Zwroty i RMA prosto z Mojego konta
Returns dodaje do WooCommerce samoobsługowy proces zwrotów (RMA). Z Mojego konta klient otwiera zwrot dla kwalifikującego się zamówienia, wybiera pozycje, ustawia ilości, wskazuje powód i dodaje notatkę. Każdym zgłoszeniem zarządzasz w panelu poprzez czytelny workflow statusów, a klient zawsze widzi bieżący stan.
Działa z
Zwroty rozsypane po e-mailach
Bez prostego procesu zwroty trafiają mailem, telefonicznie albo przez formularz kontaktowy. Trudno je śledzić, klient nie wie, na jakim etapie jest jego sprawa, a Ty tracisz czas na ręczne ogarnianie.
- ✗ Brak samoobsługowego sposobu zgłoszenia zwrotu
- ✗ Zgłoszenia rozsypane po skrzynce e-mail
- ✗ Klient nie wie, na jakim etapie jest jego zwrot
- ✗ Brak jednego miejsca z historią i statusem zgłoszeń
Returns porządkuje zwroty w jednym miejscu
- ✓ Klient zgłasza zwrot wprost z kwalifikującego się zamówienia
- ✓ Wybór pozycji z ilością, powodem i opcjonalną notatką
- ✓ Workflow statusów w panelu: zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony, zakończony
- ✓ Klient widzi bieżący status w Moim koncie na każdym etapie
Co dostajesz w wersji darmowej
Wszystko, czego trzeba, by przyjmować i prowadzić zwroty.
Zgłoszenie zwrotu
Akcja „Zgłoś zwrot” dla kwalifikujących się zamówień — lista zamówień i widok pojedynczego zamówienia.
Wybór pozycji
Wybór pozycji z ilością na pozycję, listą powodów i opcjonalną notatką.
Sprawdzanie własności
Tylko zalogowany właściciel zamówienia może zgłosić dla niego zwrot.
Konfigurowalna kwalifikacja
Wybór statusów zamówień i okna zwrotu w dniach; 0 znosi limit czasu.
Prywatny rekord + e-mail
Każde zgłoszenie zapisywane jako prywatny typ wpisu i wysyłane e-mailem do sprzedawcy.
Workflow statusów
Ekran zarządzania w panelu: zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony, zakończony.
Statusy dla klienta
Lista statusów w Moim koncie, by klient śledził swoje zwroty.
Dostępny i mobilny
Dostępny, mobilny, świadomy trybu ciemnego kod z pomocą inline przy każdym ustawieniu.
Start w trzech krokach
Ustawienie kwalifikacji i pierwsze zgłoszenie.
Zainstaluj
Aktywuj Returns obok WooCommerce.
Ustaw kwalifikację
W WooCommerce → Returns wybierz statusy, okno zwrotu i odbiorcę powiadomień.
Przetestuj zwrot
Jako klient zgłoś zwrot z Mojego konta i przeprowadź go przez statusy w panelu.
Dla jakich sklepów
Gdy potrzebujesz uporządkowanego procesu zwrotów bez ciężkiego systemu.
Sklepy detaliczne
Klient zgłasza zwrot sam, Ty prowadzisz go przez statusy.
- ✓ Samoobsługa
- ✓ Workflow statusów
- ✓ E-mail do sklepu
Sklepy z wysokim zwrotem
Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu zamiast w skrzynce.
- ✓ Prywatny rekord
- ✓ Wybór pozycji
- ✓ Powód i notatka
Sklepy ceniące porządek
Klient zawsze widzi status, Ty masz historię w panelu.
- ✓ Statusy dla klienta
- ✓ Kwalifikacja i okno
- ✓ Sprawdzanie własności
Potrzebujesz więcej? Returns Pro
Wersja darmowa pokrywa pełny proces zgłoszeń i statusów. Returns Pro doda akcje zwrotu środków powiązane z zamówieniem, etykiety zwrotnej wysyłki, kredyt sklepowy i analitykę powodów zwrotów.
- ✓ Akcje zwrotu środków powiązane z zamówieniem (planowane)
- ✓ Etykiety zwrotnej wysyłki (planowane)
- ✓ Kredyt sklepowy i analityka powodów (planowane)
Wsparcie i zasoby
Każda wtyczka ma własną dokumentację z przewodnikiem konfiguracji. Błędy i pytania trafiają do publicznego repozytorium GitHub danej wtyczki — odpowiadamy otwarcie.
Częste pytania
Czy Returns wymaga WooCommerce?
Tak. WooCommerce musi być zainstalowane i aktywne.
Które zamówienia można zwrócić?
Zamówienia w statusach wybranych w WooCommerce → Returns (domyślnie Zrealizowane i W realizacji), w ustawionym oknie zwrotu. Ustaw okno na 0, by znieść limit czasu.
Czy zwroty środków są automatyczne?
Nie. To MVP rejestruje zgłoszenie i śledzi jego status. Zwrot środków realizujesz na standardowym ekranie zamówienia WooCommerce; rekord zwrotu pozostaje zsynchronizowany z ustawionym statusem.
Dokąd trafiają zgłoszenia zwrotu?
Każde zgłoszenie jest wysyłane e-mailem do ustawionego odbiorcy (domyślnie adres administratora) i zapisywane jako prywatny rekord „Return Request” w menu WooCommerce.
Czy klient może zgłosić zwrot tego samego zamówienia dwa razy?
Nie. Gdy zgłoszenie zwrotu już istnieje dla zamówienia, akcja jest ukrywana, a zamiast niej pokazywany jest komunikat.
Czy ustawienia mają pomoc?
Tak. Kod jest dostępny, mobilny, świadomy trybu ciemnego i ma pomoc inline przy każdym ustawieniu.
Dodaj samoobsługowe zwroty do sklepu
Zgłoszenie z Mojego konta, workflow statusów i podgląd dla klienta. Pełna edycja FREE na GPL.
Zobacz dokumentacjęDarmowa edycja to pełny proces zgłoszeń i statusów — PRO doda akcje zwrotu środków i etykiety wysyłki (planowane).