WooCommerce Vorbestellungen: vor Lagerbestand verkaufen

Zwei Dinge halten Kundinnen und Kunden vom Kauf ab: ein Produkt, das noch nicht erschienen ist, und ein Bestseller, der gerade ausverkauft wurde. In beiden Fällen blockiert WooCommerce ab Werk den Verkauf und die Kundschaft verlässt den Shop. Eine Vorbestellung hält das Produkt kaufbar, sodass Sie die Bestellung jetzt entgegennehmen und ausliefern können, sobald die Ware eintrifft. Dieser Leitfaden erklärt, was eine Vorbestellung ist, warum das WooCommerce-Core das nicht leisten kann, was ein guter Vorbestellungsablauf braucht und wie das kostenlose Plugin Preorder ihn ergänzt.

Was eine Vorbestellung ist und warum sie wichtig ist

Eine Vorbestellung ist ein Verkauf, der getätigt wird, bevor das Produkt versandbereit ist. Sie passt zu zwei häufigen Situationen.

• Bevorstehende Veröffentlichungen. Sie kündigen ein Produkt an, bevor es existiert, und lassen die Kundschaft es vor dem Launch reservieren. Die Bestellung wird jetzt aufgegeben, die Ware folgt am Veröffentlichungstag.
• Ausverkaufte Wiederauffüllungen. Ein beliebtes Produkt ist nicht vorrätig, und anstatt die Kundschaft zu verlieren, lassen Sie sie es für den Zeitpunkt der Rückkehr reservieren.

Es geht darum, die Nachfrage im Moment des Interesses abzuschöpfen, statt die Kundschaft zu bitten, später wiederzukommen. Interesse ist vergänglich. Wer kaufbereit im Shop landet, gegen eine Wand aus “nicht vorrätig” läuft und auf den nächsten Monat vertröstet wird, kehrt selten zurück. Die Vorbestellung verwandelt diese Sackgasse in einen gebuchten Verkauf, und sie liefert Ihnen im Gegenzug etwas Wertvolles: eine echte Zahl der verbindlichen Nachfrage, bevor Sie selbst Geld in Lagerbestand binden. Wenn vierzig Personen vorbestellen, wissen Sie, dass Sie vierzig Stück ordern müssen, statt zu raten.

Das funktioniert nur, wenn zwei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind. Das Produkt muss in den Warenkorb gelegt werden können, obwohl es keinen Bestand ausweist, und die Kundschaft muss verstehen, dass sie reserviert und nicht etwas kauft, das noch heute versendet wird. Erfüllen Sie nur die erste Bedingung ohne die zweite, haben Sie verärgerte Kundinnen und Kunden, die nach ihrem Paket fragen. Ein echter Vorbestellungsablauf muss beides leisten.

Warnung: Ein Produkt kaufbar zu halten, ohne der Kundschaft mitzuteilen, dass sie reserviert, erzeugt verärgerte Kundinnen und Kunden, die nach ihrem Paket fragen. Eine echte Vorbestellung muss beides zugleich leisten.

Warum WooCommerce das standardmäßig nicht kann

Ab Werk behandelt WooCommerce den Lagerbestand als harte Schranke. Ist ein Produkt nicht vorrätig, verschwindet die In-den-Warenkorb-Schaltfläche und der Verkauf wird blockiert. WooCommerce kennt zwar eine Einstellung für Lieferrückstände, doch Lieferrückstände sind ein anderes Werkzeug mit anderer Absicht: Sie erlauben einem bereits geführten Produkt, still über den Bestand hinaus zu verkaufen, ohne eine klare Botschaft an die Kundschaft im Sinne von “dies ist eine Reservierung” und ohne eine Markierung, die Ihnen bei einer abweichenden Abwicklung hilft. Sie waren nie dafür gedacht, eine bevorstehende Veröffentlichung zu kommunizieren.

Hinweis: Die Lieferrückstands-Einstellung von WooCommerce ist ein anderes Werkzeug: Sie lässt ein geführtes Produkt still über den Bestand hinaus verkaufen, ohne eine Botschaft „dies ist eine Reservierung“ und ohne eine Markierung, die Ihnen bei einer abweichenden Abwicklung hilft.

