Followup
E-Mails nach dem Kauf vollautomatisch
Followup versendet automatische E-Mails nach dem Kauf an Ihre WooCommerce-Kundschaft, eine festgelegte Anzahl Tage nachdem eine Bestellung einen gewählten Status erreicht hat. Bedanken Sie sich bei Käufern und bitten Sie um Bewertungen, ganz ohne externen Dienst, über wp_mail.
Funktioniert mit
So sieht es in der Praxis aus
Nach dem Verkauf bricht der Kontakt zur Kundschaft meist ab
Der Shop verschickt eine Bestellbestätigung, und das war es dann. Niemand bedankt sich, bittet um eine Bewertung oder hakt nach, also hinterlassen Kunden weniger Bewertungen und kommen seltener wieder.
- ✗ Kein Dankeschön und kein Kontakt, nachdem die Bestellung erledigt ist
- ✗ Wenige Bewertungen, weil niemand zum richtigen Zeitpunkt fragt
- ✗ Einmalkunden, die nie wiederkommen
- ✗ Manuelle E-Mails nach dem Kauf lassen sich nicht skalieren
Followup hält den Kontakt nach dem Kauf automatisch aufrecht
- ✓ Zwei fertige Typen: Dankeschön und Bewertungsanfrage
- ✓ Ausgelöst durch einen gewählten Bestellstatus und eine Verzögerung in Tagen
- ✓ Vorlagen mit den Platzhaltern {customer}, {order} und {site}
- ✓ Eine tägliche Hintergrundaufgabe, idempotenter Versand über wp_mail
Das bietet Ihnen die kostenlose Version
Alles, was Sie brauchen, um den Kontakt nach dem Kauf ohne manuelle Arbeit aufrechtzuerhalten.
Zwei E-Mail-Typen
Dankeschön und Bewertungsanfrage, bereit zum Aktivieren.
Steuerung pro Typ
Aktivieren Sie für jeden Typ separat den Versand, den Auslöser-Status, die Verzögerung in Tagen sowie Betreff und Text.
Vorlagen-Platzhalter
Verwenden Sie {customer}, {order} und {site} in Betreff und Text, um jede Nachricht zu personalisieren.
Auslöser-Status
Wählen Sie den Bestellstatus, z. B. Abgeschlossen, ab dem die Verzögerung gezählt wird.
Tägliche Hintergrundaufgabe
wp-cron findet fällige Bestellungen und versendet die E-Mails, ganz ohne Ihr Zutun.
Idempotenter Versand
Dasselbe Follow-up wird für eine Bestellung nie zweimal versendet, pro Bestellung nachverfolgt.
Globaler Absender
Ein Absendername und eine Absenderadresse für alle Follow-up-Nachrichten.
Keine externen Dienste
Versand über das wp_mail Ihres Shops, ohne Konto und ohne externen Anbieter.
In drei Schritten einsatzbereit
Aktivieren Sie einen E-Mail-Typ und lassen Sie den ersten Versand automatisch laufen.
Installieren
Aktivieren Sie Followup zusammen mit WooCommerce.
Einen Typ aktivieren
Aktivieren Sie unter WooCommerce → Follow-ups einen Typ und legen Sie Auslöser-Status, Verzögerung und Vorlage fest.
Versand prüfen
Geben Sie eine Testbestellung auf, setzen Sie sie auf den Auslöser-Status und bestätigen Sie, dass die E-Mail ankommt.
Für wen es gedacht ist
Wenn Sie mehr Bewertungen, wiederkehrende Kundschaft und Kontakt nach dem Kauf möchten.
Mehr Bewertungen
Bitten Sie einige Tage nach der Erledigung um eine Bewertung, sobald der Kunde das Produkt erhalten hat.
- ✓ Typ Bewertungsanfrage
- ✓ Verzögerung in Tagen
- ✓ Auslöser-Status
Dankeschön nach dem Kauf
Eine kurze Nachricht kurz nach der Erledigung, um die Kundenbeziehung zu stärken.
