Consentry Support
Schreib uns, wir antworten innerhalb eines Werktags.
Bevor du schreibst
Nenne uns deine Shop-Domain und das Ziel, das du einrichtest (Meta oder GA4). Wenn keine Events ankommen, prüfe zuerst das Aktivitätsfenster in der App: Es zeigt, ob ein Event weitergeleitet oder durch die Einwilligung blockiert wurde.
Was wir prüfen können
- Ob Shopify Customer Events Consentry mit dem erwarteten Einwilligungsstatus erreichen.
- Ob Meta CAPI und GA4 serverseitig mit den richtigen Kennungen konfiguriert sind.
- Ob ein Event weitergeleitet, durch Einwilligung blockiert oder von einer Ziel-API abgelehnt wurde.
Keine Secrets senden
Sende Shop-Domain, Event-Name, Ziel und ungefähre Testzeit. Sende keine Access Tokens, API-Secrets, Kundendaten oder vollständige Payloads, außer wir bitten ausdrücklich um ein redigiertes Beispiel.