Für Vorbestellungen im Speziellen bietet das Core nichts. Es gibt keine eingebaute Kennzeichnung, die besagt “dieses Produkt ist eine Vorbestellung”, keine Möglichkeit, es bewusst und mit der richtigen Botschaft kaufbar zu halten, keine individuelle Schaltfläche, um Erwartungen zu setzen, und keine Markierung, die bis in Warenkorb und Bestellung bestehen bleibt. Ein gewöhnlicher Verkauf aus dem Lagerbestand und eine Vorbestellung würden für Ihr Abwicklungsteam also identisch aussehen, und genau diese Daten müssen Sie getrennt halten. Sie können nicht packen, was Sie nicht unterscheiden können, und Sie können auch keine saubere Liste ziehen, wer auf die nächste Charge wartet.

Eine Vorbestellung benötigt vier Dinge, die das Core nicht bereitstellt: das Produkt bei fehlendem Lagerbestand kaufbar halten, der Kundschaft deutlich mitteilen, dass sie reserviert, ihr optional mitteilen, wann der Versand erfolgt, und die Position durchgängig bis zur Bestellung kennzeichnen.

Was ein guter Vorbestellungsablauf braucht

Ein Vorbestellungs-Werkzeug sollte den gesamten Weg von der Produktseite bis zur Abwicklung abdecken. Nutzen Sie dies als Checkliste, ob Sie selbst bauen, kaufen oder installieren.

• Eine Kennzeichnung je Produkt. Sie entscheiden, welche Produkte Vorbestellungen sind, nicht der gesamte Katalog auf einmal. Der Großteil Ihres Sortiments wird normal versendet, nur wenige Artikel stehen kurz vor dem Launch oder sind ausverkauft.
• Kaufbar bei fehlendem Lagerbestand. Das gekennzeichnete Produkt bleibt auch im Status nicht vorrätig kaufbar, während sich nicht gekennzeichnete Produkte weiterhin normal verhalten.
• Ein deutliches Signal für die Kundschaft. Eine individuelle Schaltflächenbeschriftung und ein Reservierungshinweis, damit die Kundschaft weiß, dass der Artikel reserviert ist und nicht heute versendet wird. Genau die Formulierung verhindert das Support-Ticket “Wo bleibt meine Bestellung”.
• Ein erwarteter Liefertermin. Eine einfache Möglichkeit, der Kundschaft ungefähr mitzuteilen, wann der Artikel eintrifft. Menschen nehmen eine Wartezeit in Kauf, wenn sie wissen, wie lange sie dauert.
• Durchgängige Positionskennzeichnung. Die Vorbestellungsmarkierung sollte im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellung erscheinen, damit Abwicklung und Lieferscheine Vorbestellungen von vorrätigen Artikeln unterscheiden können.
• Ein globaler Schalter. Eine Möglichkeit, alle Vorbestellungen auf einmal zu pausieren, etwa wenn ein Launch ausverkauft ist oder sich verzögert, ohne jedes Produkt zu bearbeiten.

Beachten Sie, was nicht auf dieser Liste steht: Zahlungen in Raten entgegennehmen oder automatische “Wird jetzt versendet”-E-Mails verschicken. Das sind nützliche Verfeinerungen, aber sie sind nicht das, was eine Vorbestellung zur Vorbestellung macht. Die Kernaufgabe besteht darin, den Verkauf offen zu halten, Erwartungen zu setzen und die Position zu kennzeichnen. Alles Weitere baut auf diesem Fundament auf.

Wie Preorder das löst

Preorder for WooCommerce ist ein kostenloses Open-Source-Plugin, das WooCommerce um Vorbestellungen erweitert. Es ist genau auf den oben beschriebenen Weg ausgelegt und hält sich aus jedem Produkt heraus, das Sie nicht kennzeichnen.

Eine Vorbestellungs-Produktseite mit der individuellen Schaltflächenbeschriftung und dem Reservierungshinweis, der der Kundschaft mitteilt, dass der Artikel reserviert ist und nicht heute versendet wird.