- ✓ Typ Dankeschön
- ✓ Verzögerung in Tagen
- ✓ Auslöser-Status
Keine externen Dienste
Versand über das wp_mail des Shops, ohne Konto oder externen Anbieter.
- ✓ Idempotenter Versand
- ✓ Globaler Absender
- ✓ Tägliches wp-cron
Was PRO ergänzt, und warum es zählt
Gebrandete HTML-E-Mails
Betten Sie Followup-Nachrichten in eine HTML-Vorlage mit Überschrift, Einleitungstext, Fußzeile und Akzentfarbe ein.
Individuelle Nachkauf-Sequenzen
Erstellen Sie unter WooCommerce → Followup Sequence bis zu acht Nachkauf-E-Mail-Schritte mit jeweils eigenem Status, eigener Verzögerung, eigenem Betreff und eigenem Inhalt.
Gutschein-Blöcke
Erstellen Sie pro Bestellung einen einmalig einlösbaren WooCommerce-Gutschein. Verwenden Sie den Platzhalter {coupon} oder hängen Sie das Angebot automatisch an jede E-Mail an.
Versandberichte
Sehen Sie unter WooCommerce → Followup Reports, wie viele Nachfass-E-Mails pro Sequenzschritt versendet wurden.
Versandzeit-Planung
Versenden Sie zu einer festgelegten Uhrzeit in der Shop-Zeitzone oder an ausgewählten Wochentagen über WooCommerce → Followup Schedule.
Öffnungs- und Klick-Berichte
Sehen Sie unter WooCommerce → Followup Reports die gesammelten Öffnungen und Link-Klicks pro Sequenzschritt.
Was du bekommst: FREE oder PRO
PRO behält alles aus dem kostenlosen Plugin und ergänzt die Module unten.
Followup vs AutomateWoo vs Metorik
Wie Followup im Vergleich zu den beliebten WooCommerce-Plugins für E-Mails nach dem Kauf abschneidet.
| Followup | AutomateWoo | Metorik | |
|---|---|---|---|
| Kostenlose Version | Ja | Nein | Nur Testversion |
| Auslöser-E-Mails nach dem Kauf | Ja | Ja | Ja |
| Selbst gehostet, kein externer Dienst | Ja | Ja | Nein |
| Individuelle E-Mail-Sequenzen | Pro | Ja | Ja |
| Auswertung von Öffnungen und Klicks | Pro | Ja | Ja |
| Gutschein-Blöcke in E-Mails | Pro | Ja | — |
| Open Source (GPLv2) | Ja | GPL-Kern | Proprietär |
| Preis des kostenpflichtigen Plans | ab €29/Jahr | Nur kostenpflichtig | Kostenpflichtig, nutzungsbasiert |
Wettbewerberdaten und Preise Stand Juni 2026; aktuelle Preise auf den Websites der Anbieter prüfen.
Mehr nötig? Followup PRO
FREE deckt zwei E-Mail-Typen nach dem Kauf mit idempotentem täglichem Versand ab. Followup Pro ergänzt HTML-Vorlagen im Marken-Design und individuelle Sequenzen nach dem Kauf.
- ✓ HTML-E-Mails im Marken-Design (verfügbar)
- ✓ Individuelle E-Mail-Sequenzen nach dem Kauf (verfügbar)
- ✓ Gutschein-Blöcke (in PRO verfügbar)
- ✓ Versandberichte (in PRO verfügbar)
- ✓ Zeitgesteuerter Versand (in PRO verfügbar)
- ✓ Öffnungs- und Klick-Tracking (in PRO verfügbar)
Support und Ressourcen
Jedes Plugin hat eine eigene Dokumentation mit Einrichtungsanleitungen. Fehler und Fragen gehen in das öffentliche GitHub-Repository des jeweiligen Plugins, wir antworten offen.
Häufig gestellte Fragen
Wird WooCommerce benötigt?
Ja, WooCommerce muss installiert und aktiv sein. Followup liest Bestellungen über WooCommerce-Funktionen aus und läuft ohne WooCommerce nicht. Das Plugin deklariert WooCommerce als erforderliches Plugin (Requires Plugins: woocommerce).
