados por paso de la secuencia.
Qué incluye: FREE o PRO
PRO mantiene todo lo del plugin gratuito y añade los módulos siguientes.
Followup vs AutomateWoo vs Metorik
How Followup compares to the popular WooCommerce post-purchase email plugins.
| Followup | AutomateWoo | Metorik | |
|---|---|---|---|
| Free version | Yes | No | Trial only |
| Post-purchase trigger emails | Yes | Yes | Yes |
| Self-hosted, no external service | Yes | Yes | No |
| Custom email sequences | Pro | Yes | Yes |
| Open and click reporting | Pro | Yes | Yes |
| Coupon blocks in emails | Pro | Yes | — |
| Open source (GPLv2) | Yes | Core GPL | Proprietary |
| Paid plan price | from €29/yr | Paid only | Paid, usage-based |
Competitor data and pricing as of June 2026; check the vendors' sites for current pricing.
¿Necesitas más? Followup PRO
FREE cubre dos tipos de correo posventa con envío diario idempotente. Followup Pro añade plantillas HTML con tu marca y secuencias posventa personalizadas.
- ✓ Correos HTML con tu marca (disponible)
- ✓ Secuencias de correo posventa personalizadas (disponible)
- ✓ Bloques de cupón (disponible en PRO)
- ✓ Informes de envío (disponible en PRO)
- ✓ Envío programado (disponible en PRO)
- ✓ Seguimiento de aperturas y clics (disponible en PRO)
Soporte y recursos
Cada plugin tiene su propia documentación con guías de configuración. Los errores y preguntas van al repositorio público GitHub del plugin, respondemos abiertamente.
Preguntas frecuentes
¿Se necesita WooCommerce?
Sí, WooCommerce debe estar instalado y activo. Followup lee los pedidos mediante funciones de WooCommerce y no funciona sin WooCommerce. El plugin declara WooCommerce como plugin obligatorio (Requires Plugins: woocommerce).
¿Cuándo se envían realmente los correos?
Un evento diario de wp-cron busca los pedidos que llevan al menos el número de días configurado en el estado desencadenante configurado. Envía cada seguimiento solo a los pedidos que aún no lo han recibido. El evento se restablece por sí mismo si se pierde y se reprograma en la siguiente carga de una página de administración.
¿Puede un cliente recibir el mismo correo dos veces?
No. Tras el envío, cada tipo de seguimiento se marca como metadato en el pedido (_followup_sent_{type}), de modo que nunca se vuelve a enviar para ese pedido. El pedido se reserva antes del envío y la marca solo se restablece si el envío falla, para que al día siguiente sea posible un nuevo intento. Así, ni siquiera las ejecuciones de cron que se solapan generan un mensaje duplicado.
¿Qué marcadores puedo usar?
Followup admite tres marcadores: {customer} (el nombre de pila del cliente), {order} (el número de pedido) y {site} (el nombre de tu tienda). Funcionan tanto en el asunto como en el texto. Si el nombre de pila está vacío, {customer} recurre a un saludo neutro.
¿Qué tipos de correo se incluyen?
La versión gratuita incluye dos tipos de seguimiento: agradecimiento y solicitud de reseña. Cada tipo tiene su propio interruptor de activación, su estado desencadenante, su retardo en días y su propio asunto y texto. De forma predeterminada, el agradecimiento se envía 1 día y la solicitud de reseña 7 días después del estado Completado.
¿Necesito un proveedor de correo externo?
No. Followup envía mediante el wp_mail de tu tienda y usa así la misma configuración de correo que el resto de WordPress. No hay cuenta, ni clave de API, ni conexión con un servicio externo. Si usas un plugin de SMTP, los seguimientos pasan por él como cualquier otro correo.
¿Puedo cambiar el remitente?
Sí. Defines un nombre y una dirección de remitente globales que se aplican a todos los mensajes de seguimiento. Si los dejas vacíos, Followup recurre al nombre de tu tienda y al correo del administrador del sitio.
¿Son seguras las ejecuciones de cron que se solapan?
Sí. El envío es idempotente: un pedido se marca como enviado antes del envío real y la marca se vuelve a comprobar para evitar una condición de carrera entre ejecuciones paralelas. Cada ejecución procesa como máximo 200 pedidos por tipo, de modo que la carga se mantiene acotada.
How does Followup compare to AutomateWoo and Metorik?
Followup sends post-purchase emails entirely from your own site with no external service, and its Pro edition adds branded sequences, coupon blocks, and open and click reporting from €29/yr. AutomateWoo is the official WooCommerce automation extension and Metorik Engage is a hosted, usage-based service. Pricing as of June 2026.
Mantén el contacto posventa
Agradecimientos y solicitudes de reseña, de forma automática. La edición FREE completa bajo GPL.
Ver en GitHubFREE ofrece dos tipos de seguimiento con envío idempotente; PRO añade ya hoy correos HTML con tu marca y secuencias personalizadas.