Sie kennzeichnen ein Produkt als Vorbestellung über ein Häkchen unter Produktdaten, Allgemein, schlicht mit “Vorbestellung” beschriftet. Das Feld trägt eine direkte Hilfe, die erklärt, dass das Produkt bei fehlendem Lagerbestand kaufbar bleibt, sodass es an der entscheidenden Stelle kein Rätselraten gibt. Direkt darunter sitzt ein optionales Feld für den erwarteten Liefertermin. Sobald ein Produkt gekennzeichnet ist, ändern sich drei Dinge auf einmal. Es bleibt kaufbar, auch wenn sein Lagerstatus nicht vorrätig lautet, die In-den-Warenkorb-Schaltfläche zeigt Ihren individuellen Vorbestellungstext statt der Standardbeschriftung, und auf der Produktseite erscheint ein Reservierungshinweis.

Dieser Hinweis wird als kleiner, im Stil eines Abholscheins gestalteter Block in der Produktzusammenfassung dargestellt. Er teilt der Kundschaft mit, dass der Artikel noch nicht auf Lager ist, dass ihre Bestellung einen Platz in der Reihe sichert und dass der Versand erfolgt, sobald die Ware eintrifft. Wenn Sie einen erwarteten Liefertermin festgelegt haben, zeigt der Hinweis auch diesen an, formatiert im Datumsformat Ihrer Website statt als Rohwert, sodass er für die Kundschaft natürlich lesbar ist. Die Storefront-Ressourcen dafür werden nur auf einer einzelnen Vorbestellungs-Produktseite geladen, sodass der Rest Ihres Shops kein zusätzliches Gewicht trägt.

Tipp: Setzen Sie nach Möglichkeit einen erwarteten Liefertermin. Ein konkretes „Versand etwa am 12. März“ konvertiert besser als ein vages „demnächst“, weil Menschen eine Wartezeit in Kauf nehmen, wenn sie wissen, wie lange sie dauert.

Von dort folgt die Kennzeichnung dem Artikel. Wird ein Vorbestellungsprodukt in den Warenkorb gelegt, markiert Preorder diese Warenkorbposition. Warenkorb und Kasse zeigen dann eine Zeile “Vorbestellung: Ja” auf der Position, und dieselbe Markierung wird auf die Bestellposition kopiert und als Bestellpositions-Meta gespeichert. Das bedeutet, dass die Kennzeichnung auf dem Bestellbildschirm und auf Lieferscheinen erscheint, sodass Ihr Team Vorbestellungen getrennt von vorrätigen Artikeln kommissionieren und ausliefern kann. Es gibt zudem einen verborgenen Positionsschlüssel auf der Bestellposition, der existiert, damit das kostenpflichtige Add-on und andere Erweiterungen Vorbestellungspositionen zuverlässig abfragen können.

Auch variable Produkte werden berücksichtigt. Eine Variante erbt die Vorbestellungs-Kennzeichnung des übergeordneten Produkts, sofern sie nicht ihre eigene setzt, und der Zustand je Variante wird an das WooCommerce-Variantenformular weitergegeben, sodass die passende Schaltflächenbeschriftung und der Reservierungshinweis erscheinen, wenn die Kundschaft eine Variante auswählt. Die kostenlose Edition zeigt diesen Zustand in der Storefront an; Vorbestellungen je Variante in eine vollständig eigenständige Einstellung zu verwandeln, ist Teil der kostenpflichtigen Edition.

So richten Sie es ein

Den Ablauf live zu schalten, dauert nur wenige Minuten.

Die Einstellungsseite Vorbestellungen im wp-admin mit globalem Schalter, Textfeld der Schaltfläche und einer Live-Vorschau der Beschriftung, die die Kundschaft sehen wird.