Wann werden die E-Mails tatsächlich versendet?
Ein tägliches wp-cron-Ereignis sucht nach Bestellungen, die sich seit mindestens der konfigurierten Anzahl Tage im konfigurierten Auslöser-Status befinden. Es versendet jedes Follow-up nur an Bestellungen, die es noch nicht erhalten haben. Das Ereignis stellt sich selbst wieder her, falls es verloren geht, und plant sich beim nächsten Aufruf einer Admin-Seite neu ein.
Kann ein Kunde dieselbe E-Mail jemals zweimal erhalten?
Nein. Nach dem Versand wird jeder Follow-up-Typ als Meta an der Bestellung vermerkt (_followup_sent_{type}), sodass er für diese Bestellung nie erneut versendet wird. Die Bestellung wird vor dem Versand reserviert, und das Flag wird nur bei einem fehlgeschlagenen Versand zurückgesetzt, damit am nächsten Tag ein erneuter Versuch möglich ist. Dadurch erzeugen selbst sich überschneidende cron-Läufe keine doppelte Nachricht.
Welche Platzhalter kann ich verwenden?
Followup unterstützt drei Platzhalter: {customer} (der Vorname des Kunden), {order} (die Bestellnummer) und {site} (der Name Ihres Shops). Sie funktionieren sowohl im Betreff als auch im Text. Ist der Vorname leer, weicht {customer} auf eine neutrale Anrede aus.
Welche E-Mail-Typen sind enthalten?
Die kostenlose Version enthält zwei Follow-up-Typen: Dankeschön und Bewertungsanfrage. Jeder Typ hat seinen eigenen Aktivierungsschalter, Auslöser-Status, seine Verzögerung in Tagen sowie eigenen Betreff und Text. Standardmäßig versendet das Dankeschön 1 Tag und die Bewertungsanfrage 7 Tage nach dem Status Abgeschlossen.
Benötige ich einen externen E-Mail-Anbieter?
Nein. Followup versendet über das wp_mail Ihres Shops und nutzt damit dieselbe Mail-Konfiguration wie der Rest von WordPress. Es gibt kein Konto, keinen API-Schlüssel und keine Verbindung zu einem externen Dienst. Wenn Sie ein SMTP-Plugin verwenden, laufen Follow-ups wie jede andere E-Mail darüber.
Kann ich den Absender ändern?
Ja. Sie legen einen globalen Absendernamen und eine Absenderadresse fest, die für alle Follow-up-Nachrichten gelten. Bleiben sie leer, weicht Followup auf Ihren Shop-Namen und die E-Mail-Adresse des Website-Administrators aus.
Sind sich überschneidende cron-Läufe sicher?
Ja. Der Versand ist idempotent: Eine Bestellung wird vor dem eigentlichen Versand als versendet markiert, und das Flag wird erneut geprüft, um eine Race-Condition zwischen parallelen Läufen zu vermeiden. Jeder Lauf verarbeitet höchstens 200 Bestellungen pro Typ, sodass die Last begrenzt bleibt.
Wie schneidet Followup im Vergleich zu AutomateWoo und Metorik ab?
Followup versendet E-Mails nach dem Kauf vollständig von Ihrer eigenen Website ohne externen Dienst, und die Pro-Edition ergänzt gebrandete Sequenzen, Gutschein-Blöcke sowie die Auswertung von Öffnungen und Klicks ab 29 €/Jahr. AutomateWoo ist die offizielle WooCommerce-Automatisierungserweiterung und Metorik Engage ist ein gehosteter, nutzungsbasierter Dienst. Preise Stand Juni 2026.
Halten Sie den Kontakt nach dem Kauf aufrecht
Dankeschön und Bewertungsanfragen, automatisch. Die vollständige FREE-Edition unter GPL.
Dokumentation lesenFREE bietet zwei Follow-up-Typen mit idempotentem Versand, PRO ergänzt schon heute HTML-E-Mails im Marken-Design und individuelle Sequenzen.