Angebot anfordern in WooCommerce: Angebotsanfragen für B2B und Sonderanfertigungen erfassen

Manche Verkäufe haben nie einen festen Preis. Im B2B-Geschäft, im Großhandel und bei Sonderanfertigungen wird der Preis nach Menge oder Spezifikation verhandelt, sodass ein normaler Bestellvorgang mit Warenkorb nicht passt. Der Käufer braucht eine Möglichkeit, vor dem Kauf zu fragen, und der Shop muss diese Anfrage an einer Stelle erfassen, an der sie nicht verloren geht. Ein Ablauf für Angebotsanfragen löst beides. Dieser Leitfaden erklärt, was ein solcher Ablauf ist, warum er wichtig ist, worauf Sie achten sollten und wie Estimate WooCommerce einen solchen Ablauf hinzufügt.

Was Angebotsanfragen bedeuten und warum sie wichtig sind

WooCommerce ist auf einen festen Preis und einen sofortigen Kauf ausgelegt. Das funktioniert im Einzelhandel, aber nicht in Shops, in denen der Preis Verhandlungssache ist:

• B2B und Großhandel, wo der Preis verhandelt wird und Mengenrabatte gelten.
• Sonderanfertigungen und maßgeschneiderte Produkte, bei denen das Produkt erst konfiguriert wird, bevor ein Preis feststeht.

In diesen Shops drängt der Zwang zum Hinzufügen in den Warenkorb den Käufer zum Abbruch oder zum Anruf. Ein Ablauf für Angebotsanfragen ersetzt das Jetzt-kaufen durch Erst-fragen: Der Käufer sammelt Produkte in einer Angebotsliste und sendet seine Daten, und der Händler antwortet mit einem Preis. Die Anfrage wird erfasst, statt verloren zu gehen.

Worauf Sie bei einem Angebotsablauf achten sollten

Ein Angebotsablauf ist nur dann nützlich, wenn er zu Ihrer tatsächlichen Verkaufsweise passt. Am wichtigsten sind diese Punkte:

• Gezielte Steuerung. Vielleicht möchten Sie Angebote nur für einige Produkte oder im gesamten Shop, daher sollte sich der Modus umschalten lassen.
• Preissteuerung. Wenn der Preis verhandelt wird, ist die Anzeige eines festen Preises irreführend, daher sollte das Ausblenden optional sein.
• Gastunterstützung. Viele Anfragen im B2B-Bereich und bei Sonderanfertigungen kommen von Personen, die nicht zuerst ein Konto anlegen wollen.
• Ein erfasster Datensatz. Eine Anfrage, die nur als E-Mail eintrifft, lässt sich leicht übersehen; sie sollte zusätzlich im Adminbereich gespeichert werden.

Wie Estimate einen Angebotsweg hinzufügt

Estimate for WooCommerce verwandelt Produkte in Angebotsanfragen statt in direkte Käufe. Es ist kostenlos und Open Source unter der GPL und funktioniert für nicht angemeldete Gäste ohne Konto. Die kostenlose Edition umfasst:

• Zwei Angebotsmodi. Aktivieren Sie Angebote nur für ausgewählte Produkte oder shopweit für alle Produkte. Standard ist nur ausgewählte, sodass sich an Ihrem Schaufenster nichts ändert, bis Sie Produkte auswählen.
• Umschalter pro Produkt. Im Modus für ausgewählte Produkte aktivieren Sie Angebotsanfragen aktivieren im Bereich Produktdaten bei jedem Produkt, das angefragt werden soll.
• Schaltfläche Zum Angebot hinzufügen. Sie ersetzt das Hinzufügen in den Warenkorb auf Produktseiten und in Listen für angebotsfähige Produkte.
• Preis ausblenden. Blenden Sie bei angebotsfähigen Produkten optional den Preis aus, sodass er erst in Ihrer Antwort erscheint.
• Angebotsliste für Gäste. Eine Liste pro Besucher, gespeichert in einem First-Party-Cookie, sodass nicht angemeldete Käufer Produkte ohne Konto sammeln können.
• Anfrageformular per Shortcode. Der Shortcode [estimate_quote] stellt die Angebotsliste und ein Anfrageformular mit Name, E-Mail, Firma und Nachricht auf jeder Seite dar.
• Mengen bearbeiten und entfernen. Käufer passen Mengen an und entfernen Artikel auf der Angebotsseite, bevor sie absenden.
• E-Mail und privater Datensatz. Beim Absenden erhält der Händler eine E-Mail, und die Anfrage wird als privater Beitragstyp Angebotsanfrage in wp-admin gespeichert, samt Name, E-Mail, Firma, gewählten Artikeln und Nachricht.

