Answers
FAQ de producto directamente en la página del producto
Answers añade a los productos de WooCommerce una sección de preguntas frecuentes. Los clientes leen las respuestas antes de comprar, directamente en la página del producto, en un acordeón accesible y manejable por teclado.
Funciona con
Así se ve en la práctica
Las preguntas previas a la compra frenan el pedido
Un cliente tiene una duda sobre un producto, pero no encuentra la respuesta en la página. Unos escriben al soporte y esperan, otros simplemente se marchan. En cualquier caso, pierdes la venta.
- ✗ Las preguntas previas a la compra quedan sin responder en la página del producto
- ✗ Una y otra vez los mismos tickets de soporte sobre los mismos temas
- ✗ Las mismas preguntas reaparecen en muchos productos
- ✗ Las mismas preguntas llegan por mensaje en lugar de resolverse en la propia página
Answers responde las preguntas en el propio producto
- ✓ FAQ por producto en una pestaña de la sección de datos del producto
- ✓ Un acordeón accesible, manejable por teclado y con lector de pantalla
- ✓ Etiqueta personalizable de la pestaña de FAQ
- ✓ Recursos de frontend solo donde hay FAQ
Esto es lo que te ofrece la versión gratuita
Todo lo que necesitas para responder las preguntas previas a la compra en la página del producto.
FAQ por producto
Una pestaña de FAQ en la sección de datos del producto con un sencillo campo repetible para preguntas y respuestas.
Acordeón accesible
Cada pregunta es un botón con aria-expanded y una sección controlada por aria, con soporte de teclado y de foco.
Etiqueta de pestaña personalizable
Cambia el nombre de la pestaña de FAQ en WooCommerce → Answers.
Respuestas seguras
Se permite HTML sencillo, depurado con wp_kses_post; estilos compatibles con modo claro y oscuro.
Carga ligera
El CSS y el JS solo se cargan en los productos que contienen FAQ.
Compatible con WooCommerce
Declara compatibilidad con HPOS y con los bloques de carrito y de pago.
Listo en tres pasos
Añade las FAQ y muestra el primer acordeón en una página de producto.
Instalar
Activa Answers junto con WooCommerce.
Añadir FAQ
Añade preguntas y respuestas en la pestaña de FAQ del producto.
Activar las FAQ
Activa las FAQ en WooCommerce → Answers y cambia el nombre de la pestaña si lo necesitas.
Para quién está pensado
Cuando los clientes preguntan antes de comprar: respuestas en el producto en lugar de tickets de soporte.
Tiendas con muchas preguntas
Las respuestas previas a la compra en la página del producto reducen el número de tickets de soporte.
- ✓ FAQ por producto
- ✓ Pestaña de FAQ
- ✓ HTML seguro
Tiendas exigentes con la accesibilidad
Un acordeón de botones reales con atributos aria funciona por teclado y con lectores de pantalla.
- ✓ Acordeón con aria
- ✓ Manejable por teclado
- ✓ Movimiento reducido
Productos técnicos
Medidas, compatibilidad, materiales e instrucciones de uso quedan visibles justo en el momento de decidir la compra.
- ✓ Preguntas por producto
- ✓ Menos dudas
- ✓ Respuestas en la página
Qué añade PRO y por qué importa
Búsqueda de FAQ
Un campo de búsqueda que filtra las preguntas y respuestas en la página del producto mientras el cliente escribe.
Valoración de utilidad
Valoración mediante ¿Te ha resultado útil? sin comentarios; los votos se guardan por producto.
Categorías de FAQ
Agrupa las preguntas de la página del producto en categorías (FaqCategories, ya disponible).
Borradores de FAQ asistidos por IA
Genera automáticamente borradores de preguntas y respuestas a partir del contexto del producto en wp-admin (FaqAiDraft, ya disponible).
Analítica de FAQ
Informes sobre las preguntas populares y los términos de búsqueda sin resultados.
Qué incluye: FREE o PRO
PRO mantiene todo lo del plugin gratuito y añade los módulos siguientes.