1. Installieren Sie das Plugin über Plugins, Installieren, oder laden Sie es nach /wp-content/plugins/preorder hoch. WooCommerce muss installiert und aktiv sein.
2. Aktivieren Sie es.
3. Bearbeiten Sie ein Produkt, öffnen Sie Produktdaten, Allgemein und setzen Sie das Häkchen bei Vorbestellung. Legen Sie optional einen erwarteten Liefertermin fest.
4. Legen Sie Ihre shopweiten Standardwerte unter WooCommerce, Vorbestellungen fest: den globalen Ein-/Aus-Schalter und den Standardtext der Schaltfläche. Eine Live-Vorschau zeigt die genaue Beschriftung, die die Kundschaft sehen wird, während Sie sie eingeben.

Die Einstellungsseite trägt unter jedem Feld eine direkte Hilfe und eine ausgearbeitete Vorschau der Schaltfläche, sodass Sie bei der Konfiguration nicht in der Dokumentation nachschlagen müssen. Da das Plugin Kompatibilität mit WooCommerce HPOS sowie mit den Warenkorb- und Kassen-Blöcken erklärt, fügt es sich sauber in eine moderne WooCommerce-Installation ein.

Im Hintergrund speichert Preorder die Kennzeichnung und den Liefertermin als Produkt-Meta, die Positionsmarkierung als Bestellpositions-Meta und die Einstellungen als eine einzige WordPress-Option, ganz ohne eigene Datenbanktabellen. Es stellt keine ausgehenden HTTP-Anfragen und sendet keine Daten von Ihrer Website weg. Die Ausgabe wird escaped, die Eingabe wird bereinigt, das Einstellungsformular ist nonce-geschützt und auf die Berechtigung WooCommerce verwalten beschränkt, und eine POT-Datei sowie eine polnische Übersetzung liegen bei. Das Entfernen des Plugins löscht seine Einstellung, sodass eine saubere Installation zurückbleibt.

Praktische Tipps für gut geführte Vorbestellungen

Das Plugin liefert den Mechanismus; wie Sie ihn nutzen, ist das, was die Kundschaft tatsächlich spürt.

• Setzen Sie nach Möglichkeit einen erwarteten Liefertermin. Ein vages “demnächst” konvertiert schlechter als ein konkretes “Versand etwa am 12. März”. Nutzen Sie das Datumsfeld, auch wenn es ungefähr ist, und wählen Sie einen Termin, den Sie eher unterbieten als verfehlen.
• Formulieren Sie die Schaltflächenbeschriftung so, dass sie Erwartungen setzt. “Jetzt vorbestellen” ist klarer als das Standard-”In den Warenkorb”, weil es der Kundschaft schon vor dem Klick mitteilt, dass dies eine Reservierung ist, und nicht erst danach. Halten Sie sie kurz.
• Bleiben Sie in Ihrem Produkttext ehrlich. Der Reservierungshinweis leistet viel, aber bekräftigen Sie ihn in Ihrer eigenen Beschreibung: wann versendet wird, ob der Preis endgültig ist und was geschieht, wenn sich der Termin verschiebt. Überraschungen erzeugen Rückerstattungen.
• Nutzen Sie den globalen Schalter als Notausschalter. Wenn sich ein Launch stark verzögert oder eine Wiederauffüllung platzt, schalten Sie Vorbestellungen mit einem Klick shopweit aus, statt hektisch die Kennzeichnung einzelner Produkte aufzuheben. Gekennzeichnete Produkte verhalten sich sofort wieder normal, und Sie schalten wieder ein, wenn Sie bereit sind.
• Ziehen Sie Vorbestellungspositionen für die Planung. Da jede Vorbestellungsposition auf der Bestellung markiert ist, sehen Sie auf einen Blick, wie viele Stück je Artikel verbindlich sind, was Ihre Nachbestellmenge ist, die Ihnen kostenlos in die Hand gegeben wird.
• Legen Sie Ihre Zahlungshaltung fest. Der kostenlose Ablauf berechnet die Bestellung an der Kasse vollständig, wie jeder WooCommerce-Verkauf. Wenn Sie lieber jetzt eine Anzahlung und den Restbetrag bei Veröffentlichung nehmen möchten, ist das eine bewusste Änderung, für die Sie sich mit dem kostenpflichtigen Add-on entscheiden, und nicht etwas, das der kostenlose Ablauf still tut.