Passt für B2B und Sonderanfertigungen

Derselbe Ablauf deckt die beiden häufigen Fälle ab. Für B2B und Großhandel ermöglicht der Modus für alle Produkte zusammen mit dem Ausblenden des Preises, dass Käufer nach einem verhandelten Preis fragen, statt sofort zu kaufen, und die Händler-E-Mail bewahrt den Lead. Für Sonderanfertigungen ermöglicht der Modus für ausgewählte Produkte zusammen mit dem Nachrichtenfeld, dass ein Käufer ein maßgeschneidertes Produkt beschreibt und ein Angebot erhält, bevor die Bestellung bestätigt wird. In beiden Fällen können Gäste teilnehmen, ohne sich zu registrieren.

Estimate im Vergleich zum Standard-WooCommerce

WooCommerce hat keinen eingebauten Weg für Angebotsanfragen. Hier der Unterschied speziell für Angebotsanfragen:

Funktion	Standard-WooCommerce	Estimate
Angebotsweg statt Jetzt-kaufen	Nicht eingebaut	Schaltfläche Zum Angebot hinzufügen
Umfang der Angebote	n. v.	Ausgewählte Produkte oder alle Produkte
Preis bei Angebotsprodukten ausblenden	Nein	Optionales Ausblenden des Preises
Angebotsliste für Gäste, ohne Konto	Nein	Liste im Cookie pro Besucher
Anfrageformular	Nein	Shortcode [estimate_quote]
Erfasste Anfrage	n. v.	E-Mail plus privater Datensatz in wp-admin
Kosten	Kostenlos (kein Angebotsweg)	Kostenlos; PRO ergänzt CSV, PDF, Angebot-zu-Bestellung, Konten

Was PRO zusätzlich bietet

Estimate Pro ist eine separate kostenpflichtige Erweiterung, die das kostenlose Plugin voraussetzt und erst nach dessen Laden startet. Die ausgelieferten PRO-Funktionen sind der CSV-Export von Angebotsanfragen, PDF-Downloads pro Angebot, die Umwandlung von Angeboten in Bestellungen mit einem Klick sowie Kunden-Angebotskonten unter Mein Konto, wo angemeldete Käufer frühere Anfragen sehen und aus einem Angebot nachbestellen. Eigene Angebotsfelder sind geplant, aber noch nicht ausgeliefert. Estimate Pro wird über Freemius verkauft und ausgeliefert und ist nicht im WordPress.org-Verzeichnis enthalten.

Die Kurzfassung

Wenn der Preis verhandelt statt fest vorgegeben wird, passt ein Ablauf für Angebotsanfragen besser als ein Warenkorb. Achten Sie auf einen umschaltbaren Angebotsumfang, optionales Ausblenden des Preises, Gastunterstützung und einen erfassten Datensatz. Estimate fügt WooCommerce all dies in einem kostenlosen Open-Source-Plugin hinzu: eine Schaltfläche Zum Angebot hinzufügen, eine Angebotsliste für Gäste, ein Formular per [estimate_quote] sowie eine Händler-E-Mail plus einen privaten Datensatz. PRO ergänzt CSV-Export, PDF-Angebote, Angebot-zu-Bestellung und Kundenkonten.