Answers vs YITH Questions and Answers vs WPC Product FAQs
How Answers compares to the popular WooCommerce product FAQ plugins.
| Answers | YITH Questions and Answers | WPC Product FAQs | |
|---|---|---|---|
| Free version | Yes | Yes | Yes |
| Per-product FAQs | Yes | Yes | Yes |
| FAQ tab on product page | Yes | Yes | Yes |
| Customer-submitted questions | — | Yes | — |
| Helpful voting | Pro | Yes | — |
| FAQ search | Pro | — | — |
| Open source (GPLv2) | Yes | Core GPL | GPL |
| Paid plan price | from €29/yr | ~$69.99/yr | Free |
Competitor data and pricing as of June 2026; check the vendors' sites for current pricing.
¿Necesitas más? Answers PRO
FREE ofrece una herramienta completa para las FAQ de producto. Answers Pro añade la búsqueda de FAQ en vivo y la valoración útil/no útil.
- ✓ Búsqueda de FAQ en vivo en las páginas de producto (disponible)
- ✓ Valoración útil / no útil (disponible)
- ✓ Categorías de FAQ (disponible en PRO)
Soporte y recursos
Cada plugin tiene su propia documentación con guías de configuración. Los errores y preguntas van al repositorio público GitHub del plugin, respondemos abiertamente.
Preguntas frecuentes
¿Se necesita WooCommerce?
Sí. WooCommerce debe estar instalado y activo, ya que Answers añade una pestaña de FAQ a la sección de datos del producto de WooCommerce. El plugin declara compatibilidad con HPOS y con los bloques de carrito y de pago. Requiere WordPress 6.5 y PHP 8.1.
¿Dónde aparecen las FAQ?
Las FAQ aparecen en una pestaña propia "FAQs" en la página de producto individual, junto a las pestañas de Descripción y Valoraciones. La pestaña solo se muestra en los productos que tienen al menos una entrada de FAQ guardada. Puedes cambiar la etiqueta de la pestaña en WooCommerce → Answers.
¿Puedo usar HTML en las respuestas?
Sí, se permite HTML sencillo como enlaces, listas y resaltados. El contenido se depura con wp_kses_post al guardarlo y de nuevo al mostrarlo, de modo que se eliminan los scripts. Es el mismo conjunto de etiquetas que WordPress permite en el contenido de las entradas.
¿Answers carga recursos en todas las páginas de producto?
No. La hoja de estilos y el script del acordeón solo se cargan en las páginas de producto que tienen al menos una entrada de FAQ guardada. Si las FAQ están desactivadas en los ajustes, no se muestra nada ni se cargan recursos de frontend. Por eso, las páginas sin FAQ no cargan CSS ni JS adicionales.
¿El acordeón es accesible?
Sí. Cada pregunta es un botón real con aria-expanded que controla una sección descrita con aria-labelledby. El acordeón se maneja por teclado, tiene un anillo de foco visible y su animación de apertura y cierre se desactiva con prefers-reduced-motion. El texto de la respuesta sigue siendo accesible incluso sin JavaScript.
¿Answers encaja con Estimate y Trust?
Sí. Estimate añade una vía para solicitar presupuesto y Trust muestra señales de confianza en el momento de decidir la compra. Answers complementa a ambos respondiendo las preguntas previas a la compra directamente en la página del producto. Cada plugin se puede instalar y usar de forma independiente.
How does Answers compare to YITH Questions and Answers and WPC Product FAQs?
Answers adds accessible per-product FAQ accordions with an editable tab label for free, gating FAQ search, helpful voting, categories, and analytics to its paid edition from €29/yr. YITH Questions and Answers costs about $69.99/yr and centres on customer-submitted questions, while WPC Product FAQs is a free WPClever plugin for curated FAQs. All run on GPL cores and integrate with the product page. Pricing as of June 2026.
Añade FAQ a tus productos
FAQ por producto y un acordeón accesible en la página del producto. La edición FREE completa bajo GPL.
Ver en GitHubFREE es una herramienta completa para las FAQ de producto; Answers Pro añade la búsqueda en vivo y las valoraciones de utilidad.