Preorder im Vergleich zu WooCommerce ab Werk

WooCommerce bietet keine eingebaute Vorbestellungs-Unterstützung, und seine Einstellung für Lieferrückstände ist ein anderes Werkzeug. Hier ist der Unterschied speziell für Vorbestellungen.

Funktion	WooCommerce ab Werk	Preorder
Produkt verkaufen, bevor es auf Lager ist	Blockiert bei fehlendem Lagerbestand	Bleibt mit der Vorbestellungs-Kennzeichnung kaufbar
Kennzeichnen, welche Produkte Vorbestellungen sind	Keine	Häkchen je Produkt unter Produktdaten, Allgemein
Individueller Text der In-den-Warenkorb-Schaltfläche	Keiner	Shopweite Beschriftung mit Live-Vorschau
Der Kundschaft mitteilen, dass es eine Reservierung ist	Keine	Reservierungshinweis auf der Produktseite
Erwarteten Liefertermin anzeigen	Keine	Optionaler Liefertermin, im Datumsformat Ihrer Website
Position für die Abwicklung kennzeichnen	Keine	Vorbestellung Ja in Warenkorb, Kasse und Bestellung
Varianten	Nicht verfügbar	Variante erbt die Kennzeichnung, Zustand im Variantenformular
Alle Vorbestellungen auf einmal pausieren	Nicht verfügbar	Globaler Ein-/Aus-Schalter
Datenbank-Fußabdruck	Nicht verfügbar	Produkt-Meta, Bestellpositions-Meta, eine Option, keine Tabellen
Kosten	Kostenlos (Core hat keine Vorbestellungen)	Kostenlos; PRO ergänzt Rabatt, Anzahlungen, je Variante, Veröffentlichungs-E-Mails

Kostenlos im Vergleich zu PRO

Die kostenlose Edition ist ein vollständiger Ablauf, kein Vorgeschmack. Die Kennzeichnung je Produkt, die Kaufbarkeit bei fehlendem Lagerbestand, die individuelle Schaltfläche, der Reservierungshinweis, der optionale Liefertermin, die durchgängige Positionskennzeichnung und der globale Schalter sind alle enthalten, und die kostenlose Version führt für sich allein ein echtes Vorbestellungsprogramm von Anfang bis zur Auslieferung.

Preorder Pro ist ein separates, kostenpflichtiges Add-on, das darauf aufbaut, für Shops, die mit der zweiten Hälfte des Prozesses mehr anfangen möchten. Es ergänzt einen Anreizrabatt, der auf Vorbestellungspositionen angewendet wird, eine Anzahlung an der Kasse, sodass die Kundschaft einen Teil jetzt und den Rest bei Veröffentlichung zahlt, vollständig eigenständige Vorbestellungen je Variante sowie automatische Veröffentlichungs-E-Mails, die wartenden Kundinnen und Kunden mitteilen, wann ihr Artikel versendet wird. Nichts davon ist nötig, um Vorbestellungen entgegenzunehmen; es ist da, wenn Sie die Conversion schärfen und die Wartezeit automatisieren möchten.

Die Kurzfassung

Eine WooCommerce-Vorbestellung bedeutet, dass ein Produkt kaufbar bleibt, bevor es auf Lager ist, wobei der Kundschaft mitgeteilt wird, dass sie reserviert, ihr idealerweise mitgeteilt wird, wann versendet wird, und die Position durchgängig bis zur Bestellung gekennzeichnet wird. Das WooCommerce-Core blockiert Verkäufe nicht vorrätiger Produkte und bietet nichts davon, und seine Einstellung für Lieferrückstände ist nicht dasselbe. Preorder ist ein kostenloses Open-Source-Plugin, das eine Kennzeichnung je Produkt, eine individuelle Schaltfläche, einen Reservierungshinweis, einen optionalen Liefertermin und eine durchgängige Positionskennzeichnung ergänzt, mit einem globalen Schalter zum Pausieren mit einem Klick. Das kostenpflichtige Pro-Add-on legt Rabatte, Anzahlungen, eigenständige Vorbestellungen je Variante und Veröffentlichungs-E-Mails obendrauf, wenn Sie bereit sind, weiter zu automatisieren.